老年人培训市场的SWOT分析
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作者:陆雪君
[摘 要]2018年年底，中国65岁及以上老年总人口达1.1883亿，是世界上老年人人口最多的国家。如何让老年人老有所养、老有所乐是国家和社会大众普遍关心的问题。老年人的乐与老年人身体和心理健康息息相关，目前市场出现的老年人培训能够帮助老年人更好地适应环境、方便生活、建立社交以及培养兴趣。由于老年人培训是新兴行业，大部分企业是零经验，没能够很好地开展该项业务，目前发展现状比較差。文章通过对老年人培训市场现状进行SWOT分析，制定SWOT矩阵战略，为政府、企业和创业者开展老年人培训业务提供可行性建议。
[关键词]老年人;培训市场;SWOT分析
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.30.049
1 引言
据国家统计局统计，截至2018年年底，我国65岁及以上人口占总人口的比重为8.9%，是世界上老年人人口最多的国家。面对着越发庞大的老年人群体，如何让老年人老有所养、老有所乐，让老人安享晚年成为国家和社会大众所关注的问题。
在如今新型电子产品流行的年代，老年人通过使用新型电子产品，尤其是网购类、社交类产品增加便利性、增添生活乐趣、增加与人的交流，对增强老年人的老年幸福感起到重要作用。可是老年人对于新型电子产品的使用主要是通过家中年轻子女的指导和帮助来实现，然而，由于年轻人忙于学习工作、分开居住等原因，对老年人缺乏有效指导，大部分老年人无法有效使用新型电子产品，无法享受现代科技带来的便利性，甚至是与社会脱节。
2 老年人培训市场的SWOT分析
2.1 S（优势分析）
①竞争小。目前市场上老年人教育培训的企业比较少，大部分企业处于刚起步的状态，其中做得比较好，能树立起自身品牌的很少，同时大部分老年人培训企业存在同质化严重、质量参差不齐的情况，这对于企业来说面临的竞争会小很多。②成本低。老年人培训属于轻资产项目，企业所需成本较低，有利于企业开拓业务，或者创业者开创事业。③部分企业有一定的培训基础。有些企业在原先已经开展了相关的培训业务，如部分企业在原先开展过青少年学习辅导、中青年就业与技能培训等，之后再在老年人培训领域进行一定的摸索，则有相应的资源和能力去从事这项业务。④大部分企业拥有雄厚的资金基础。改革开放之后，国家经济发展迅速，在政府的支持下，大部分教育类企业迅速崛起，拥有雄厚的资金可以从事老年人的培训业务。
2.2 W（劣势分析）
①缺乏专业性人才。一直以来，我国教育事业的人才主要来源于大专院校专业师范人才的培养，而在目前的教育人才培养体系中，没有专门针对“老年教育”的专业。因此，在专业人才培养这方面，主流体系几乎是空白的。老年人有着独特的心理和行为，在对老年人进行培训时，需要更为专业的教育与引导，专业性人才的缺乏导致老年人培训企业人力资源的缺失。②可参考经验不足。目前市场上大部分企业都是刚涉足老年人培训事业，自身既没有较为成功的经验可以参考，也没有较为成功的企业经验可以参考，几乎所有企业处于摸石过河的状态。③企业同质化严重，缺乏创新。目前，无论是在老年人教育还是在其他方面的教育，都存在同质化严重的问题。大部分老年人培训机构提供类似传统老年兴趣班的服务，如书法、唱歌、舞蹈、象棋等培训，而新型产品的培训，市场上则很少;另外，老年人作为一个独特的群体，由于性别、区域、年龄的差别，老年人之间存在明显的差异，这就需要有针对性的差异化的服务，但是目前大部分企业对于老年人的培训处于较为粗放的状态，采取“一刀切”的做法。
2.3 O（机会分析）
①老年人市场规模巨大。截至2018年年底，中国65岁及以上老年总人口达1.1883亿，《奋进中的中国老龄事业》数据显示，中国老年人人口占总人口比例在2035年左右将超过1/4，在2050年左右将超过1/3，目前，中国已经是世界上老年人人口最多的国家，随着时间的推移，老年人人口越来越多，急剧增加的老年人人口为老年人培训提供了广大的市场。②需求日益增加。随着社会和经济的迅速发展，新型产品的推出层出不穷，为适应变化的环境、增添生活的便利性以及更好地丰富自己的老年生活，老年人对于新型产品的学习有着迫切的需求;另外，目前承担老年人教育的家庭年轻子女，由于学习工作繁忙、分开居住等原因无法给老年人给予适当的帮助和指导，年轻人也希望有专业的机构能够正确有效地对老年人进行帮助和指导，因此年轻人对于送家中老人参加老年学校培训也有着迫切的需求。③支付能力提高。随着社会和经济的发展，国民收入普遍提高， 大部分老年人也有较为稳定的退休金，生活质量改善，国民普遍有能力支付老年教育费用。
2.4 T（威胁分析）
①老年人的学习接受能力相对较差。伴随着年龄的增长，老年人的身体和心理机能逐渐退化，行动力逐渐减弱，视力、听力、记忆力、理解能力等均不如年轻人，学习欲望较低，学习能力不强，这都对老年人的培训教育造成一定的威胁;除此之外，由于我国的特殊背景，当代的老年人的教育水平都不高，学习基础和接受能力较差。②受老年人传统观念的制约。一方面，大部分老年人受到传统消费观念的影响，他们崇尚节俭、节制，消费优先子孙再是自己，先是除了日常必需的消费，对于其他享受性、发展性的支出较为保守和谨慎;另一方面，部分老年人出于自尊心等原因，部分老年人对于参加培训表现得较为抵触。
3 对策建议
3.1 针对老年人特点制定服务，保证老年人学习培训效果
老年人存在学习基础较差、学习能力较弱、理解力较慢等问题，企业应制定老年人专属服务，从简单课程入手，以直观性教学为主，从简到繁，从易到难，遵循循序渐进、因材施教的原则，尊重老年人的个体差异，采取不同的教学方式与方法。
3.2 制定老年人促销策略，吸引老年人消费
首先，可以采用人员推销的方式，到社区、公园、广场等老年人聚集的地方进行推销;其次，做好电视、广播广告，广告内容要真实宣传;最后，可以采用试听、试学的方式，加大老年人的参与，增强老年人的学习兴趣和消费信心。
3.3 制定和完善服务质量标准，增强消费者消费信心
政府应出台相应的指导文件，建立起检验标准，保障消费者权益，在规范企业服务质量、解决企业与消费者纷争的同时，给予消费者消费信心，鼓励消费者消费。
3.4 企业要重视培训服务质量，树立起自身的品牌
企业应该以“质量”立身，重视服务质量，以过硬的产品质量赢得消费者的信赖，获得更大的市场份额，实现企业的可持续发展，进而树立起自己的品牌，在老年人培训市场中占领一席之地。
3.5 企业应实施差异化服务营销策略
面对目前市场上老年人培训同质化严重的问题，企业可根据老年人的性别、年龄、地域、兴趣等因素进行市场细分，进而根据不同的目标市场，提供差异化的服务。
3.6 政府应予以多方面财政政策支持
老年人参与企业培训，进行学习，是一项“积极主动养老”措施，政府应在财政政策多方面给予支持和鼓励，例如，在财政拨款方面给予倾向，减免税收，放宽信贷，除此之外，可以考虑筹措社会资本，建立老年人培训专项基金等，总而言之，让老年人在政府和企业、社会的共同努力下真正实现老有所养、老有所乐。
参考文献：
[1]秦一鸣，国卉男.我国实施普惠性老年教育的SWOT分析与政策建议[J].职教论坛，2018（12）：80-86.
[2]巩象忠.老年人旅游市场营销策略分析[J].中国商贸，2010（16）：167-168.
[3]吴芳.老年人消费的心理特点与营销策略[J].企业活力，2005（10）：40-41.
[作者简介]陆雪君（1992—），女，汉族，广东揭阳人，就职于广西大学，硕士研究生，研究方向：工商管理。
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