SaaS云平台在医疗器械企业供应链管理中的应用探讨
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作者:张延芳 邵法焕
[摘 要]我国对医疗器械的监管力度日益增强，要求不断提高行业供应链管理水平。文章分析了“医捷云”综合供应链管理平台的成功应用，认为应从政府、企业、云平台三方面采取切实有效措施，加快SaaS云平台在医疗器械供应链管理中的应用，以促进行业信息化、系统化和现代化的发展。
[关键词]医疗器械;供应链管理;SaaS云平台
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.30.159
1 引言
医疗器械品种、规格繁多，涉及的管理链条长，容易产生“信息孤岛”“内外联系”局限、采购流程易出错等问题（如图1所示），应用互联网云平台可以用较低的成本完成管理信息的联通，确保数据的准确性和一致性，通过信息共享、大数据分析实现精细化管理。[1]
2019年，我国医疗器械行业的市场规模达到6285亿元，未来五年年均复合增长率约为14.41%，预测在2023年将达到10767亿元。《“健康中国2030”规划纲要》提出未来15年将深化医疗器械流通体制改革、强化医疗器械安全监管、加强高端医疗器械创新能力建设、推进医疗器械国产化。目前我国医疗器械行业发展水平较低，企业规模普遍小，供应链管理尚很薄弱，缺少信息技术人才，投资和维护能力有限，未形成符合监管要求的计算机信息管理系统，记录数据不对称、不完整，贯穿经营全生命周期的各环节缺乏有效管理。为适应国产医疗器械行业快速扩展趋势，迫切需要加快供应链规范化、信息化管理平台的建设。
由于传统ERP及财务管理软件无法满足具有复杂业务模式以及多项物流的医疗器械供应链管理需求，基于SaaS模式下集成工作流、物流、信息流、资金流的综合供应链管理云平台应运而生，现已经开始应用于高值医用耗材企业的供应链管理。生产企业、经营企业、物流配送企业通过身份认证登录平台输入数据，经由云计算处理后回传给需要的用户，并实时记录。通过在云平台上下游协同，实现全程追溯管理，简化工作流程，有效提高了工作效率和质量管理水平，达到规范化质量管理。
2 “医捷云”综合供应链管理平台及其应用
2.1 “医捷云”平台简介
“医捷云”综合供应链管理平台（以下简称“医捷云”平台）是2016年由上海首格团队基于SaaS模式开发，通过Internet提供软件应用以及数据云存储的服务平台。2017年上市运行至2019年1月上线企业571家，服务医疗机构1127家，累计服务手术量约10万台。
“医捷云”平台使用类型包括生产企业供应链管理平台、经销/服务商供应链管理平台、第三方物流配送企业供应链管理平台;“医捷云”平台功能模块具备订单管理、仓库管理、退货管理、企业质量管理、财务管理、合作伙伴管理、企业管理、数据报表分析等;“医捷云”平台供应链流程：医疗机构自助下单订货，随时随地向平台服务商/销商服务商精准传达订单需求。服务商通过平台接收到订单传达给仓储配送商，仓储配送商通过扫码拣货之后传达给物流配送商，并提供最优选快速的路线配送至医疗机构。供应链中的各级用户可以随时查看实时配送信息，使用结束后物流配送商通过移动端院内回收，自动生成实际使用结算单据。（如图2所示）
2.2 “医捷云”平台供应链管理功能
（1）工作流管理。通过实时采集生成手术、采购、销售、物流、仓储等不同环节的操作数据，汇集到总控台，洞察企业运营动态、掌握各部门生产效率，实现对员工更精细化的绩效管理。
（2）物流管理。聚合源自不同厂商、不同品牌的采购系统数据，用一个平台实现日常业务数据的管理，并支持将物流、配货信息推送给医院的各类HIS系统，真正实现多种业务一个平台。首创开发双向物流系统，解决高值耗材领域中存在复杂的双向物流和繁杂的订单需求，智能化的实现从商品拣货、出库复核、物流发货、术后回收、回收复核、上架等一系列步骤，且详细记录所有操作记录，实现对商品在各个流通环节中的实时监控，规范流程管理。
（3）信息流管理。作为国内唯一实现注册证等信息自动化管理和更新的平台，其覆盖广泛的公共数据库，这些数据库已经实现国家、省级的医疗器械经营许可证/备案、国家医疗器械生产许可证的公共聚合，该数据库可帮助企业实现更高效的注册证管理。涵盖商品物料号、批号、手术类型、产品类型、主刀医生、病人、手术部位等信息在内的基础信息库，内置了UCC、 HIBC两大类条码规范，支持1000余种厂商/品牌的个性化条码，实现全程追溯管理。
（4）资金流管理。平台通过整合物流以及信息流的资金流管理，对应订单进行收款、付款管理，物流费、加急费、折扣等数据进行计算统计、核销;并提供电子发票和纸质发票，增值税专用发票标记等增值服务。应对新形势、新业务的需要，平台实现两票制兼容，企业管理上游供货票据、送院票据审验，达到风险管理。
2.3 “医捷云”平台应用效果
（1）按需制定生产、进口计划。通过建立销售和库存数据库，根据直报数据，平台可自动分析畅销产品和滞销产品，通过产品历史消化能力分析，实施产销联动，为企业在制订生产计划、进口计划提供数据支持。
（2）指导产品研发。平台通过建立手术报台数据库，涵盖手术类型、产品类型、主刀医生、麻醉医生、病人、手术部位等信息在内的全面临床数据，为制造商产品研发，适应临床手术需求提供数据支持。
（3）精准营销策略。平台通过设立多层级的销售网络，对渠道数据的全面管控，为每条产品线建立不同的销售渠道，设立不同的销售区域和销售价格的营销策略。
2.4 规范渠道管理
目前平台对所有下游经销商经营资质、经营许可，产品授权和销售范围同步绑定管理，进一步强化对各级经销商的资质集中管控，确保其销售行为的合规合法，严格落实各項法律法规要求。通过平台全程监管，全面落实药监产品召回和追踪制度可以实现。 3 SaaS云平台的应用思考
“医捷云”平台现阶段主要应用于骨科、心内等高值医用耗材企业供应链管理。SaaS云平台在医疗器械行业供应链管理中还未得到广泛推广应用，究其原因主要有四点：一是医疗器械行业尚未形成相对完整的供应链体系，没有建立行业供应链管理的标准流程。二是医疗器械企业对现代互联网信息技术了解还不够深入，顾虑和担心大量存储或运行在云端的数据面临丢失、泄露及非法访问等风险;三是供应链各环节的企业之间的协同与合作还不够广泛与密切;四是企业个性化需求尚未得到很好的挖掘与完善。因此，平台应该顺应现代经济与信息技术发展趋势，借鉴成功经验，采取切实有力措施，加快SaaS云平台在医疗器械行业供应链管理中的推广应用步伐。
（1）政府方面。行业主管部门审时度势，制订计划，组织、指导、督促和支持行业组织借鉴应急物资供应链管理平台的合作经验，尽快建立健全从生产、库存、调拨、分配到服务的完整的医疗器械供应链体系，协助需求方、采购商、供货商完成采购、供货、物流等信息高效传输，快速匹配;与云平台开展合作，进行全程可视追踪、高效集中管控、助力临床需求物资的精准测算、科学调度和合理分配。
（2）企业方面。企业可借鉴参考医疗机构近年来的经验，应用互联网云平台以较低的成本完成管理信息的联通，确保数据的准确性和一致性，通过信息共享、大数据分析实现精细化管理。因此，医疗器械企业要进一步增强供应链管理的整体系统化理念，将企业管理融入行业供应链管理之中;尽快引进和培养能对接云平台供应链管理的互联网信息技术专业人才;积极、主动地加强与供应链各个环节的企业沟通联系，达成共识，形成多系统集成、多部门协同，实现行业全过程及精细化管理。
（3）云平台方面。开发商与运营商要积极、主动地与企业和行业组织、主管部门联系和沟通，以行业需求为导向，尽快搭建与运营系统优化的行业供应链管理云平台。通过安全管理中心进行集中监控、调度和管理，构建云计算安全措施，重重保障云端数据在存储、共享、查询和计算等方面的安全性;持续更新迭代云平台功能来满足企业个性化功能需求。与此同时，要加强对SaaS云平台的舆论宣传与市场推广，吸引和接收更多企业登录和使用云平台。
在法规强制要求的背景下，医疗器械行业要走出供应链管理困境，需要各方面、各环节的企业转变经营管理理念与思路，充分利用现代信息技术，才能促进行业信息化、系统化和现代化的发展。
参考文献：
[1]赵祥欣，陈娜群，杨卫东.基于互联网云平台的医用耗材管理系统的构建与应用[J].中国医学装备，2018，15（6）：115-119.
[作者简介]张延芳（1982—），女，湖南怀化人，广西大学商学院，硕士在读研究生，研究方向：工商管理研究;邵法焕（1963—），男，广西人，教授，广西大学商学院，硕士生導师，研究方向：企业管理研究。
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