谈企业文化的作用
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作者: 朱虹
[关键词]企业；文化；培育；定位
在企业作为市场经济的主体登台亮相时，由企业文化所制约而表现出的企业形象就成为企业在竞争中获胜的重要因素，因而企业文化在企业发展中的作用是十分重要的。企业文化有内在和外在两方面的功能，内在功能表现在企业内部，通过一定的价值观念、企业精神、道德准则等来协调企业内部各方面的力量，激发广大职工的积极性、创造性。外在功能表现出企业文化在全社会范围内所发挥的重要作用，包括宣传、信誉、延续作用等。
企业文化对企业的作用方式一般有非强制性和强制性两种，如规章制度、院规、院纪等这些属于强制性的，作用在于规范、约束全体员工的行为，非强制性的作用主要表现大多数员工认可的价值观念和道德准则，我们不能强迫每个人都以李庆长、徐虎等英模为榜样，做出无私的奉献，但是对这种精神是认可的，因为它的作用是个性与共性共存，企业内如拥有一种协作精神，将有利于对内增强合力、对外树立形象，促进企业发展。反之，企业内部各部门间缺乏沟通和协作，那么这个企业职工就缺乏凝聚力，工作效率就不会高。
一、企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念
企业文化是一个企业在长期生产经营中形成、积累，经过筛选提炼形成并倡导的一套优良作风、行为方式及价值观念，企业文化是企业的无形资产，因此有人将其称为企业的“灵魂立法”。
企业文化规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。一个优秀的企业应该创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、能够促进员工奋发向上的心理环境、能够确保企业经营业绩的不断提高、能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。
二、企业文化体现着本企业的行为方式和经营风格
每一个企业都有区别于其他企业的文化。在同企业的不同部门，它的表现形式也有所不同。企业文化一经形成，自身就可通过各种途径生存和发展。它常常能保持较长时期的稳定性，但也并不是一成不变的，也是发展和变化的，在企业的发展中特别是在外部力量的影响下，它的变化速度会较自觉变化更快一些，如企业兼并、联合等对原企业文化的影响。企业文化的形成受地域文化、民族文化的影响最深。也就是说企业文化的表现除其产品的科技含量外，其余全部是地域文化和民族文化的具体表现，只不过具有了企业的色彩而已。
三、企业文化在企业中的地位及作用非常重要
企业文化是企业和文化的嫁接产物，企业离不开文化，文化需要企业这一载体而发展自身。虽然文化离开企业也能存在和发展，但不论企业的形象、职工的行为、企业的决策程序、产品以及包装样式、销售方式等都有明显的本企业特征和浓厚的文化色彩。
企业文化对企业经营、管理和企业兴衰有深远的指导意义。表层的物质文化是厂容厂貌，浅层的行为文化是生产经营，中层的制度文化是组织规章，深层的精神文化是价值观念和企业精神。企业文化有鲜明的修改和特点，好像人一样，从性格到外貌，从外表到内涵，很难找出一个完全相同的人。这种文化一般是含蓄的，但当我们有意实施一些与这些核心价值观念和标准相抵触的新策略或经营新项目时，我们就可能感受到企业文化那实实在在的力量。如今，企业的责任是向社会提供产品和服务，在激烈的竞争中，产品和服务相对的比较优势进一步显示出企业文化的深刻影响。企业文化反映企业的内部经营管理关系，成为大多数成员在感受、认识、思考和处理问题时所共同采取的基本原则和方式，是企业特有的价值观、信念和规范，也是市场经济受法律、道德和经济制约的集中表现，它的发展又同企业的经营活动和管理创新紧密相联，休戚相关。企业的经营只是整个工作的一个重要部分，这是“小道理”，它归“大道理”管，这个“大道理”就是企业文化。经营最简单的是向消费者介绍推销产品，中层次的是向消费者推荐企业的经营和管理模式，深层次的是向消费者推介企业的理念，这才是最高层次的经营。用钱可以收购上百个企业，可是却买不到优秀的企业文化。
提起“小天鹅”，人们自然会想起那个按大拇指的广告，那大拇指刚健而果断地往下按，当横着按下的大拇指移开后，留下了明快的小天鹅商标的烙印。小天鹅的大拇指为什么不竖起来，因为小天鹅认为自己永远不能称王，真正的第一就是消费者。这是小天鹅企业文化的结晶，它概括了富有个性、魅力和独具文化底蕴的“全心全意”，这就是小天鹅向全社会的承诺，被广大消费者普遍接受。
其实企业文化的核心就是培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新、永争一流的企业精神。
四、企业文化的培育
（一）企业文化的培育应该定位在企业发展战略目标之中
企业战略目标的制定与实施需要企业文化的支撑，在制定企业战略目标的实施过程中，需要全体员工的参与，就不可避免受到不同的人员和不同利益层次的影响，这就需要发挥企业文化的整合和调合功能，使企业的战略目标既代表广大员工的意愿，又体现企业的价值取向，用企业文化的杠杆来调剂并确保企业战略目标的实现。
（二）企业文化的培育需要全体员工的参与
企业文化的一个主要来源是企业创始人和高层管理者的经营和管理理念，但如果就此认为企业文化建设只是高层管理者的工作，与企业其他人员无关，就差之千里了。企业文化建设的关键在于实施，如果企业文化的总结和提炼只是高层管理者工作，而没有全体员工的参与，在实施中就有可能遇到抵触或者不合作，那么再完善的企业文化也无法发挥作用，容易出现宣称的文化与实质的文化不一致的“两层皮”现象。在企业文化建设过程中，只有员工的积极参与才能使企业文化实施过程顺利进行，只有员工的全程参与，才能使企业上下全面准确地理解企业文化中的价值观，上下同欲，企业发展的车轮就如同添上润滑剂，企业才能进入良性循环的轨道。
（三）通过企业文化的培育，使企业的员工迸发的创新欲望能够付诸实施
让每一位员工都具有打造企业品牌的意欲；要让第一线员工树立以质量为生命，以顾客满意度为准则的行为规范。通过企业文化的培育，使企业成为一个学习型组织，开展强有力的团队教育和形成自我提高的氛围，每一位员工都应不断发展自己，适应未来的需求，具有终身的职业生涯。通过企业文化的培育，把企业人力资源管理的发展推向一个新的境界，实施“以人为本”的管理理念，创造人尽其才的环境，运用群体激励和个体激励的创新手段，激发人的创造性和积极性，使员工的自身价值得到充分体现，使企业具有持续创新的能力和强劲的发展潜力。
（四）培育企业文化的定位
1．企业文化不是设计出来的。企业文化反映的是已经沉淀在企业中的那些约定俗成的行为规范和价值导向，而不是企业外专业人士设计出的蓝图。我们不否认企业文化要高瞻远瞩，有未来导向，但如果全都是美好理想，却无法实现，那样的企业文化只能是名义上的，而不是实质的。一大本精美的企业文化手册、一大套高层管理者的经营理念、一大堆堂皇的企业标志……这显然不是人们追求的企业文化。企业文化的策划或者说设计，首先是对企业现有文化的提炼和总结，然后才能结合企业未来发展战略，融合未来的价值导向。不考虑企业现实，不结合企业实际的设计是无法表达真正的企业文化的。
2．对企业文化认识的两种错误倾向。一种倾向于将企业文化“实”起来，注重企业文化的物质层面，将之与企业形象联系起来，在企业标志等方面下工夫，做得漂亮精致，但却忽视了企业文化最核心的精神层面――企业价值观。一些CIS（企业识别系统）容易犯这样的错误，只设计VI（视觉识别），而没有MI（观念识别）和BI（行为识别），这样的结果自然使企业文化成为水中浮萍，只是一层漂亮的面纱而已，毫无根基可言；另一种倾向就是“虚”下去，对企业文化不重视，只关心企业的经营业务，关心市场占有率，认为企业文化与经营没有关系。
3．企业文化的培育要真正被员工认可。说得实际一点，企业文化就是通过方针、政策、原则、制度所表达出来的企业核心价值理念，然而许多企业所推崇的价值理念与他们所执行的规章制度是相互抵触的，有的是背道而驰的。不是有一个集团公司提出了“泥饭碗”文化吗？本意是想建立一个能够使员工不断竞争向上的心理环境，然而又有哪个员工会珍惜这个“泥饭碗”呢？
要想使员工关心企业，能够与企业同心同德、尽职尽责，最根本的在于员工能否分享企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下，员工们才能树立积极的工作价值观，才真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，企业才能真正被员工所热爱。
五、结束语
企业文化的最根本的特征是崇尚一种精神、坚定一个信念、追求一个目标、恪守一种价值观；这些特征所综合形成的是一种对企业生产经营具有支配作用的意识形态，是一种潜意识，它像一只无形的手，调节着企业的运行方式及全体员工的行为方式，决定着企业的兴衰与存亡。随着全球经济的一体化、世界市场的形成、跨国公司的全球化战略，企业的综合竞争力（科研、技术、产品、人才营销等方面优势的综合）显得至关重要，而文化力是企业综合竞争力的一个重要方面。它对企业的技术力、经济力起着导向和促进作用，它对员工的行为起着引导、凝聚、激励的作用。
总之，企业文化建设不是可抓可不抓，而是一定要像抓生产那样，常抓不懈。企业文化建设要与企业思想政治工作相结合，思想政治工作是我党的优势，加强思想政治工作是社会主义企业性质决定的，随着改革开放市场经济的发展，思想政治工作的对象、环境等同过去相比都发生了很大的变化，那种读文件、看报纸、座谈会等被动形式的老套路，已落后于改革开放的新形势，而企业文化建设所体现出来的生动、活泼、新颖的各种载体为思想政治工作增添了新的活力，形成了互相促进、优势互补、融思想政治教育工作于各项活动中。
企业文化决不是文化培训、条幅和口号，它是制约并决定企业决策程序、经营方式和行为以及职工道德规范和价值观念的一只无形的却是强有力的手，只要我们握紧这只手，企业文化必将会在企业的生存与发展中发挥出积极的巨大的作用。□（编辑/穆杨）
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