工作记忆容量对团队决策及团队创意的影响分析
来源:用户上传
作者:鄞安
摘 要：工作记忆容量是个体认知能力的重要指标，在个体的认知行为中起到不可替代的作用。工作记忆容量会影响团队决策以及团队创意产生。一方面工作记忆容量通过影响团队交流中非共享信息的交流比例以及团队成员心理表征的更新，进而对团队决策产生影响。另一方面，根据团队创意产生的认知模型SIAM，工作记忆容量通过影响团队讨论过程从而影响团队创意产生。
关键词：认知能力;工作记忆容量;团队决策
中图分类号：F24 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.29.037
1 引言
团队是为了一定的目标而结合在一起的组织。团队特异性方面的因素会对团队的表现产生影响。工作记忆是一个容量有限的认知系统，用于储存待加工的信息，对于分析和指导决策以及行为有着十分重要的作用。工作记忆能够提供信息存储空间，保存信息表征，随时准备着受到激活或者进行加工（刘兆敏，郭春彦，2013），这对于高级认知活动十分重要。近年来研究者越来越倾向于从信息加工的视角来看待创造力，探讨产生问题解决方法的认知加工过程。
2 工作记忆容量对团队决策的影响
工作记忆容量（WMC）在团队决策中发挥了重要的作用。工作记忆是一个认知系统，满足两个功能：一是保持信息处于高度激活状态，方便大脑能够迅速的对信息进行处理;二是可以区分与任务相关或者无关的信息（Unsworth & Engle，2007）。
首先，当团队解决认知任务的时候，由于高WMC的成员比低WMC的成员能够更好的完成认知任务，因此由高WMC的成员组成的小组比低WMC的成员组成的小组的团队表现更好。
其次，WMC在团队互动的层面对影响团队决策。团队成员在进行讨论的时候，需要采取轮流发言的形式。在等待他人说话时，成员必须同时进行至少四种认知任务：第一，他必须记住自己的想法。第二，他需要监控讨论的信号，以便合适时间开始说话。第三，他必须倾听以及思考当前发言成员所说的话。第四，可能需要更新他自己的想法（Larson，2010）。低WMC的成员比高WMC的成员在同时执行这四个认知任务的时候更加困难，更可能在等待发言时忘记自己的想法。
再次，团队决策时成员需要根据其他成员提供的信息更新自己的决策的心理表征。团队研究人员通常采用隐藏信息的方法。团队成员只能通过交换彼此的非共享信息来解决隐藏信息任务，从而推断出全部信息的含义。当团队成员无法修改其最初偏好时，讨论再多的共享信息也不足以完成隱藏信息任务。研究者认为工作记忆与人们更新现有心理表征的能力密切相关（Jonides & Smith，1997）。
最后，团队越大WMC的影响力越大，原因是来自群体互动的认知负荷随着群体规模的增加而增加。在较小的团队中，团队成员发言等待的延迟要比大团队要短，因此不太容易产生遗忘，且更容易监控讨论的机会。
3 工作记忆容量对团队创意产生的影响
Nijstad和Stroebe （2006）介绍了创意产生时的认知模型（SIAM）。SIAM认为头脑风暴的过程是一系列思路的产生。在团队的头脑风暴过程中，一方面在其他成员停止发表观点之前，团队成员必须推迟表达他们的想法;另一方面团队成员会接触到其他人贡献的想法。在三个方面会干扰想法的产生：首先，在延迟发言的时候，很可能会造成想法的遗忘。其次，原本集中在一个语义集群的想法可以更多的进行延展，但是因为团队讨论时发言的机制而遭到中断。第三，有可能在团队讨论的过程中，阻止了新语义集群中的新想法的产生。根据SIAM，激活语义集群需要认知能力的参与。当认知能力被用来监控进行的谈话，倾听别人贡献的想法，等待发言，又同时要在工作记忆中保持自己的想法时，新语义集群被激活的可能性就降低了。所以认知负荷越高，切换到新集群的难度就越大。
WMC对团队创意产生的影响体现在：一方面，WMC高的成员在延迟表达的时候不太容易忘记他们的想法，从而能够顺利的在团队讨论的等待间隙之后，表达出自己的观点和想法。另一方面，WMC高的成员不太容易被分散注意力。这样，他们就不太容易受到别人提出的观点的干扰，从而不会影响到新思路的激活。工作记忆容量大的团队成员，可以在存储自己的想法的同时，更好的去吸收和理解其他团队成员提出的观点而不会受到过多的影响。这样他们就能保持自己已有语义集群的延展以及新语义集群的激活和拓展。此外，对于WMC低的成员来说，同时进行监控谈话、保持想法、理解他人观点，会产生沉重的认知负荷，难以同时兼顾多项认知活动。
总而言之，团队成员的工作记忆容量可能会影响团队决策及创意产生，因此在选拔人才和组建团队的时候，企业或机构可以丰富选拔的体系和标准，将工作记忆容量作为一项指标来参考和衡量。在团队头脑风暴时，企业或机构应注意精简参与讨论的人员数量，这样有利于高效且有质量地产出结果。
参考文献
[1]刘兆敏，郭春彦.工作记忆和长时记忆共享信息表征的ERP证据[J].心理学报，2013，45（3）：276-284.
[2]Unsworth，N.，& Engle，A.W.The nature of individual differences in working memory capacity：Active maintenance in primary memory and controlled search from secondary memory[J].Psychological Review，2007，（114）：104-132.
[3]Larson，J.R.Jr.In search of synergy in small group performance[M].New York：Psychology Press，2010.
[4]Jonides，J.，& Smith，E.E.The architecture of working memory[M].Cambridge，MA：MIT Press，1997.
[5]Nijstad，B.A.，& Stroebe，W.How the group affects the mind：A cognitive model of idea generation in groups[J].Personality and Social Psychology Review，2006，（10）：186-213.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-15016754.htm
