浅谈诚信在企业中的作用
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摘要：诚信顾名思义诚实守信。以诚待人，以信取人，是我们中华民族最为优秀的传统之一。诚信是高尚的人格力量，是企业宝贵的无形资产，是城市发展的不竭资源，是国家良好的国际形象。本文论述了诚信对企业的重要作用以及如何在企业建立诚信制度。
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在现代经济社会，诚信是市场经济活动的基本原则。既使一个企业拥有雄厚的资本实力和现代化的机器设备，有誉满全球的品牌优势，建立了很好的采购和销售网络，并且有一支高素质的员工队伍和高学历的管理者队伍，但如果它在财务报表、在商品、在服务上做假，欺骗商品客户和投资者，丢掉了诚信资本，就没有银行愿意给他贷款，企业的股票、债券和商品就没有人买，合作者和客户没有了，所有物力资本和人力资本就失去了它的意义，企业必然会陷入困境，并最终在市场中消失。
一、诚信在市场经济活动中的特殊重要性。
首先,诚信问题贯穿于市场经济的各个角落。市场参与者的诚信关系形成了一个环环相扣、互为前提的有机网络,这个网络中的某些环节断裂,必然对整个网络产生连锁性的破坏。特别是诚信网络中的某些重要环节如金融、重点企业间的相互诚信等出现问题,对市场经济秩序的破坏就更为严重、影响波及面就更为广泛,其实际破坏性要比表面上体现出来的大得多。
其次诚信问题从根本上制约着市场经济能否健康发展。社会诚信水平的高低直接对社会道德水平发生影响,在一个诚信水平不高的社会里,人们的价值观念、道德水平都会扭曲,这就会使市场经济健康发展的基础动摇;同时,社会诚信水平的高低,直接制约着市场经济的保障水准,市场经济是法制经济,依靠法律作保障,而法律的威严只有在绝大多数社会成员对其行为负责任的基础上才能充分发挥出来。
例如自80年代初开始,我国企业之间相互拖欠资金渐成风气,进入90年代后,债务拖欠的规模越来越大,牵进去的企业越来越多,债务拖欠涉及到几乎所有企业,整个经济领域诚信严重贬值。不良的诚信导致不正常的经济和金融运作:银行作为结算中介,对企业相互间的诚信监督逐渐失效;因企业间相互不信任而设置的结算障碍如现金交易、款到发货等使商品流通速度减慢;商业银行在社会诚信水平过低的现实下只能苛求过高的信贷安全保障,如要求贷款的高抵押率、项目的低风险性等,使得社会资金供给总量萎缩,制约社会再生产规模的扩大等。我们可以清楚地看到,不良诚信正从根子上腐蚀着国民经济正常的发展。
二、形成不良诚信的主要原因
（一）产生不良诚信的关键。
自80年代，特别是90年代以来,大量的非公有制企业，加入了企业集团化重组改造的行列。首先 企业集团的组建,很大程度上是一种 “ 拉郎配 ” 的产物,就是把生产同一类产品而生产技术、管理水平、经营机制等方面都有巨大差距的企业人为地组合起来,事实上成为一个松散的企业集团,这并非生产要素自然组合的结果,除了商标统一外,根本失去了企业集团资源优化组合的意义。不可否认,企业集团作为一种生产要素的优化组织形式,在生产的集约化、产业的互补性、资金的集中使用等方面具有很大
（二）泡沫经济出现的问题。
在我国生产型企业的营运资金中,负债要占到60%以上,流通型的企业则这一比例为70%以上。尤为突出的是负债基本上是银行贷款 。这样的资金结构,使我国市场经济对银行信贷的变动过度敏感。用银行贷款进行投资与用自己的钱进行投资,在投资主体对投资冲动的自我约束力度上是绝对不同的,“拿来”的钱用起来总是“大手笔”!由于我国的市场靠信贷支撑,信贷一倾斜,市场就繁荣,反过来又需要更大的信贷投入去支撑这种繁荣,一旦这种繁荣畸型化,则大量的信贷资金就无法正常循环,社会诚信就受到严重破坏。近年来国际经济领域的例证和我国的实践,已充分证明靠高额信贷刺激和支撑的泡沫经济必然会逐渐破灭,进而导致大量的诚信链断裂,最终对国民经济产生根本的破坏。
（三）重复建设造成支付危机。
在市场经济还处于起步阶段,市场的盲目导向具有相当的普遍性,在市场出现的许多“第一”如手机生产厂数量世界第一；轿车整车生产厂的数量世界第一；空调冰箱彩电生产线的数量世界第一 ;高等级酒店的数量第一等等。市场旺盛的短暂需求盲目引导了大量的重复建设,重复建设的后果就是大量的企业因其商品价值不能实现而面临淘汰。这些面临淘汰的企业,无例外地发生支付危机,成为我国市场经济诚信不良的发源地的优越性，企业集团在西方发达国家的国民经济中依然发挥着骨干作用。西方国家企业集团的组建,有一点特别值得注意,即其是一种生产要素的自然组合。其次企业集团的组建，队伍更是空前膨胀。由于我国经济管理制度方面的漏洞较多,如对工商注册资本金的真实性无法实施有效监控;对企业集团核算的资产负债，无权威机构去加以认定并负责，加上社会中介机构过多、过滥、而导致的不规范操作，使企业资产的价值难以得到真实的评定等,导致大量的企业集团空壳运行。貌似强大而实际虚化的“集团”往往成为巨额融资的载体,集团在运行时其债务往往被架空,而一旦停止运行其债务就会落空。虚化的企业集团已成了吞食资金的黑洞,是造成社会不良诚信的关键。
三、讲诚信、促进国民经济的健康发展。
现代市场经济是建立在社会化大生产基础上的经济形态。随着社会分工越来越细化，市场主体之间的关系越来越密切。成为社会再生产的核心问题。市场主体之间的关系是靠契约来规范的。因此，市场经济就是契约经济。契约的履行是靠诚信来维系的，因此，诚实守信是维系市场经济正常运转的生命线。换句话说，市场经济就是信用经济。无论是社会再生产的生产和流通环节，还是社会再生产的分配与消费环节，不管哪个环节上诚信出了问题，相对当事人的合法权益就会受到损害；市场经济秩序就会发生紊乱；企业的再生产活动就无法正常运行。正是基于这样的客观现实的需要，人们越来越看重诚信，诚信在人们心目中的份量越来越重，全社会对诚信建设的呼声也越来越高。人们已经把诚信做为衡量 、一个企业最基本的价值标准，诚信已经逐步成为全社会共同的价值取向。讲诚信，一路绿灯；不讲诚信、避而远之。由此可见，诚信是任何一个企业的最大财富，最高价值。现代企业追求价值最大化，实际上就是追求诚信口碑的最大化，就是追求诚信认可度的最大化。
四、建立诚信管理机制,营造良好守信氛围。
建立有效的诚信管理机制、营造良好的社会守信氛围,是解决不良诚信问题的治本工程。我国市场经济发展到今天,已经迫切需要在全社会建立诚信管理机制、营造良好的诚信氛围
诚信管理机制的建立和完善既具有长期效益又能对改良社会诚信程度发挥立竿见影的作用。只要这项工程启动,企业法人或个人在从事经济活动时就得掂量一下自己的行为,若因诚信不良而被列入有损形象的“黑名单”,很多机会的大门就会对其关上,且重塑诚信形象也非一朝一夕之功。有了这层顾忌,社会的内在约束机制也就自然形成了。
五、开展诚信建设年活动规范企业行为。
诚信是各种行业在市场经济活动中最基本的要求，也是维护消费者权益的基础。诚信的企业能赢得市场、诚信的领导能赢得员工、诚信的员工能赢得顾客。任何企业，只有诚信经营才能赢得员工的忠诚度、企业的知名度、市场的美誉度及社会的满意度。
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