贵州黔南电商扶贫模式案例分析

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　　摘 要：通过对贵州黔南地区各地农村电商扶贫攻坚案例的总结，并概括总结出农村电商的三维支撑体系。接着明确完善农村电商三维支撑体系仅仅是一个起点，未来还需要直面流量获取的巨大挑战。最后利用互联网化品牌建设的思维，提出与自带流量的社区或商家合作的新模式，为贵州农村电商扶贫未来的持续发展提供新的思路。
　　关键词：农村电商;扶贫模式;三维支撑体系;品牌建设;自带流量
　　中图分类号：F323.8         文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）18-0125-04
　　地处西南腹地的贵州，因其生态气候环境的得天独厚，农业发展具备良好基础。但地貌特殊，95%以上是山区，没有大江大河且不靠海，加上服从国家“先富带动后富”的东、西部产业政策，让基建、交通等公共设施在一段时期内都没有对西部有所侧重等诸多原因，造成贵州经济发展滞后于其他地区，贫困现象普遍。贫困人口数量大、程度深，使贵州脱贫攻坚任务异常艰巨。
　　贵州农业发展面临着农业生产基础条件薄弱、农业科技支持水平不够且新型农业经营企业规模相对较小、产业发展水平和市场占有率均不是太高等诸多挑战，农业发展之路任重道远。
　　《贵州省加快农村电子商务发展实施方案》2016年1月出台，方案要求抢抓电子商务发展机遇，发挥贵州特色产品资源和大数据产业优势，完善农村电子商务物流、通信、人才、政策等支撑体系，促进电商与三农融合发展，加快农村经济农民生活转型升级，为农村经济发展做出新贡献，让贵州省与全国一同实现建成全面小康社会的目标。
　　一、贵州黔南农村电商扶贫攻坚案例
　　贵州中南部黔南布依族苗族自治州，是典型的多民族聚集地。贵黔南州依托独特区位优势和交通优势，积极开展电子商务等新型物流模式，加强基础设施建设，为民族地区农产品销售搭建网络平台，建立特色农产品品牌。黔南州电子商务商贸物流的发展延長了产业链条，吸纳更多贫困群众参与其中，将电子商务作为引领农户脱贫攻坚的新引擎，帮助他们摆脱贫困，逐步走向富裕。
　　（一）开启“物流+产业扶贫”新模式的龙里县
　　龙里县位于贵州中部腹地，毗邻省会贵阳，近年来大力发展现代物流业。龙里快递物流园区作为全省唯一省级快递物流园，是贵州省快递业主要集散地、分拨地。各快递公司的入驻为龙里县的产品物流带来了极大便利，在脱贫攻坚上也发挥了重要作用。如，中通快递与龙里县政府合作解决农村贫困家庭就业难问题：得到龙里县政府反馈来的贫困家庭信息，掌握相关情况后，为其提供相应的工作岗位。
　　位于龙里县谷脚镇的茶香村一直受到交通条件限制，交通闭塞，人出行艰难，产品走出去更难。当地缺水，土地贫瘠，缺乏良好教育和政策指导的村民往往不知道种什么。后来在国家退耕还林的政策和专家的指导下，茶香村开始了长达二十多年的刺梨种植。随着种植刺梨有了收成，新的难题又出现。村民通过自己拉货到市场上去卖，运输成本高，产销对接效率低下，经济效益同样起不来。但随着农村电商的发展，信息和物流的便利让茶香村的刺梨有了更宽广的销售路子，茶香村的村民变得越发有底气。
　　（二）“一户一码”精准扶贫下的贵定县
　　贵定县属于国家滇桂黔石漠化集中连片贫困县。贵定县的“一户一码”是指依托精准扶贫大数据平台，将贫困户基本情况、产业扶贫情况、电商扶贫情况等数据采集录入系统，通过收集数据，让每一户贫困户都有一个专属二维码，即“一户一码”。数据按照每两周更新一次的频率，用精准的信息收集来确定需要精准帮扶的对象。其是产业电商扶贫大数据的一个数据入口，面向贫困户、合作社、大户、企业等用户群体，使精准扶贫大数据的自动推送成为可能。
　　每个贫困户二维码，关联到贫困户的基础数据。通过大数据供应链管理，帮扶单位、生产合作社、企业、大户、贫困户可通过利益分配链接，脱贫策略制定时也能够“因村因户因人”而异。通过大数据平台，还聚集了全县龙头企业，电商扶贫企业。“一户一码”推广以来，产业扶贫和电商扶贫得到了实质性的突破，给扶贫工作提供了切实可行的方法。
　　（三）龙头企业带动“共生共进”扶贫的福泉
　　福泉积极推动电商“黔货出山”，助力特色农业龙头企业电商扶贫。引导农村合作社、家庭式农场以及龙头企业等新型经营主体主动参与电子商务发展，推进电商扶贫与贫困地区产业融合发展。
　　福泉通过指导有实力的龙头企业开展“企业+贫困户”“产业订单”扶贫。在加快“梨、茶、畜”三大主导产业发展的同时，积极探索“公司+基地+贫困户”“特惠贷+产业+贫困户”“合作社+基地+贫困户”、农户土地入股等多种经营模式参与到农业产业大发展中来，并让线上与线下相结合，为当地带去丰厚的经济效益。
　　如黄丝江边产业园和牛场水源产业园，让农民能够通过土地流转，就地打工，产业综合发展得到全面的实惠。如今，当地村民已成为“职业农民”，实现了家门口就业。经过逐步推进，黔南州的电子商务已初具规模，农村电子商务已成为贵州黔南地区脱贫攻坚工作的新业态、新引擎。
　　二、农村电商发展的基础支撑体系
　　通过对相关文献的研究，以及对黔南地区农村扶贫案例分析，发现贵州农村电商还处在夯实电商基础支撑体系的基础阶段。农村电子商务只有通过这个有机支撑系统，才能让传统农业真正的在线化，并积极地对接互联网大市场。在黔南的各案例中我们发现，各地区都积极的在某个基础面去找突破口，如龙里县的交通物流、贵定的信息数据以及福泉的农产品产业方向。
　　农村电商的发展有赖于农村区域社会经济文化发育的整体水平，依托的是农村综合实力。发展水平高、社会发育水平综合全面的农村区域是农村电子商务更健康发展的前提条件。基础支撑体系的完备能够对电商行成有力支撑，体系内各基础要素共同推动农村的持续发展。我们可以把农村电商的基础支撑体系划分三个维度：第一维是产业维度，指农业的产业基础;第二维是环境维度，包括设施基础、人文基础、金融支持及政策管理等;第三维是数据维度，指能够将农业产业各利益相关方在线化、数据化的平台及技术。三维综合，形成一个农村电商的三维支撑体系。 　　（一）夯实农村产业基础，促进农产品标准化与规模化
　　贫困人口生计脱贫，关键在产业发展。良好的产业基础，能形成专业化的产业集群和市场。在市场规模的加持下，农村电子商务能更加高效与迅速。
　　完备的产业基础，让农业从自产自销的小农模式中解放出来，提升生产效率同时降低成本。产出标准化、高品质的产品来适应电商的销售模式，满足被互联网市场所放大的市场需求。
　　自产自销式的小农生产对农村电子商务发展有很大阻力。而且农村产业链短，农产品缺乏深加工，增值少，利润薄。贵州农业迫切需要完善产业基础，调整产业规模以促进标准化生产、规模化集约生产、生态化生产。
　　（二）建设信息数据平台，推进农村电商产业的在线化与数据化
　　农村产业基础的升级，能够通过数据资源的融合共享来做推动。各方数据之间通过整合融合，能够建立起农产品生产、消费者及市场供求、农产品贫困户生产者三大数据库的共享通道。通过大数据的分析整理，建立适宜贫困地区人口生产与加工的供应链条。利用数据智能来改变传统农业，为农产品完成质量安全的“溯源”，进而实现产品的标准化、高品质。
　　贵定县的“一户一码”策略，就在将传统农业的在线化及数据化上开了一个好头，但后续还需要逐步地完善，这样才能够利用好大数据去对原来的传统农业做出优化与改进。
　　（三）完善电商营商环境，让各环境因素的支撑更有力度
　　农村电商需要一个良好的营商环境。农村硬实力的设施基础，如路网交通、物流网络及无形的高速网络，是发展农村经济的前提条件。但营商环境不仅指农村设施基础，还囊括了金融体系、人才基础及政策支持等。
　　1.加强网络信息基础建设。电子商务的基础性技术是互联网，网络基础的滞后会对电子商务发展产生消极影响，阻碍农村电商扶贫进程。贵州特殊的地形地貌，让偏远地区的网络信号不稳定、速度慢、普及与维修成本较高，制约了贵州农村电商发展及电商扶贫工作的推进。贵州农村电商需要继续加强网络信息基础建设，以支撑电商的快速发展，并持续推进建设偏远山区乡村的网络宽带硬件基础设施。此外，还要让农民不但用得上网络，更要用得起，不被高昂的费用所累。
　　2.健全物流体系。农村电商物流成本占比很大。在贵州农村，由于经济发展落后、工业不发达、工业商品流通少、物流运输航运能力不足、高速公路过路费收费高及农村快递物流体系没有建立起来等诸多原因，造成物流成本偏高、配送效率低。加上仓储物流基础设施匮乏、冷链物流滞后，让整个物流体系无法对农村电商发展提供有效支撑。特别是冷链基础设施匮乏，冷链物流有效供给不足，冷藏车空载率高等问题制约了贵州山区生鲜产品的出山半径，遏制了农村电商扶贫的发展，这也是城市“菜篮子”价格偏高的重要原因。物流体系的健全，需要完善道路交通和冷链物流。通过整合第三方物流全面铺开农村快递物流体系，以提升农产品上行的配送能力，科学规划物流路线及优化干线运输，最大限度地发挥高速公路路网优势，推进冷链物流体系建设，以减少流通过程损耗并有效扩大销售半径，使农村电商突破物流上的约束，顺利出山。
　　3.注重人才培养与引进。农村电商的发展需要对新技术和新信息反映灵敏的电子商务技术人才。电商人才作为最为活跃的生产力，能够促进电子商务扶贫工作的顺利开展。农村电商人才的培养可以通过组织开展农村电子商务科学技术培训来获得，培育的对象包括贫困户、农村毕业生以及返乡务工人员。需要对运营、维护、美工、营销等具体电商业务技能做专业教学。或是通过线上培训与线下培训并行的多渠道培训农村电子商务从业人员，并不断创新电商培训方式。还可通过高等院校和中等职业学校，开展订单式培训，向农村定向人才输送。以此来破解农村电商专业人才欠缺难题，为贵州农村电商扶贫工作提供长效的人力保障。
　　4.加强金融支持。农村金融体系不够健全，融资渠道单一，金融机构和电子商务平台对新兴的农村电子商务也不够重视。加上扶贫资金投入不足、拨付不及时与使用效率低等，造成农民贷款难现象，资金的缺乏严重制约了农村电商发展。金融业对农村电商发展的支持可以有两个方面。一是改变思维观念，银行内部应深入了解农村电商发展，充分利用优势与农村电商进行良好的融合与合作。二是拓展银行与电商合作的范围，不被传统信贷服务所限制，因时因地制宜地进行金融创新。农村电商是一个巨大的潜在市场，是商业银行转变业务发展方式的重要机会。另外，地方政府还可以与互联网金融机构进行合作。金融市场的高利率也能夠吸引企业巨资进入农村市场开展金融服务，但是需要政府监管与引导，完善信用体系，形成良性、稳定、可持续的农村金融市场。
　　5.政策环境支持。贵州省为农村电商扶贫制定的很多政策细节可以优化。一是财政支持有限，针对性上有所缺乏，如税费减免、基础设施建设用地、乡村道路、网络资费及网速等方面都需要各级政府制定针对性政策。二是优化农村电商发展的法律法规，杜绝不法分子钻法律的空子，利用网络市场监管的漏洞，将假冒伪劣商品流入市场。要加快电商立法，建设法制化营商环境，让电商扶贫有法可依，电商权益切实得到保障，促进电商扶贫事业有序发展。三是对农村电商提供政策支持，在融资、注册、基础设施等方面给予一定的优惠，并制定标准化、差别化、精细化的服务体系，政策支持的评价体系也应该得到量化。四是完善农特产品溯源体系，确保上线产品的质量安全。五是要完善诚信体系建设，通过网络数据挖掘技术完善信用记录，强化社会、政府、公众等全方位监管体系。
　　三、现有研究的局限性
　　从贵州黔南地区的农村电商的发展现状来看，贵州农村电商发展是在不断让电商基础支持体系各维度得到完善和加强。这些要素条件是农村电商发展的支撑，是农业产业进军电子商务领域的入场券。基础条件完善，才具备在电子商务领域存活的底层能力。
　　通过相关文献研究发现，许多研究其实也是在强调建设及加固农村电商的基础支撑体系，只是在陈述的角度与侧重上有所差异。也就是前面所提出来的农村电商三维支撑体系的某一个或几个方面，农村产业完备、信息数据平台建立起来、物流便利、网络畅达、资金充裕、政策落实到位后，只能说农村电商的“腿脚”健全了，有了基础能力。但如何在互联网上持续拼杀，又是新的挑战。 　　互联网打破了传统商业地域限制，让农村产品与广袤市场对接，极大拓展了市场接触面，所有人都能够通过互联网渠道选择你的商品。但与此同时，用户也有了海量选择，他们同样能不选择你的产品。现今各大互联网平台的流量增长乏力，流量获取成本与日俱增。电商发展程度已成熟的行业已开始在互联网上去探索更多的玩法，寻求互联网的深度融合。
　　对农村电商来说，因农村产品在网络销售上的占比还很低，现阶段进入算是一个时机的把握。农村电商的基础支撑体系未成熟，后续还需要逐步完善。在已成型的巨头电商平台，会为某个类目的资源丰富而让平台资源有所溢出，去扶植农村电商。以淘宝为例，其实质是一个商品推荐和搜索引擎，农产品能够在这个平台向大众展示。前期进入的农产品，由于竞争少，电商商家能很容易地接触到平台用户。但随着全国农村电商持续发力，农产品品牌会像雨后春笋般冒出，平台流量会被冲散。加上如今物资丰富，用户的转移成本低，农村电商的获客成本随之增高。网络世界，流量为王，这是电商无法避免的，农村电商同样无法回避。很多农村电商研究还处在电商领域发展基础支撑体系各要素的完善阶段，这是一个局限。
　　四、贵州农村电商未来发展建议
　　贵州仍需要完善农村电商基础支撑体系，但这仅仅是农村电商的一个起点，在未来则需要用客户驱动的逻辑来占领一个商业制高点，建立农产品品牌是一个必要的战略。人类的有限注意力和短视的认知特点，让强有力的品牌可以节约用户的选择成本，从而习惯性地选择你。未来，品牌建设同样需要互联网化的改造。传统的品牌是传播，需要不断说服消费者，达到品牌的传播效果，并花费大量的广告预算。但在互联网时代，传统品牌逻辑有所改变，被动吸收的品牌构建过程，转变成了在与用户双向沟通和持续互动的过程中，与用户一同创造。消费者不再需要被说服，而是本身已经认同。产品质量好，作为品牌的关键性要素，但却不再是决定性的亮点。互联网化的品牌建设，需要将品牌人格化，借助与用户的持续互动完成用户心理上的认同建设，这是未来互联网化品牌建设的一大趋势。
　　贵州农村电商如何利用好这个趋势，在与客户的持续互动中创建自己的品牌呢？前提当然是能够稳定的提供过硬产品，以及基础的服务支撑。这需要农村电商的支撑体系不断地优化迭代，以适应时代的发展。但是，农村电商企业并非具有社交基因，在初期的发展阶段与海量客户进行连接和实时互动也会分散地区农业产业的精力。于是使用借势与赋能的策略去达成目标将是很好的解决方案，贵州农村产业可以通过与自带流量的社区或商家合作，让社区与流量商家发挥自身的核心服务能力服务好自己能触达到的用户，而农村电商企业通过整合地区农业产业生产、加工能力，为自带流量商家做好稳定、高质、个性、定制化的农产品供应，为商家赋能。双方通过合作公共创造联合品牌，去打通不同的粉丝社群细分市场。这样有个性化需求又有规模的社群市场，让高效、低成本、高定制三个相互冲突指标并存得以实现，使相应农产品品牌获取大众认可，避免同质化竞争，提升市场的竞争优势，最终让农村电商能真正茁壯成长起来，从而带动贵州农民脱贫致富，使广大农民群众共享时代发展的成果。
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