基于“幸福人”假设的我国高新技术企业的员工关系管理研究

来源:用户上传      作者: 陈 君

　　摘要：高新技术企业已成为推动我国经济发展的一支不可忽视的力量。高新技术企业之间的竞争归根到底还是人才的竞争，这使得各种人才在企业间的流动频繁，员工流失率高成为许多高新技术企业普遍存在的问题。因此，高新技术的人力资源管理在吸引和留住员工方面面临严峻挑战。文章基于“幸福人”假设，从员工关系的建立、快乐管理、员工关系的延续与扩展三个阶段系统构建高新技术员工关系管理模型，分析了高新技术企业和其员工的特点，以及对高新技术企业人才流失的现状剖析，提出了相对应的员工关系管理措施。
　　关键词：幸福人假设；高新技术企业；员工关系管理；知识型员工
　　一、高新技术企业的界定
　　高新技术企业其认定标准之一是企业具有大专以上学历的科技人员占企业职工总数的30%以上；从事高新技术产品研究、开发的科技人员占企业职工总数的10%以上；从事高新技术产品生产或服务的劳动密集型高新技术企业，具有大专以上学历的科研人员占企业职工总数的20%以上。
　　二、高新技术企业员工关系管理的重要性
　　高新技术企业以其密集型的知识和技术等特征决定了其人力资源是高新技术企业最重要的资源，是高新技术企业生存与发展的关键性因素。高新技术企业属于知识密集型行业，其竞争力首先是人才的竞争。员工关系管理的对象就是企业的员工，尤其是核心关键人才，对于高新技术企业来说，他们的核心关键人才就集中在知识员工中。知识型员工的管理已成为了高新技术企业管理的核心内容和影响企业成败的关键因素。
　　三、幸福人假设的内容
　　传统人性假设的本质均是幸福人假设。“经济人”追求物质利益，是因为物质利益能够带来幸福；“社会人”追求归属感、尊重感，是因为归属感和尊重感能够带来幸福；“自我实现人”追求成就感是因为成就感能够带来幸福；“复杂人”有各种各样的需求，是因为各种各样需求的满足都能使人获得幸福感。“幸福人”假设是指人生活的、工作的最本质的追求和终极目标是幸福。经济人为什么追求金钱，社会人为什么渴望人际关系？不同的环境影响了需要的具体表现形式。人们的许多追求与占有，充其量仅是达到幸福的手段与过程，为幸福提供一些外部的条件，而幸福的手段、过程和条件皆不是幸福本身。
　　四、基于幸福人假设的高新技术企业员工关系管理的对策
　　根据高新技术企业员工关系管理的实际情况，把让员工幸福和企业发展作为共同的目标，在企业获得良好的发展得同时，员工可以保持一种幸福的状态。本文以有效畅通的双向沟通作为反馈和调适的纽带，并发挥企业文化的凝聚导向作用及心理契约的软约束作用，将高新技术企业员工关系管理划分为员工关系的建立、快乐管理和员工关系的延续与扩展三个阶段。
　　第一，员工关系的建立是高新技术企业员工通过相关渠道加入公司及有计划的入职培训与沟通，制定个人幸福人生规划，从而使高新技术企业员工关系管理有一个良好的开端。
　　第二，快乐管理是高新技术企业员工管理关键的部分，是指从入职培训结束后正式报到上班那一刻起直至其办理离职手续的那一刻止，高新技术企业需要通过构建高新技术企业员工积极健康的心理契约，实施全方位的激励体制、营造融洽的人际关系与和谐的工作氛围三方面的努力，培养高新技术企业员工的忠诚度，以保持高新技术企业员工心理契约动态平衡，从而维护与高新技术企业员工间和谐的员工关系。
　　第三，员工关系的延续与扩展主要是指高新技术企业员工在办理离职手续过程中及正式离职后，高新技术企业应通过离职沟通和对己离职员工的信息跟踪与联络，表达对他们的理解、祝福和关注，以保持企业与高新技术企业员工间员工关系的延续与扩展。
　　总之，对员工而言，让员工在工作中得到幸福，对公司而言，降低离职率，即使员工离职也最大限度地降低对公司的损失。
　　参考文献：
　　1、于欣.高技术企业员工关系管理与知识型员工忠诚度的关系研究[M].中国社会科学出版社,2006.
　　2、王晓朋.高新技术企业知识型员工的特征与管理[J].现代商贸工业,2006(9).
　　3、常相玉.高新技术企业人才流失的现状、原因与对策研究[J].天津商学院学报,2005(2).
　　4、王彦勋,卢苓霞.全新人性管理理论――幸福人假设的革命意义[J].企业活力,2007(2).
　　（作者单位：同济大学中德学院）

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