商业企业供应链管理信息化建设探讨
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作者: 陈智峰
摘要：在激烈的市场竞争环境下，商业企业供应链管理的信息化建设旨在建立企业交流信息的平台，提高企业棱心竞争力。对商业企业供应链管理信息化建设的途径进行了探讨。
关键词：供应链；信息技术；建设
中图分类号：F208
文献标识码：A
文章编号：1672-3198(2009)08-0249-02
1 信息化建设在供应链管理中的作用
商业企业供应链管理的信息化建设既要整合信息流动的各个环节，又要优化各个环节之间的关联，以加快信息在企业间的传递速度。其核心就是要在企业供应链间建立一个有利于信息传播与共享，使企业交流畅通无阻的信息基础设施。在管理过程中，由国际互联网、内联网、知识仓库、文档管理系统、信息搜索引擎等组成的信息平台支持系统，即成为企业供应链管理的支撑系统，其作用主要有：
1.1 充分开发企业信息资源
为激活战略资源――信息，必须提高供应链企业积累信息和运用信息的能力。对供应链来说，建立一个自我组织灵活，高效的信息网络，促进企业间无等级制的快速信息流。供应链内联网是供应链内建立网络的最佳解决方案，采用的是与全球互联网完全相同的技术与软件。供应链内联网可在供应链企业间建立开放型的信息平台，促使企业共同分享所拥有的信息。另外，在供应链内部网络上还可开设一些时事，新闻的栏目。使企业内外发生的事能迅速传遍整个供应链，这就使人们获得新信息的速度大大加快。
1.2 发挥知识仓库的作用
知识仓库是信息平台的组成部分，一般都建立在供应链组织的内部网络上，系统另一部分由一组服务性软件构成，以提供基本的安全措施和网络权限控制功能。供应链企业成员可以利用该系统阅读新闻或查找资料，并可以在虚拟的电子公告板上会晤。供应链内部网的开通，是使知识仓库得以充分利用的基础条件，可以消除不同性质、特征企业之间信息交流的障碍，使信息和知识以最快速度在供应链内传播，最终实现信息和知识共享。
1.3 有利于企业其他信息交流
在信息平台系统中，还有其他一些技术有利于供应链企业进行信息的交流。如：文档管理系统，可以组织内外各种信息和知识进行方便的存储和使用；信息搜索引擎，是网络中的导航系统，为企业提供快速准确的信息查找工具。
2 商业企业供应链管理信息化建设的途径
2.1 树立信息共享观念
企业实施信息化建设战略必须树立信息共享的观念。建立信息平台的真正目的在于进行信息和知识的交流，最终提高企业的国际竞争力，而信息技术是进行供应链管理的工具和手段。因此，企业自身必须树立信息共享观念，完善信息平台系统建设的规划，选择实用的信息技术，为企业供应链管理服务。企业管理者必须了解企业供应链发展的需要以及信息平台所能发挥的作用，对于信息平台建设过程将要遇到的问题做好充分的估计，以及进行决策，用充分的制度和手段来保证信息平台战略的进程。
2.2 搭建支撑供应链上企业间信息流动的EDI
将需求信息和库存信息等信息迅速地传播给供应链上的各相关企业。并共享这些信息是供应链管理得以顺利运转的基本保证。为此。需要使信息资源得以电子化，并构筑一个能进行通信交换的系统EDI。企业EDI的搭建就要通过通信线路，采用标准的规定(尽可能得到广泛认同的各种规定)，在计算机间交换不同组织间的交易信息。利用EDI，企业间不仅能迅速地交换信息，而且能通过电子数据储积供应链上各企业的信息，使之达到信息共享。通过把这个信息活用为企业管理资源，从战略计划制定直至日常业务管理，都能够实现供应链的最佳化。
2.3 强化流通和物流活动中的条形码技术和POS系统
POS系统(销售时点信息系统)是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品条形码中的销售信息，如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买客户等，并通过通讯网络和计算机系统传至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。利用POS系统各相关企业都可以活用供应链上的需求数据。对于零售商。可以把这些信息用于把握哪些是畅销品，哪些是滞销品，并进行最有效地活用卖场空间的商品储备以及提供最佳的商品储备方案上；对于批发商而言，可以把这些信息用于为零售商提供最合适的商品补给上；对于制造商，可以把这些信息用于制定生产计划，通过准确地把握过去的需求，进行今后需求的预测，以及根据预测提出适当的生产计划方案并加以实施。通过分析POS数据能防止因盲目生产而出现的产品库存损耗的发生。另外，这些信息还可广泛用于促销效果测评和产品开发等。
2.4 电子商务相关技术
电子商务实现的重要前提就是信息技术和安全问题(即信誉问题)，而这两个问题在当代供应链管理系统当中都可以得到妥善地解决。特别是数据仓库技术。数据仓库技术对电子商务的支持是全方位的，从底层的数据基础到上层的应用都涉及到数据仓库技术。数据仓库是新兴的企业管理信息系统之中用来管理信息的工具，而电子商务作为新型的企业经营管理模式，当然也离不开数据仓库技术的支持。
2.5 知识管理系统
在知识经济时代，供应链中的知识管理其根本的出发点就是现代企业所面对的生存环境发生的革命性变化，其直接目标是提高知识创新与运用的效率、使供应链成员间的知识水平达到协调与优化。笔者认为在供应链中实施知识管理重点有：
(1)利用数据仓库技术建立知识库，实现知识编码化。供应链的知识库的作用主要是供应链的成员将各自现有的知识识别、分类，进行加工和提炼，形成系统的、不断发展的知识资产。在知识库中可以对显性知识和隐性知识按照一定的规则存贮，实现编码化。
(2)利用Internet／Intranet技术及多媒体技术完善企业知识网络。知识的共享与传播是供应链中知识管理的核心，要实现这一目标最有效的方式是在供应链内建立交流的网络，现代信息技术为远距离的交流提供了技术支持。在供应链中实现有效的知识管理应首先建立起一个供应链的内部网络，将各成员的知识源通过网络联系起来。这个系统有必要确定供应链中常用的和专业方面的知识，并且介绍了掌握这些知识的成员以及专家的情况，用数据库和网页作为载体。该信息网络应该为成员间的交流提供诸如电子件、声音邮件、音频会议与视频会议等基本的交流工具。基于供应链内部的知识交流不畅能够引起思维最大限度的扩散，从而为新知识的产生创造条件，这就需要建立供应链与外部间的信息网络。联系越广、越有效，知识就能得到共享。
(3)提供企业信息门户功能和知识管理的实践联合起来，提供分析工具，而这个分析工具本身具有综合提供每个用户所必要的数据和信息的功能。分析工具本身具有企业信息门户功能，在报表工具中，可以一起提供数据仓库的结构化数据、非结构化的HTML文档、文章数据以及来自外部的信息等。
3 结语
著名的物流专家马丁・克里斯多弗(Martin Christo－pher)认为“在竞争日益加速的今天，市场的竞争不是企业层次的竞争，而是供应链之间的竞争。”在供应链管理中，信息化建设的出发点是将信息作为企业重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用信息作为提高企业竞争力的关键，为企业发展与腾飞提供巨大的推动力。
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