矿山企业员工满意度影响因素研究
来源:用户上传
作者:
【摘 要】本文基于文献研究，以调查问卷的方式开展员工满意度调查，实证研究了影响员工满意度的因素。结果表明：工作强度和性别比例与员工满意度负相关；工作认可和团队协作与员工满意度正相关。其中，团队协作对员工整体满意度促进作用最大，性别比例差过大的现状严重降低了员工满意度。
【关键词】员工满意度；性别比例；团队协作
Hoppock在1935年出版的“job satisfaction”一书中，首次提出了满意度的概念，因此他也被称为满意度研究的第一人。他认为：满意度是员工心理和生理上对工作环境与工作本身的满意感受，也就是工作者对工作情境的主观反应。因此，了解和掌握影响员工满意度的不同因素是企业提高管理水平和加强效能建设的重要举措。
一、研究假设及问卷设计
员工满意度的影响因素是多维度的。Arnold和Feldman(1982)提出，员工工作满意度构成因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作困难六个因素。Taylor(1999)认为构成工作满意度的因素有工作本身、与上司的关系、与同事的关系、薪酬、奖励。考虑到矿山企业独特的生产生活特点，借鉴前人研究，本文选择工作本身、劳动回报、人际关系、矿区生活服务几大维度进行满意度问卷研究，针对各维度提出如下假设：
工作本身满意度H1：工作强度越大，员工整体满意度越低。
劳动回报满意度H2：工作认可度越高，员工整体满意度越高。
人际关系满意度H3：团队协作程度越高，员工整体满意度越高。
矿区生活服务满意度H4：性别比例差越大，员工整体满意度越低。
本次调查对象为五矿安徽开发矿业有限公司，问卷分为两部分，第一部分个人资料，包括性别，教育程度，岗位性质等问题，第二部分满意度问项，由员工对工作强度、工作认可、团队协作、性别比例差和整体满意度（包括5细项）组成。采用“非常不满意”、“不满意”、“不确定”、“满意”和“非常满意”Likert五级尺度度量。
本调查共发放问卷312份，收回298份，剔除作答不全问卷，得到有效问卷286份，有效回收率91.67%。问卷是参照Taylor(1999)，谢永珍（2001）编制，样本输入SPSS17.0进行Cronbach a系数检验得到各题项a值在0.832-0.878之间变化，因此，该满意度问卷具有良好的信度与效度，是一份可以接受的满意度调查问卷。
二、结果分析
1.调查结果总体统计分析
在员工满意度调查问卷的四个维度中，员工整体满意度为3.28分，说明员工对公司从整体上感觉比较满意。在工作强度、工作认可和团队协作得分分别为2.89、3.10和3.65，表明员工觉得工作强度较适中，同队协作力较强且工作能得到领导认可，性别比例得分2.25，表明矿山企业男女比例失调，并引起员工的不满。
***表示在1%水平下显著，**表示在5%水平下显著，*表示在10%水平下显著。
2.影响因素分析
以员工整体满意度为因变量，工作强度、工作认可、团队协作和性别比例为自变量，做自变量对因变量的影响分析，结果如表2。
可得：工作强度和性别比例分别在10%和5%显著性水平下，与员工满意度负相关；工作认可和团队协作在5%显著性水平下，与员工满意度正相关。因此，假设H1、H2、H3、H4成立。此外，团队协作对员工整体满意度促进作用最大，这完全符合中国的传统思维，中国人历来讲究以和为贵，重视亲情、友情，特别是国有企业中工作人际关系显得格外重要。工作认可对员工整体满意度促进作用较大，可知领导对工作的认可的确带给了员工满足感，而这种满足感会激励员工更加有效工作。
性别比例差过大对员工满意度的负作用最大，矿山企业有其本身特点，女性员工比例的过低，影响了员工满意度，也势必影响员工队伍稳定性。工作强度与员工满意度成反比，过重的劳动强度一定会降低员工满意度，因此工作强度要适量，以实现与生活的良好平衡。
三、管理建议
1.培养团队精神，营造和谐环境
从“以人为本”的思想出发，企业要建立开放的沟通渠道，培养员工团队精神，实现各层次员工间的相互了解和相互配合，使团队中的员工紧密联合起来，心往一处想，劲往一处使，形成强大的合力，避免任何“内耗”。
2.平衡性别比例，维持队伍稳定
企业性别比例的失衡，已经降低了员工满意度，已多次出现男性青年职工因异性伴侣的难觅，而遗憾辞职的现象，这种现象严重影响了员工队伍稳定性。一方面，企业要筛选一批地表非生产岗位，并提高岗位吸引力，吸纳大批女性青年投身矿山建设。另一方面，加强与周边医院等女性员工较多的单位之间的联谊，增强员工交流的广度。
3.科学激励，重视奖励
承认员工的付出，表扬他们的工作，并奖励他们的贡献，员工就会感到工作被认可，而感到工作认可的员工会更加积极的工作，这就需要我们重视奖励，以精神激励提高员工的主动性、积极性。
4.合理配置岗位人员，做到人与事的有机匹配
岗位人员的配置很重要，配置适当，可以达到人尽其才，配置不当，则会埋没人才，作为一家老国企，公司里的确存在某些岗位的工作强度较大，甚至长时间加班，而有些岗位却面临人力资源过剩的问题，这就影响了企业人力资源的充分开发和利用，因此，要优化岗位和人才的配置，形成比较科学的用人机制，给员工充分的发展空间，努力做到人尽其用。
参考文献：
[1]Hoppock,R.Job satisfaction. New York: Harper and Brothers publishers.1935:93.
[2]陈曦,谢晓非.关注员工满意度[J].中国人力资源开发,2003(3):68-70.
[3]黄翠霞,邢以群.员工满意度的测量与分析方法[J].人力资源开发,2002(2):51.
[4]李新建等.员工关系管理[M].南开大学出版社,2009.
作者简介：
王保卫（1970－），男，河北邯郸人，大学本科，经济师，现供职于安徽开发矿业有限公司，主要从事管理工作。
王恩普（1984－），男，河北邢台人，管理学硕士，现供职于安徽开发矿业有限公司。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-530528.htm
