天虹商场:分享生活之美

来源:用户上传      作者: 滕 霏

　　天虹商场股份有限公司(简称：天虹商场；代码：002419)主营以百货为主的商品零售业务，公司采取连锁经营的经营组织方式，截至2009年底，拥有直营百货商场35家，特许经营的百货商场2家。公司已连续9年进入中国连锁百强企业，2009年在连锁百强百货行业中排名第九，是深圳和广东地区销售额最高、商场家数量最多的连锁百货企业。2007年，公司摘得深圳市第四届“市长质量奖”桂冠；2008年，公司荣获“全球战略执行明星组织”，成为当年中国唯一一获此殊荣的企业；2009年，公司旗下深圳、厦门、福州共5家商场被商务部评为“金鼎百货店”，占全国迄今为止获此殊荣的109家百货店中之五席，体现了广大消费者和专业人士对天虹的高度认可。
　　
　　和谐的顾客关系提升品牌影响力
　　
　　天虹商场始终坚持以顾客需求为导向，以“自始至终地为顾客倾注一点一滴的关怀”为全体员工的共同使命。公司各商场从选址、建店到运营等各流程的设计和改进中均充分体现出以顾客为核心的理念，并通过不断优化服务流程，优化商品和品牌组合，动态地满足顾客的需求。公司通过构建亲密的顾客关系，有效提高了顾客对公司品牌和服务的认知度，扩大了市场份额。截至2009年底，公司的VIP顾客达176万人，顾客忠诚度的不断提高，为公司带来了市场份额的持续增长和获利能力的持续提升。截至2009年底，公司合计拥有35家直营连锁商场，其中19家位于深圳市，3家位于东莞、2家位于惠州，在广东地区的经营面积合计达53.48万平米，是深圳市及广东省规模最大的百货类零售连锁企业。公司在深圳和广东地区经营百货业务逾25年，在区域内拥有领先的市场地位、良好的品牌形象和广泛的市场影响力。
　　
　　精益求精的管理水平提高运营效率
　　
　　天虹商场在20多年的经营中积累了丰富的连锁零售管理经验，形成了富有效率的精细营运管理体系。公司通过详细的市场调查，针对不同商圈和商场进行业态差异化组合，这既可以在一定程度上降低公司取得店铺资源的成本，也提高了整体销售业‘绩，通过制定和实施标准作业程序，对采购、销售、商场管理、客户服务等业务环节全面进行规范化管理，提高公司运营效率的同时，降低了经营风险。通过推行对新店建设涉及的选址、顾客群需求定位评估、建设与装修、团队组建等规范化的作业流程，提高了开设连锁新店的效率，降低了业务拓展的风险和成本。公司倡导“一次做对”的理念，通过在公司各个层面贯彻实施“平衡计分卡”战略管理工具、“精益犬西格玛”流程改进工具、“卓越绩效模式”评价准则等先进的组织管理工具，使公司的组织运营管理和战略执行水平得以不断提高，整体优势日渐明显。
　　
　　差异化业态组合模式强化盈利能力
　　
　　天虹商场在国内首创了“百货+超市+X”的业态组合模式，提高了超市和其他相关业态在百货商场的地位和作用，将超市打造成为可与百货共享顾客群体的精致超市，并根据顾客需求和竞争对手情况灵活配置“X”部分(如电器、家居、餐饮等)。弹性定制的业态组合模式，强化了业态间的协同效应，利于满足顾客的“一站式”购物需求。公司下属各百货商场的市场定位在符合统一标准的同时，更贴近目标市场需求，更容易吸引顾客、凝聚商业氛围，有效降低了经营风险，提高了盈利水平。成功的差异化业态组合模式有效地促进了公司整体规模和盈利能力稳定增长。
　　天虹商场高效的营运管理体系，独特的经营模式，取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。2007年度、2008年度、2009年度，公司共实现营业收入分别是：55.3亿元，68.6亿元、80.5亿元，实现净利润分别是：2.29亿元，3.05亿元，3.42亿元。公司本次IPO募集资金将用于以下项目：新设7家新商场项目；收购东莞愉景东方威尼斯广场部分商业物业；仓储加工中心建设项目；现有3家商场装修改造项目；信息管理系统建设项目。募投项目的成功实施将有利于公司迅速扩大经营规模，有利于公司调整资产结构，降低扩张成本和经营风险，有利于公司提高和改善仓储配送能力，有利于公司优化商场的区域布局，满足顾客的差异化和个性化需求，也有利于公司提高持续经营能力，盈利能力和抗风险能力。建议偏好稳健型投资和热衷商业板块的投资者，可予以积极关注。

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