供应链体系协调管理途径和模式研究

来源:用户上传      作者: 陈　原

　　摘要：本文研究了供应链体系协调的内涵和分类，对供应链体系协调管理的途径进行了分析，提出了建立在信息共享基础上的两种供应链体系协调管理模式。
　　关键词：供应链；供应链体系协调； 协调管理途径；协调模式
　　协调是供应链稳定运行的基础。供应链协调的概念随着供应链体系的发展其内涵在不断地丰富。鉴于供应链体系在全球的飞速发展，供应链成员间的协调成为困扰众多企业的一个问题，大量缺乏合作或利益冲突的具体问题造成整个供应链效率低下。据一项关于美国食品行业的研究估计，由于供应链合作伙伴之间缺乏有效的协调，每年浪费达300亿美元[1]。因此，对于供应链体系协调的研究成为供应链管理领域内重要的研究主题之一，有着十分重要的理论价值和现实意义。
　　
　　一、供应链体系协调的内涵与分类
　　
　　供应链体系的协调可以界定为以竞合思想为指导，广泛采用各种协调理论、管理方法措施和技术实现手段来组织和调控体系内各要素，通过协商、谈判、约定、协议、沟通、交互等协调方式，建立供应链企业关系协调机制和渠道，消除协调障碍，使供应链体系从无序转换到有序，达到协同或和谐的状态，使供应链的各种流无缝地（seamless）、顺畅地在供应链中传递，并与外部衔接融合，减少供应链流程中各环节的不确定性，消除供应链中负效应和因各成员或利益主体目标不同而造成的利益冲突，提高供应链体系的整体功能和绩效。
　　供应链体系协调的内涵非常丰富。首先，供应链协调以合作竞争为指导思想，包括竞争关系的管理、合作竞争关系的管理和合作关系的管理。其次，供应链协调的对象包括信息（知识）流、物料（零部件）流、资金流、增值流、业务流等的协调管理，这5种流分布在供应链的战略、战术、运作等不同层面，流与流之间也存在许多需要协调的关系。第三，供应链协调问题的解决途经可以归纳为供应链协调模式机制的建立、维护、改善和高效率、低成本协调渠道的建立、维护和改善两个方面。第四，供应链体系的协调应建立在风险共担、利益合理分配的基础之上，是供应链成员目标在行动、目的、决策、信息、知识和资金等方面的联合。最后，供应链协调的目标是实现供应链整体功能和效益的提高。
　　Bhatnagar 等[2]把供应链协调分为一般协调和多工厂协调。一般协调问题又分为供应和生产活动的协调、生产和分销活动的协调、库存和分销活动的协调。Thomas等[3]从功能方面把供应链协调分为买-卖协调、生产-分销协调、库存-分销协调。Solis[4]把供应链协调分为功能内协调（Intra-functional Coordination )、功能间协调(Inter-functional Coordination )和企业间协调(Inter-organizational Coordination)。
　　不论供应链体系的协调如何分类，我们都可以看到，供应链体系协调的首要内容是目标的协调，使各企业的目标与供应链的目标兼容；其次是运作的协调，具体包括业务运作如生产制造、设计开发等的协调，主体企业利益冲突的协调和文化的协调等。
　　
　　二、供应链体系协调管理途径的分析
　　
　　供应链可以看作是一种自治的组织，促进其协调的方法很多，Mehring[5]总结了一些促进协调的方法，这些方法并不相互排斥，可以有机结合起来使用：(1)基于传统指令体制的直接管理方法；(2)利用规则、程序和标准的规范化方法；(3)基于计划分解或利用详细说明产出指标的目标制定方法；(4)基于管理者和工人团队或其他联系形式下联合决策的互动方法；(5)即使从自身利益出发也会导致独立管理者做出最佳决策的订价方法。当然，系统协调的各种方法同样适合于促进供应链的协调。总结各种实现供应链体系协调的管理途径，主要包括：
　　1、使激励与目标保持一致（Aligning Goals and Incentives）。这可以通过两种途径来实现：一是采用契约，这个契约既能保证供应链的运营最优，又应设置供应链各阶段不同的激励，只要这些激励能与各阶段的自身利益最大化的方向基本保持一致，供应链各阶段在供应链运营过程中就没有激励来偏离供应链运营最优的轨迹；二是，对在这种契约中难以涉及、难以操作、难以处理的各种意外事件，建立并采用某些“默契”、行动准则和相互之间的关系进行运营，从而使供应链运营最优。
　　2、提高信息精确度。这类管理途径可以划分为两种方式，即合作性库存管理模式（Jointly Managed Inventory，JMI）和单一阶段库存管理模式。其中，合作性库存管理模式包含两个阶段：售点资料共享（Sharing Point-of-sale Data）、实行合作性的预测与规划（Implementing Collaborative Forecasting and Planning），集成预测与补给（Aggregate Forecasting and Replenishment，AFR）、合作计划、预测与补给(Co11abrative P1anning Forecasting and Replenishment，CPFR)是该方式的发展；单一阶段库存管理模式则是指实行单一阶段补货控制（Designing Single Stage Control of Replenishment），直销模式、连续补货方案（Continuous Replenishment Program，CRP）管理模式和供应商管理库存（Vendor-managed Inventory，VMI）管理模式都可以实现单一阶段对整个供应链的补货控制，它们与合作性库存管理模式一样，可以实现整个供应链的需求预测和库存控制的相关信息精确度。
　　3、改善供应链运营绩效。供应链的管理者还可以通过改善供应链运营绩效，或设计产品短缺情况下合适的产品分配方案，来抑制牛鞭效应。这种管理途径可以通过如下几种管理方式来实现：缩短补货提前期、减小订货批量、基于销售历史记录进行分配。
　　缩短补货提前期的管理手段包括：构建供应链管理中IT支撑体体系，以为其他的管理模式提供技术支持平台；增加制造商在产品制造过程中的柔性，开发柔性制造系统（Flexible Manufacturing System，FMS），或采用模块化制造技术；延迟技术的应用，此方法在制造商生产多品种产品时尤为有效；装运提前通知（ASNs）系统技术的应用，可以同时降低货物接收成本和订货提前期；交叉配送方式的运用，能降低与在供应链各阶段之间的产品移动相关的提前期。
　　减少订货批量常用的几种管理技术和管理方法包括：建立CAO（Computer-assisted ordering）系统，利用计算机代替人工操作来预备订单，将有关产品销售状况、影响需求的市场因素、库存水平、产品接受状况（product receipts）和顾客期望的服务水平等信息集成；运用ASNs系统，抑制因为减小订货批量而造成的相关成本上升；尽量考虑含循环模块的运输网络，以减小订货批量；考虑第三方运输，因为第三方运输方通常允许每个零售商进行小批量订货时发运物品；在确定运输方式为汽运方式时，对零担（LTL）运输方式和整车（TL）运输方式应考虑减小订货批量为整个供应链带来的收益。
　　鼓励不同的客户按需求的时间分布密度一致性的方式进行订货。譬如，制造商可以根据自己的销售状况曲线，对顾客的订货时间做出某些规定，这样就可以削峰平谷，使得制造商的订单处理成本下降，隐性地降低下游阶段的订货批量，从而为供应链绩效做出贡献。

　　4、制定能稳定订货量的定价策略。若制造商能制定出鼓励零售商小批量进货并减少预购的定价策略，供应链中的牛鞭效应就可以得到抑制。这种定价策略包括数量折扣、从基于单次订购量向基于累积订购量或合同购买转变、平稳价格定价策略(stabilizing pricing)等。
　　5、建立合作伙伴关系与诚信关系（Building Partnership and Trust）。以上4种管理途径被称为行动导向的管理途径（Action-oriented Levers），基本上都是技术层面的问题，较容易实施。建立合作伙伴关系与诚信关系是一种关系导向（Relationship-oriented Levers）的管理途径，这种关系基础的存在，能保证上述4种管理途径的真正有效。
　　
　　三、供应链体系协调管理的模式
　　
　　协调模式(Coordination Mode)可以认为是协调各个活动（或参与者）之间的渠道或方案，它是各种协调管理途径的不同组合方式。Van（1976）定义了3种不同的供应链协调模式：（1）非个人协调模式(Impersonal Coordination Mode)，包括规则、过程、计划和调度；（2）个人协调模式（Personal Coordination Mode），包括垂直渠道和水平渠道；（3）团体协调模式（Group Coordination Mode），如计划或非计划的团体会议。
　　由于信息共享是供应链体系协调的基础，我们将其归类为两种建立在信息共享基础上的协调模式：（1）减少信息不完整的协调模式。其重点就是试图缩短提前期、延迟产品的个性化实现，从而减少供应链中需求信息不完整的程度，具体方法包括：a、模块化设计方法（Modular Design）：将产品设计成模块，从而可以并行化生产以缩短提前期。b、延迟（Postponement）：延迟某些个性化部件的制造或者延迟某些运作过程及工序。c、制造过程次序调换（Process Sequencing）：调换某些模块的生产次序，从而缩短差异性程度较高模块的提前期。d、快速反应方法：可以认为是一种直接缩短产品提前期的延迟，其具体运作方式有直接缩短提前期、缩短渠道（直销战略）、多次订货和生产的运作策略。（2）减少信息不对称的协调模式。其模式的目标在于改进运作机制，促进供应链成员的信息沟通机制由订单的环环相扣（不对称）转向一定程度的信息（特别是原始数据）共享，使需求信息能够真实及时地传递，协调的具体实现方式分为3种：a、直接的信息共享合约，其供应链协调的目标是促使上下游及时地共享原始的需求数据和实时信息，其具体实现方式包括采用POS和EDI系统使订单和库存信息共享、计算机辅助订货CAO及网上订货、第三方建立信息流通机制。b、通过战略合作改进信息沟通。它通过转移管理权，使上下游及时地共享原始的需求数据和实时信息。具体实现方式包括卖方管理库存(VMI)、连续补充计划(CRP)、有效率的消费者响应(ECR)。c、避免信息扭曲。目标是改进短视不合理的运作制度，减少订单的扭曲程度，主要是采用诸如稳定价格和控制短缺等措施解决供应链成员的投机性行为。
　　作者单位：中南大学商学院在读博士研究生；广东工业大学经济管理学院
　　（编辑 雨露）
　　
　　参考文献
　　[1] Mashall,L F.What is the Right Supply Chain for Your Product? A Simple Framework can Help You Figure out the Answer. Harvard Business Review, 1997,(3-4):105-106.
　　[2]Bhatnagar R ,Chandra P ,Goyal S K .Models for multi-plant coordination[J].European Journal of Operational Research,1993,67 :141-160.
　　[3]Thomas D J, Griffin P M. Coordinated supply chain management [J]. European Journal of Operational Research, 1996,94 :1- 15.
　　[4] Solis A O .Supply chain integration and coordination [J].The criterion, 2001:1-3.
　　[5] Mehring J S. A Framework for Examining Coordination and Incentives in Supply Chains [W]. Lowell: Working Paper 98-01-1, College of Management, University of Massachusetts, 1998.

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