ERP在中小企业的应用状况分析
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作者: 尹新华 石 泓
摘要：随着经济全球化，中小企业要想有较大的发展，就必须加强信息化建设，采用ERP是加强信息化建设的一种途径。结合实际，从ERP定义谈起，论述应用ERP对企业产生的影响，分析中国中小企业在应用ERP过程中效果欠佳的主要问题和原因所在,并在此基础上提出改善中小企业ERP应用效果的对策,以提高中小企业的管理水平和市场竞争力。关键词：中小企业；ERP；问题；对策 中图分类号：Ｆ270.7
文献标志码：Ａ
文章编号：１６７３－２９１Ｘ（２００9）14－０032-0２一、引言ERP即企业资源计划系统，该系统融合了先进的计算机技术和管理科学，其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行平衡和优化管理，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，取得最好的经济效益。我国中小企业为了提高管理水平，增强产品的市场竞争力，引进了各类ERP 项目。几年过去了，ERP在我国有了迅速的发展，部分企业通过实施ERP，提高了企业的管理水平，改善了业务流程，增强企业竞争力，取得了良好的成效。但是，有些企业，实施ERP的效果并不理想,项目半途而废，尤其是很多处于高速发展阶段的中小企业，都想迅速提升企业管理的效率和水平，渴望使用信息化手段来帮助他们规范企业管理，提升核心竞争力，在匆忙之中纷纷采用ERP项目，结果，大部分企业实施后没有见到显著的效果，既浪费了大量的人力、物力、财力，又使很多企业对先进的管理方法产生害怕的思想。在经济全球化的今天，中小企业要想发展必然要加快信息化建设。中小企业如何成功实施ERP已成为我国经济建设中亟待解决的问题。二、中小企业实施ERP效果不理想的原因1.高层决策者对ERP认识不足很多中小企业的管理者在面对激烈的市场竞争时，深刻认识到落后的企业管理给企业带来的危害，他们希望尽快引进一些先进的管理理念和方法来改善企业的管理。多数中小企业的管理者认为，ERP是一套计算机管理软件,只需软件供应商安装后即可使用，由于这种错误的思想导致高层领导对ERP的实施没有给予足够的重视，也没有做好实施前的动员工作，得不到员工的支持，甚至有的部门进行抵制，使ERP在实施过程中遇到重重障碍。另一方面，没有结合企业内部的管理模式和生产流程，对所购买ERP软件的可行性进行论证分析和流程再改造，购买后才发现软件中的许多模块不能满足企业的需要，同时，又有一些板块根本与企业的经营流程无关，导致板块的闲置，从而造成资源的浪费。2.缺乏优秀的ERP实施成员大多数中小企业是由具有多年工作经验的业务骨干负责ERP的实施，这些人员工作经验丰富，但对于ERP这个新兴的管理系统并不一定完全了解，只是凭借以往经验在这个新系统中进行反复实验。对ERP的实施造成不利的影响，有的企业还存在项目人员的流动性大等问题，这是阻碍ERP顺利实施的重要因素。3.资金缺乏ERP的实施是一项系统工程，需要长时间不断地投入。当前国内ERP市场上，比较成熟的主要是高端产品，这些产品有高昂的初始投入成本费用、后继的二次开发、运行中的系统维护以及更新和管理费用。然而,一般来讲，中小企业的规模比较小，资金有限，对于持久的资金投入往往力不从心。企业希望短时间的投入能取得回报，以保证资金运作。因此，造成了中小企业在实施ERP中容易出现半途而废的现象。4.企业管理基础薄弱我国不少中小企业管理基础薄弱、管理意识谈薄、管理手段简单、管理措施落后及管理基础数据不准确等原因，使企业很难实现由低层次的感性管理模式迅速转变为高层次的计算机管理模式。企业管理方式的转变意味着生产要素的重新组合, 此过程涉及企业各部门、岗位、机构的权力、责任、利益的调整, 如果协调不好就会激化内部矛盾，形成阻力。由于企业信息管理机构不健全、管理不规范、前期的系统咨询论证不充分, 导致后期ERP系统建设种类繁多、缺乏详细的总体规划, 给企业带来了损失, 也给企业内部业务管理信息化的升级换代带来困难。5.未能选择合适的ERP供应商及软件企业选择ERP供应商非常重要，好的ERP供应商并不仅看重推广他的软件，更看重为企业的后续服务。实际上，成功应用ERP体系的企业都要与供应商合作多年，供应商全部参与到企业的流程控制和流程优化，使企业使用ERP对物料精确控制，各部门的数据关联控制，供应商通过全面参与企业管理来合理优化企业的管理流程，改造和重组企业的业务流程，使得ERP管理技术发挥。
从企业外部的角度来分析，ERP应用效果不佳的原因主要是软件商的售后技术服务水平普遍不高，复合型人才紧缺，软件商二次开发能力欠佳。三、中小企业在ERP 实施中出现问题的解决对策1.正确认识ERP在中小企业的作用首先，要认识到中小企业实施ERP的必然性。ERP正日益成为现代企业业务运作的重要工具，是信息化纵向发展的结果，是生产力发展到一定程度的必然产物。任何企业要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，管理上必然要借助于ERP平台。对中小企业来说，存在的问题不是是否实施ERP，而是如何实施ERP。再者，也要意识到ERP不是万能的。同其他管理模式一样，并不是所有的管理问题都能通过实施ERP来解决。ERP是一个通过物流、资金流和信息流的集成来增强企业计划和控制的强有力的工具。它能够帮助解决多变的市场和均衡生产的矛盾，解决库存管理的问题，提高对客户的影响程度，但它的作用力也是有范围的，不能盲目地夸大。在项目实施过程中，要分析并归纳总结出可以通过ERP系统实施解决的企业中存在的问题，对于那些不能由ERP系统解决的企业问题则应同步运用其他相关的管理理念和管理方法。在中小企业中要上至董事长、总经理，下至操作工人，均应该理性看待ERP。只有正确地看待ERP，才能在实施过程遇到困难时，采取合理有效的措施。2.采取措施，确保ERP项目的实施ERP是一个具有系统复杂、实施难度大、应用周期长和投资多等特点的系统工程。因此，企业在ERP应用过程中必须加强管理，以确保ERP系统的成功实施。（1）完善相关规章制度ERP的应用使企业由传统的管理模式和管理体系向一个全新的管理平台过渡。一方面，需要充分调动全体员工的积极性，从技术、管理上进行创新，制度安排有必要坚持效益优先的原则，如ERP应用对员工的素质提出了新的要求，这在员工薪资制度和奖惩制度中应体现出来。另一方面，由于涉及局部利益的调整，可能产生诸多障碍，如ERP的应用必然要实施转岗并分流部分员工，为保证过渡时期生产经营的正常进行和ERP的顺利实施，修订、增设有关管理制度时引入相应的竞争机制十分必要。要坚持以人为本的原则，总结许多企业的成功经验，有效激发员工的积极性是确保ERP顺利实施的重要保障。（2）提高员工素质ERP 的建设作为一项系统工程, 必须依靠全体员工共同努力。在实施前期，应对企业管理层进行ERP的有效培训, 让他们理解ERP 的深刻内涵, 认识ERP 的应用需要信息技术人员和管理人员的共同合作, 认识决策者在实施过程中的重要作用, 为成功实施ERP 系统奠定良好的思想基础。在项目的实施过程中，应有计划地进行全员培训, 使其理解ERP的运作体系, 转变传统管理习惯, 正确坦然面对改变和挑战。 企业还应加大对于高层次、复合型人才的引进和培养力度, 培育自己的咨询专家网络。（3）选择合适的ERP解决方案中小企业应该选择一种适合企业自身的ERP软件――成本低廉，实施周期短，稳定性好，可扩展性强。简要地说，就是“快、好、省”。这种方案都能快速实施，具有较低的风险和较高的回报率。这些性价比较高的方案对中小企业而言是较为合适的。（4）做好可行性分析, 明确需求, 制定实施方案中小企业在实施ERP前, 认识自身的经营管理现状, 从流程制度、技术、资金等多个方面, 采用适当的方法进行分析，判断企业是否具备了实施ERP的基本条件。根据自身条件, 遵循好用、实用的原则, 在进行ERP实施规划时对需求进行分析，发展和完善自己的需求。结合企业的发展战略和系统的分步实施计划，制定一种适合企业自身的ERP实施方案，在选择ERP产品时，应综合考虑实用性、操作性、性价比、实施周期、稳定性、可扩展性和维护服务等多个因素。
四、结束语ERP是一种先进的管理工具和管理理念，具有广泛的应用范围。我国中小企业要实现体制创新，加强自身的竞争力，ERP是必不可少的一种工具。尽管ERP在中小企业的应用中还存在许多问题，但也有很多成功的ERP实施案例可以借鉴。另一方面，随着ERP软件实施管理咨询公司日益增多, 以及软件市场的不断规范，ERP将会在中小企业中有良好的发展前景。
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