关于互联网浪潮下我国零售连锁企业变革方向探析

来源:用户上传      作者:

　　【摘要】在互联网迅速发展的时代，零售连锁企业面临着巨大的生存挑战，本文就零售连锁企业未来应如何变革重新走向辉煌的问题进行了探析，并突出了相应的策略。
　　【关键词】互联网，零售连锁，发展
　　20世纪90年代连锁经营模式引入中国后，在中国的零售业搅起了一场“革命式”的浪潮。近年来，随着互联网浪潮的涌起，零售连锁企业经历了从“盆满钵满”到“勉强吃饱”，更有甚者出现了关闭门店面并临倒闭的威胁。本文就互联网浪潮下，我国零售企业如何进行积极的转型、变革，从而适应消费市场和群体的各方面变化，走出一条与时俱进的中国零售连锁之路。
　　一、我国零售连锁经营发展历程
　　我国零售连锁经营大致上可以分为三个阶段： 1990年―1995年起步阶段，主要以传统的百货商店占主导地位；1995年―2000年成长阶段，超级市场逐步涌现，并动摇了百货商店的地位，同时各种新型的零售组织崭露头角，出现了百花齐放的局面；2000年―2008年高速发展阶段，此种模式已被人们所广泛接受，便利店、折扣店、专卖店等形式遍地开花；2008年至今平稳增长阶段，由于互联网兴起等因素的影响，采用此种模式的企业逐渐遇到了很多问题，出现了增长速度的放缓。
　　二、互联网浪潮下我国零售连锁企业面临的挑战
　　随着互联网的发展，他已经深入到了我们生活中的各个方面，“互联网+零售”也不可避免的对我国的零售连锁企业造成了重大的威胁，主要表现在以下几个方面：
　　（一）网络零售企业的冲击。随着阿里巴巴、淘宝、天猫、京东商城等一大批网络零售企业的崛起，在一定程度上增加了零售连锁企业的竞争对手，并且分割了零售业很大的市场份额。
　　（二）消费习惯和行为的改变。近年来，“80后”、“90后”消费群体崛起，生活节奏的加快，使得这部分消费群体，不再把大量的时间用在逛街购物上，而是流连于淘宝、京东商城等虚拟店铺，因为网络购物可以大大降低购物成本。同时，网络上的商品和实体店的商品，品质上大同小异，价格上却差别很大。再加上互联网的普及，交易流程的简单，全天候的服务，方便的物流，促使消费者购买行为趋于网络化。
　　（三）成本、技术、营销手段等方面的压力。网络零售企业与连锁零售企业的平台不同，连锁零售企业就比网络零售企业面临的店面成本、人力成本、经营成本更高；互联网具有信息获得的便利性和廉价性等特点，网络零售企业可以通过“大数据”分析对顾客的需求精准把握，并做出有针对性的营销策略，而连锁零售企业就很难做到这点、或者说需要花费更高的成本。另外，支付手段、营销宣传等许多方面，网络零售企业也比传统的连锁零售企业具有更多的便捷性、灵活性等优点。
　　三、我国零售连锁企业未来的变革方向
　　鉴于我国零售连锁企业所面临的挑战，如果想要在互联网浪潮下继续生存和发展就必须进行适当的变革，具体可以从以下几个方面努力：
　　（一）强化会员管理，重塑会员体系。虽然网络零售企业可以通过互联网大数据的挖掘对顾客进行精准的营销，但是，零售连锁企业可以努力重新塑造会员体系，采用先进的信息技术手段采集会员的各种活动信息，并对这些数据的精细挖掘，来实现点对点的精准营销推广，从而增强会员与企业的粘合度。
　　（二）注重顾客体验，实现门店与网络的完美结合。门店相对于网络在顾客体验方面有着天然的优势，网络中的顾客体验并不能给人以直观的感受，而门店则可以通过商品的实物展示、购物环境的打造、服务人员的优质服务三位一体给顾客以完美的体验。同时，还要将顾客留下来并做出购买的行为才算是真正的有效，所以，还要赋予门店更多的功能增加顾客体验，把顾客留下来。另外，还必须将门店与网络有机结合起来，才能提高会员的粘合度。
　　（三）注重线上和线下的无缝对接。随着移动互联网渗透率的加深，武装了智能手机和平板电脑的消费者正在引领移动购物的革命，消费购物的方式也出现了不同于以往的新特征，与此同时，零售商只有把握移动互联网和互联网交融时代的消费规律，主动实现线上线下无缝对接才有可能在未来取得胜利。
　　参考文献：
　　[1]盛亚，吴蓓.商业模式研究文献综述：兼论零售商业模式[J].商业研究.2010（06）
　　[2]曹鸿星.零售业创新研究述评[J].北京工商大学学报：社会科学版，2010，25（1）：18-21
　　[3]董秀青，胡磊国.移动互联网业务的发展因素和趋势分析[J].移动通信.2012（17）
　　本文是重庆市商贸流通高技能人才培训基地建设与研究项目，编号1202111，重庆市教委重点课题。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-12714965.htm