浅谈信息时代下的外贸企业管理

来源:用户上传      作者: 张　磊

　　［摘 要］本文首先讨论了外贸企业进行组织机构再造，建立信息化的扁平组织，接着分析了外贸企业供应链管理的发展和网络贸易方式要求外贸企业彻底改变传统的营销管理理念，最后做了总结。因此本文具有深刻的理论意义和广泛的实际应用。
　　［关键词］外贸企业 信息化 扁平组织 营销管理 供应链管理
　　
　　一、外贸企业进行组织机构再造，建立信息化的扁平组织
　　
　　 企业内部的组织结构要趋于扁平化、团队化、精干化发展，调整组织结构，使组织结构灵活、敏捷、协作、高效。组织的结构和重构要强调知识和信息共享原则，有利于信息的传递，共同参与集体管理的透明、公平、民主的决策机制的形成。对那些拥有传统品牌，产品在技术上已经实现功能模块化、质量标准化和管理信息化的外贸企业， 可以考虑变集权的登记管理结构为系统控制的网络结构，例如设立独立的网络信息部门，通过分散组织结构和较少的管理层次，实现横向或越级的信息交流：一是管理者可以在问题发生的同时就知晓，通过数据库管理系统及时掌握事实真相，做出准确决策；二是所有的成员和部门将直接面对市场， 充分掌握，了解各类信息，部门与部门、专业与专业之间的沟通和了解至关重要；三是各部门界限不再严格，管理者可以管理控制更多的下属，决策层更贴近执行层。通过计算计技术和互联网技术加强不同岗位间协作信息的快速沟通和传递，减少中间层次对信息的过滤和篡改，可以有效改变决策与行动之间的延迟，使整个组织更加柔性化，反映更灵敏。在网络化企业里，专业的界限不再明晰，完成各项工作所需的信息可以及时从网上获得。这就意味着，包括商品生产、库存，联系供应商、出货在内的一系列外贸业务可以由某个授权小组甚至个人直接完成。可以有效改变过去那种由不同职能部门各管一片，货物存各部门间笨拙、缓慢移动的情形。网络化的外贸企业可以临时组织授权小组，通过网络传递交付所需的全部信息，将过去分散在各职能部门的工作统一起来，让其自行决定工作方式，自我优化、自我创造、自我设计、自我组织的完成所有的市场工作。即使相关小组成员工作地点分散，或是隶属不同的分公司的交叉业务，也可以通过网上虚拟办公室实现协调和统一的运作。这些都要求集团内部有很高的信息化程度，高度的信息共享和透明度，会使外贸业务的效率大幅增长。
　　
　　二、外贸易企业供应链管理系统
　　
　　 有鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，从80年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之而来的是“横向一体化”思想的兴起。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“供应链”。
　　 供应链管理跨越了企业的围墙。建立的是一种跨企业的协作。以此来追求和分享市场机会。因此，供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，包括外协和外购、制造分销、库存管理、运输、仓储和客户服务等。随着涉及的资源和环节的增加，对供应链的管理就会变得十分复杂。
　　 随着全球制造、虚拟制造、柔性生产等先进制造模式的出现。资源配置沿着“劳动密集――设备密集――信息密集――知识密集”的方向发展并促使企业组织模式和管理模式发生相应的变化，从制造技术的集成演变为组织和相关信息的集成。供应链管理适应了这种趋势。企业集成从原来的中低层内部业务流程重组（BPR）上升到企业间的协作，这是一种最高级别的企业集成模式。这种企业关系中，市场竞争的策略最明显地变化就是基于时间的竞争（Time―based）和价值链（Value chain）的价值让渡系统管理，或基于价值的供应链管理。它强调企业如何凝造自己的核心能力去和其它企业建立战略合作关系，而每一个企业都集中精力去巩固和发展自己的核心能力业务，利用自己的资源优势。通过技术程序的重新设计和业务流程的快速重组，做好本企业能够创造特殊价值的、必须长期控制的、比竞争对手更擅长的关键业务，这就是供应链合作模式的最终目的――“双赢”。
　　 目前，供应链管理系统在国内还没有广泛应用，但国外很多大公司都已开始应用。如通用电器公司照明产品分部在供应链中采用贸易伙伴网络（TPN），平均采购周期缩短了一半。降低了30％ 的采购费用。惠普公司借助供应链系统实施“分销中心本地化”成功地解决了过去“工厂本地化”导致的大量库存问题。
　　
　　三、网络贸易方式要求外贸企业彻底改变传统的营销管理理念
　　
　　 外贸企业传统的营销理念是同质化、大规模化、单向的市场营销，营销管理分散、独立。而网络贸易方式下，外贸企业的营销观念为异质化、集中化、互动的观念所替代，营销管理发展到了统一、协同工作的程度。网络时代，消费者只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的、特定规格的各种个性产品。网络的出现加快了从大规模市场向细分市场的过渡。企业规模已不再是优势。企业成功的关键是提供符合消费者个性的产品和服务。网络贸易条件下，外贸企业要学会运用网络提供的即时的、互动的交流手段，让消费者能快速高效浏览更具体、更直观的产品介绍，收集分析客户需求，建立客户关系数据库。同时，企业要学会充分利用网络高度互动性的新型营销方式，使营销管理者在进行市场调研、产品设计、生产到最终服务等一系列的程序时能够与客户保持密切的联系，将网上调研、网上沟通与客户管理紧密结合起来，统筹企业资源。另外，网上信息如烟波浩淼，如何在如此多的信息中被人注意也是新型营销需要注意的。首先，外贸企业要设计一个可以吸引浏览者眼球的网站主页，并维护好。其次，要与搜索引擎保持良好关系，以便在目录中可以排在靠前的位置。第三，要综合利用各种网络广告形式，如在知名网站设置浏览按钮，加入友情链接等。总之要尽量提高自己被注意的可能。
　　
　　四、总结
　　
　　 企业应加强自身建设，积极开展电子商务。外贸企业要充分认识到发展电子商务的重要性。外贸企业属于外向型企业，所进行的一切商务活动和客户对象都是面向全球的，因此外贸企业应意识到明确开展电子商务是外贸企业适应国际化潮流的需要。外贸企业应整合内部资源，建立和完善开展电子商务的硬环境。外贸企业要大力推广应用计算机管理信息系统（MIS），普及推广计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）和进行计算机集成制造系统（CIMS）。发展电子商务的前期投入和后期维护都是比较巨大的，外贸企业的资源有限，而一些规模较小、效益不佳的外贸企业更是如此。所以企业要加强自身建设，采取积极的措施，整合内部资源，把钱花在刀刃上。
　　
　　参考文献：
　　 ［1］薛伟，王宁.信息化提升传统外贸企业的竞争力［J］.对外经贸实务，2002，（10）.
　　［2］马丰，张应利，杨玉凤.外贸企业管理信息系统的设计与实现［J］.对外经贸实务，2003，（06）.
　　 ［3］汤剑辉.外贸企业信息管理系统的设计与实现［J］.电脑与电信，2003，（11）.
　　［4］李海鹰，史晓燕，雷汉龙.试论外贸企业的经营信息管理［J］.经济师，1994，（10）.
　　［5］徐岩，杨爽.完善外贸企业财务管理的思考［J］.林业财务与会计，2001，（05）.
　　 ［6］张晓明，段连义.关于外贸企业发展的探讨［J］.黑龙江对外经贸，2000，（02）
　　
　　（作者单位：新疆石油管理局对外经济贸易总公司）

转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-470249.htm