国外学科信息门户发展研究与借鉴

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　　[摘要]对国外10个发展较好并具代表性的学科信息门户进行调研，并对其建设模式与服务模式进行深入的分析研究。指出国外学科信息门户注重合作建设与资源的集成，强调“以用户需求为导向”的多元化信息服务，并在服务的过程中与用户积极沟通，这些成功经验可为我国学科信息门户的建设提供借鉴。
　　[关键词]国外学科信息门户 建设模式　服务模式　经验借鉴
　　[分类号]G203
　　
　　学科信息门户(subject gateways)是“提供可检索和可浏览的互联网资源目录的联机服务系统，一般集中于某一相关的学科领域，提供对经图书馆工作人员遴选和按学科组织的互联网资源的利用”。作为信息服务平台，它通过灵活的整合、可靠的组织，无缝地链接用户所需的信息资源和信息服务，将海量的信息资源组织成一个相对集中的方便用户利用的信息系统，提供浏览和检索双重功能来满足用户科学研究和教育等方面的信息需求，并在此基础上支持个性化集成定制服务。鉴于当前发展较为成熟且有影响力的学科信息门户主要分布于美国、欧洲及澳大利亚，笔者针对这些地区具有代表性的学科信息门户进行了深入调研，以期通过比较和分析得出一些可以借鉴的可持续发展策略，为我国学科信息门户的发展提供有益的启示。
　　
　　1 国外学科信息门户发展概况
　　
　　国外学科信息门户的研究起步较早，从20世纪90年代中期就开始从事这方面的研究和建设工作，早期的学科信息门户建设大多是由一些大型科研项目资助建设的。如欧洲的DESIRE工程联合了来自荷兰、挪威、瑞典和英国4个欧洲国家的10个机构共同协作工作，使一大批学科信息门户在欧洲范围内普及。此后，高校图书馆、科研机构以及个人都参与到学科信息门户的建设中，到目前为止已建立了各种学科信息门户约上百个。如英国的Intute是由英国高等教育资助理事会下的信息系统联合委员会(JISC)和艺术与人文研究委员会(AHRC)开发建立，专注于教学、研究方面的学科信息门户。美国加州大学的“图书馆员因特网索引(Librarians’Index to the Internet，LII)”，是一个综合性的学科信息门户，服务于公共图书馆用户、图书馆员和图书情报领域的研究者。这些学科信息门户的建设目标是为各领域信息用户的学习与研究工作提供高质量的信息资源支持，服务于教学与科研工作。
　　
　　2　国外学科信息门户研究
　　
　　笔者遴选出当前用户认知度较高、发展较为成熟，且具有一定代表性的10个国外学科信息门户作为研究对象(详见表1)。这些学科门户都是当今国外各地区最受用户关注的学科信息门户，从其发展历史与用户使用效果来看都是非常具有代表性的。如美国1994年创建的INFOMINE学科信息门户在建立伊始就创建了多个世界第一：世界上第一个由图书馆提供综合网站资源的学科信息门户；第一个基于网页的虚拟学术图书馆；同时也是第一个链接超文本和多媒体的学科门户主页。发展至今，该学科门户仍然保持着高速的发展，在过去的15个月里，该学科门户的周平均点击率已超过2万次。美国加州大学图书馆和加州其他图书馆开发的LII，经过十余年的发展，已由最初的Gopher书签文档发展成为一个图书馆界最知名的学科信息门户，用户月点击率最高已达到1200万次(2006年9月统计)，2006年月均点击率已超过1000万次。英国的Bized商业学科信息门户自成立起就获得了多项网络奖项提名，如1999年的BETF奖、2002年的Becta/Guardian奖等。2006年该门户更获得了被誉为网络奥斯卡的Webby奖项。2006年8月该门户凭借卓越的服务品质被汤姆森学习出版集团收购，为其可持续发展提供了有效的经济基础。1996年3月20日，瑞士的HONcode成为最早的、既为普通用户又为医学专业人员提供可靠的在线健康护理信息的网站之一。经过十多年的发展，HONcode已成为网上非盈利性质的、最受尊敬的提供医学信息的门户网站之一。HONcode已经融入到最活跃的、最具创新精神的国际医学信息学和生命科学的一些研发中心中，它与日内瓦大学附属医院和瑞士生物信息研究所密切合作，并获得了日内瓦当地政府的大力支持。EdNA是澳大利亚所有教育和培训部门之间合作的计划，它为政府和非政府的学校组织、职业教育和培训、成人教育和高等教育提供丰富的资源服务。目前，该学科信息门户已经成为澳大利亚各类在线教育与培训的主导品牌，并获得了澳大利亚教育与培训部的大力支持。
　　
　　2.1支持语言国际化
　　在以上的1O个学科门户中，绝大多数是在全球范围内收集资料并面向全世界用户服务的学科信息门户。为了方便学科信息门户开展国际交流和供全世界用户使用，大多数学科门户都是以英语开发(见表2)，其中也包括不少非英语国家的学科门户，如德国的Geo－Guide等。而一些非英语国家开发的学科信息门户，多以母语和英语相结合，如瑞士的HON等。这种多语种的学科信息门户较单语种而言，更有利于向国际化发展和增强其国际影响力。
　　
　　
　　
　　　2.2建设模式合作化，保证资源来源和更新速度
　　与中国的建设模式不同，笔者调研的国外10个学科信息门户均是由众多机构合作建设的。如澳大利亚的WebLaw现在已经有22家机构负责33个主题领域的法律信息建设(如商务经济法、环境法、海洋法等)。由此可见，合作建设是目前国外学科信息门户建设的主要特点之一。
　　除了合作建设外，门户间的资源整合已成为学科信息门户建设的主要方向。已有一些学科信息门户将过去建设的单学科的较小的信息门户进行了资源整合，形成规模化的服务，从而具备了整体服务的优势，如英国的壹Intute等。同时，各级机构各司其职也为资源的更新与维护提供了保障。
　　另外，国际间的合作也是目前学科门户发展的主要趋势之一。有些门户从建立之初就开展了各个层次的国际合作，为其可持续发展打下了基础。如HON－code从建立伊始就得到了来自美国、欧洲其他国家专家的支持，同时世界卫生组织、欧洲粒子物理研究所、欧洲委员会等机构的代表也为平台的建设作了积极贡献。在建设的过程中，HONcode还与企业进行了积极合作，获得了世界知名IT企业Sun公司提供的专业技术支持，为该门户处理大型数据奠定了基础。由此看来，各个层次上的合作建设及更大范围内的资源整合已成为学科信息门户发展的方向。
　　
　　2.3信息服务多元化
　　2.3.1提供完善的检索功能经调研，尽管国外学科信息门户的用户界面设计各有差异，但检索功能都比较完善(见表3)，为用户提供了多种检索方式，如德国的Geo－Guide除了快捷检索、一般检索，还有高级检索方式，通过文本、标题、通用资源定位符等实现配组检索。LII不仅为用户提供一般检索、高级检索等检索方

式，还利用知识分类的方法为用户提供Facet检索，极大程度地方便了用户获取知识。
　　2.3.2注重服务功能的开发学科信息门户的发展方向是实现更深层次上的信息与服务的集成，因此服务功能是其发展的关键。一些学科信息门户在推出了一系列传统服务的同时开展了形式多样的个性化信息服务(见表4)，充分体现了“以人为本”的服务理念。例如，Intute、INFOMINE等门户设有“suggest a re－source”之类的栏目，欢迎用户推荐相关领域的研究资源，因为学科门户中许多用户就是本学科专业领域的专家学者，他们往往更了解一些资源的价值，让他们参与资源的创建能够有效发掘、丰富信息资源。同时，用户参与资源创建也符合Web2，O时代用户主动参与的精神。Edna online提供了RSS定制服务，用户可以通过定制浏览检索EdNA的新资源、新闻标题，同时Ed―NA还提供了移动服务，可将10条最新教育与培训信息发送至手机用户。
　　
　　2.4了解用户需求，增强服务互动性
　　学科信息门户的服务质量应以用户为中心，以用户需求为牵引，以用户满意为目标。“以用户为中心”一直是学科信息门户发展的驱动力。其中对用户与门户间的信息交流是“以用户为中心”的最好体现。国外学科门户主要通过以下4种方式来获取用户的需求及建议：虚拟参考咨询、信息推送、用户反馈和用户信息调查。在调研的10个学科门户中(见表4)，各门户均为用户反馈提供了各种途径。绝大多数学科门户为用户提供了虚拟参考咨询服务，为用户更好地利用资源提供帮助。而信息推送服务作为一种新型的服务模式正被越来越多的学科信息门户所推崇。如英国的BUBL、美国的LII等都为用户提供了信息推送服务，有目的性地按时将用户感兴趣的信息主动发送到用户的邮箱或者手机中。这一服务极大程度地节约了用户的时间成本，使用户能方便地获得最新的所需信息。此外，国外许多学科信息门户还通过发放问卷和网络调查的方法进行用户调查，充分了解门户的公众知晓度、门户的利用情况和用户的意见与建议。如目前Intute的网络调查，调查表涉及用户背景、Intute的使用情况两方面，其问题包括用户网络使用水平、职业、学科领域、使用频率等。
　　
　　2.5建立商业模式，获取可持续发展
　　表2对10个国外主要学科信息门户中已经实行商业计划的情况做了统计，其中有20％的学科信息门户已经推行了商业模式获取盈利，刊登广告成为其主要的盈利方式。绝大部分学科信息门户通过谷歌来投放广告，也有一部分网站制定了分级定价标准，如LII的广告主要分为2个部分：金级广告空间与银级广告空间。金级空间主要涵盖主页、关键词搜索结果界面，其价格根据时间的长短不等。银级空间主要是指任何一个主题目录页。其次，与商业数据商的合作也成为学科门户可持续发展的一种选择，如Bized商业学科信息门户于2006年被全球最大的、为终身学习提供信息的出版集团之一――汤姆森学习出版集团购买，成为其旗下的一个产品。与商业数据库商合作对学科信息门户来说也是拓展市场的一种有效方式，学科信息门户可借助商业数据库的知名度，逐渐被用户所认可。需要努力的是获得数据库商的接纳，这需要严把质量，力求学科信息门户资源的高质量。其次，基于内容的有偿服务模式也逐渐在国外学科信息门户中得以发展，如手机订阅模式、付费浏览模式等。
　　
　　3　我国学科信息门户可以借鉴的经验
　　
　　我国的学科信息门户建设始于20世纪90年代末，目前最有代表性的是国家科技图书文献中心组织建设的热点信息门户和国家科学数字图书馆2004年4月正式启动建设的5个学科信息门户。这些学科信息门户在建设机制、信息资源的集成与共享、平台功能的设计等方面都做了大量的工作，取得了很好的服务效果，但同国外发展较为成熟的学科信息门户相比还存在一定距离。通过比较研究，其主要值得我国学科信息门户借鉴的经验主要有以下几点：
　　
　　3.1提高学科信息门户间合作化程度，保证学科门户资源的更新与维护
　　国内学科信息门户的建设单位主要是少数几个专业图书馆和个别大学图书馆。一个学科信息门户一般也只有一个机构负责建设。与传统文献资源建设相比，学科信息门户的资源共建水平是很低的。这样一方面造成学科信息门户数量少；另一方面因为没有集思广益，所以已收集的学科信息门户资源也不够完善。相比而言，国外学科信息门户基本上是由若干个高校图书馆或者机构联合建设，也有国际间的合作建设，各个参建单位各司其职，保证了学科门户资源的更新与维护。由于我国学科信息门户建设模式单一，已建的学科信息门户之间又缺少协调与沟通，加之建设经费缺乏，导致最终资源更新速度较慢、存在若干死链接等问题。如在物理数学学科信息门户网站中，2008年3月初看到的新闻还是2005年的，专题最新动态也无法打开，出现了死链接。
　　
　　3.2用户界面国际化，丰富个性化服务形式、增强用户互动
　　国内学科信息门户大多为汉语操作界面，无形中缩小了用户的群体，不利于自身向国际化方向发展。而国外非英语国家的学科门户大多采用双语(母语、英语)操作界面，这样既方便了本国的用户，也有利于其他国家用户的使用与门户的推广。
　　国内学科信息门户一般只提供有最新资源、推荐资源、信息订阅等服务，而在国外用户已能通过Blog、MSN、移动电话等多种途径获取信息服务。
　　国内学科信息门户提供与用户交流互动的手段不多，建设机构及用户之间缺乏有效的信息交流途径。用户可以参与建设的手段更少，交流体制亟待完善和加强。如CALIS重点学科导航门户所发布的在线调查只有简单的4个问题，而且问题只是针对参建单位建设情况而言，并未涉及用户对门户的利用调查。对此，我国学科信息门户完全可以借鉴国外的一些调查形式与数据，来改善与丰富学科信息门户的服务，根据用户的使用情况调查，来设计更为完善的检索与查询功能。
　　
　　3.3走商业化道路，拓宽资金来源渠道
　　国内的学科信息门户基本由国家投资建设，承建单位多为大学图书馆或科研机构的图情单位，由协会、商业机构及个人建设的基本没有，也没有在全社会提倡个人捐赠或公共投资，这点远不及美国、澳大利亚等一些学科门户的建设资金来源渠道多样。国内学科信息门户刊登广告的只有中国科学院的化学学科信息门户。由此可见，国内的某些学科信息门户也已经意识到商业运作模式的重要性，但还未积极开拓与商业、企业的接轨合作。
　　通过本文的比较研究可以看出，国外学科信息门户无论在建设模式、服务模式还是用户互动上都做了非常细致的工作，这些都为我国学科信息门户的建设与发展提供了有益的借鉴。

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