试论人机对话考试特点以及发展方向

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　　【摘要】人机对话考试作为当前的先进考试模式，其优越性显而易见。这种新型的考试方式不仅减轻考务工作人员的工作量，也提高了考试的保密性。但是，人机对话考试在推广的过程中不可避免地出现一些弊端。本文对人机对话考试的优缺点进行分析，同时针对其弊端提出相应的解决方案。新兴事物出现必然有其不断完善与发展的过程，我们应该针对性地提出有效措施，从容应对新的挑战，力争实现考试工作的公平、公正。
　　【关键词】人机对话考试 优越性 弊端 解决措施
　　一、人机对话考试形式的优越性
　　（一）减少考务工作者的劳动强度，提高考试保密性
　　人机对话的考试方式能大大地减少考务工作者劳动的强度，提高考试的保密性。在传统的纸笔考试中，考务工作者不仅要承担繁重的体力劳动，也要承担巨大的心理压力。考务工作的流程繁杂，经手人员众多，劳动强度大。正是因为程序复杂，给考试工作的保密性带来隐患。考务工作者无论在哪一个环节出了差错都将带来难以预估的后果。人机对话考试的优势在于只要计算机设备正常运行，就不会影响考试的进度既减轻了考务工作人员的工作强度和心理压力，又提高考试的保密性，规避试题泄密的风险。再者，人机对话的考试形式除了减少考务工作人员的考试强度，也能减轻社会相关部门的因为考试带来的压力。例如，人机考试只占用学校的计算机教学室，不会大量占用学校教室，不会影响学校正常的上课，减少了因为考试对教学工作带来的影响，可谓一举两得。
　　（二）考试方式多样化，针对性强
　　首先，在考试方式上，考试部门提出了不同专业的考生在不同的时间点考试，相同专业的考生如果人数较多，则采用不同试卷分批次考试。这样，不仅能在最大程度上保证考试的公平与公正，而且极大地减轻了因为考试人数庞大所带来的考场周边的交通拥堵、食宿紧张等问题。第二，人机对话考试因为其自身的优越性，可以针对不同专业设计不同类型的考试，专业性和针对性更强。例如，在经济师考试中，因为条件限制，传统的纸笔考试对于图片的打印非常模糊，并且辩认度不高，影响了考生的审题和作答。而人机对话考试则可以非常清晰准确地将图片呈现出来，减少考试的误差。
　　（三）考试保密性强，有效地减少了考试事故的发生
　　从参加考试人数上来说，参与考试工作人员数量大大减少，节约了人力资源，也减轻了考务工作人员的工作量。考试流程变得简单，在各个环节泄密的可能性就被大大降低，增强了考试的安全系数。同时，在同一时间参加考试的考生减少，考务工作人员就能专心抓考风考纪，考场秩序更加井然有序，考试作弊的情况能有效得到控制。从考试形式上来说也能有效减少考场违纪的发生。许多措施在傳统的纸笔考试中难以做到，而在人机考试中能轻易实现。例如，人机考试软件可以第一时间随机从题库中抽取题目组卷，一直到拿到试卷的前一秒钟从监考老师到命题老师都不知道卷子的具体题目，更不用说考生了。并且，人机考试可以做到每个人的题目顺序都不一样，这就意味着每个人的答案都截然不同。这些考试形式的变化是杜绝作弊行为的非常有效的措施。
　　二、人机对话考试形式的弊端
　　（一）高科技的考试形式也不可避免地带来高科技的作弊手段的出现
　　人机对话考试能有效地杜绝一些传统的作弊形式，例如考试中交头接耳传递答案、携带教材、夹带纸条、替考等等。但是，人机对话考试过程中，采取“一年多考”的形式，同一时间的考生数量大大减少，考务工作者可以有充分的时间对考生照片进行一一核对。
　　（二）考试费用支出增大
　　这也是当下人机对话考试在很多考试中推广缓慢的最主要原因。虽然相比于传统纸笔考试，人机对话考试的优越性明显，但是在实际工作中却难以普及，最大的障碍在于考试费用的增加。人机对话考试虽然减免了纸张费用、印刷费用以及考卷运输费用，但是，对考场要求更高了。必须达到计算机设备条件的学校才能有组织考试的能力。相对应的，考场的租赁费必然增加。其次，由于考试的次数增多，每一场考试都必须配备相应的考务工作人员和其他相关工作人员，这就导致人力支出成倍增加。最后，由于人机对话考试完全依赖于计算机设备，如果考试过程中供电设施一旦出现问题，那么整个考试将难以进行，不得不中断。因此，在考试过程中应协调好供电设施，准备好备用电源。相关技术专业人员需全程在场，以备意外情况的出现。这无疑额外增加了一笔不菲的考试费用，使得考试成本大大提高。这也是一些规模较大的考试难以普及人机对话考试的主要原因。
　　三、人机对话考试的改革措施未来发展方向
　　（一）入场前统一设立存包处、考场不得携带手机
　　针对新型舞弊，各考点可以采取入场前统一设立存包处、考场不得携带手机或必须强制关机等措施。在考生入场前使用金属探测仪逐一检测，考试过程中使用屏蔽器材将手机等电子产品的信号屏蔽等措施有效杜绝这一作弊行为的发生。此外，还应建立一支专业、稳定的考务队伍，为考试的安全、公平与公正保驾护航。考务人员贵在工作能力、专业素质的提高，而非一味追求人数。
　　（二）考试设备的正常运行问题
　　人机对话考试完全依赖于高科技设备，因此，必须在考试中保证设备的运行。与此同时，积极做好应急预案，以备不时之需。首先，考务机构应与供电、公安、网监、无线电监测等部门的联系成为常态化的多部门联动合作机制，明确部门工作责任，形成工作合力。同时做好预案工作，对于可能发生的不同情况进行全方位的预测，针对可能出现的不同情况都有相应的解决方案与措施。只有这样，才能达到万无一失，确保人机考试的顺利进行。其次，考务部门可以在当地高校中选择校园设备优良，环境优美，各项服务设施齐全的高等院校，并与其形成长期合作关系。最好签订长期的合作协定，对于高校的硬件设施进行不断改善，为人机对话考试提供强有力的硬件设施。
　　四、结语
　　在当今社会普遍的网络环境下，人机对话考试取代传统纸笔考试是顺应时代潮流发展的必然结果。虽然人机对话考试目前仍存在一些难以解决的缺点和不足，但是新事物的出现必然有其从不成熟到成熟的发展过程。面对高科技的考试方式，更应该以积极的心态不断探索，争取为营造公平公正的考试环境做最大努力。
　　参考文献：
　　[1]魏少辰.人机对话考试环境下考点工作面临的挑战与对策[J].基层医学论坛，2017 （31）：4395-4396.
　　[2]雷栋，陈德新.人事考试中采用人机对话方式初探.[J].山东人力资源和社会保障，2017（9）：22-23.
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