互联网思维下商业模式创新问题研究

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　　摘 要 在互联网时代背景下，企业要实现顺利生存与发展，就必须加强商业模式创新。所以，就需要结合以往研究与前人定义对商业模式及其创新概念进行重新界定，并于这个概念定义下就互联网思维下商业模式创新进行深入讨论。进而得出这样的结论：互联网思维有助于推动商业模式创新；企业商业模式因为互联网大数据而发生完全改变；在商业模式中加强长尾理论的运用，能够有效提高其商业模式；受互联网的影响，使得企业和消费者的关系更加接近，企业需要对消费者的个性需求进行充分了解，进而进行更广阔市场的开拓。
　　关键词 互联网思维 商业模式创新 大数据 长尾理论
　　一、引言
　　互联网时代的到来堪称是一场技术革命，使得产业构成发生了改变，同时也催生了众多产业。正是在这种环境，传统企业因为各种新兴企业的产生而受到巨大冲击。比如说，滴滴出行，其广泛的传播使得人们的出行方式发生了改变，也使得顾客与司机的交易模式得以优化，进而减少相关成本。这些对传统出租车行业的冲击都是巨大的。传统企业的生存与发展不再仅仅依靠于产品、服务的发展，更重要的是商业模式创新的发展。笔者的目的是结合互联网思维特质研究当今社会的商业环境，提出商业模式创新方向，以帮助传统企业打破生存僵局。
　　互联网技术下的商业模式创新，要结合互联网思维的特性来看待。大数据是互联网衍生出的、对人们生活方式以及企业商业模式影响最大的产物。充分开发利用大数据，能够使得企业获取更多的利益，开拓更大的市场，更能满足消费者需求。长尾理论提出了与传统二八理论完全悖论的理论，这在非互联网时代是想象不到的。研究长尾理论可以分析得到互联网时代的市场与传统市场的差异，有利于企业市场定位更精准无误。互联网拉近了企业与消费者的距离，顾客和企业的关系越来越近，企业可以直接得到顾客的反馈，顾客可以得到相对应的信息，消费者的个性化需求越来越普遍。
　　二、商业模式的概念新定义以及商业模式创新
　　学术界对商业模式的研究非常有限，20世纪末才开始对商业模式关注起来，并且各个学者对商业模式的理解不一。Weill&Vitale（2001）把商业模式定义为公司的同盟者、客户和供应商之间关系和角色的描述，并且还描述主要的信息流、产品流和资金流以及对各种类型参与者主要的利益。我们知道，供应链管理是从供应商到客户之间商业的集成管理，发生在产品转移过程，其管理核心为产品流、信息流和资金流。这说明Weill&Vitale将商业模式和供应链管理混为一谈了。荆林波（2001）认为，商业模式是指企业在某一特定的领域市场中所设立的获益目标和细分市场，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的整体的、一系列的战略组合。将商业模式认为是企业战略的衍生。但是，商业模式不仅仅是企业战略这一个方面，还包含着对多种利益相关体的相互作用，是片面而有失偏颇的。Zott&Amit（2008）认为，商业模式是企业的系统治理结构及其业务活动。将商业模式认为是管理的一种，无法体现出商业模式的独特性。
　　由于学术界对商业模式理解混乱，所以直到现在也没有广泛被认可的商业模式概念。我们认为，定义应该具有一般意义，应该描述定义对象的特征、构成和作用。因此，为了统一研究，我们认为商业模式的概念是，商业模式即企业在创造传递收获价值的过程中，与利益相关体的交易模式。这里的利益相关体包括员工、供应商、股东、顾客等企业经营发展过程关联的利益团体。这个定义说明了商业模式的主体是一种交易模式，并且说明了商业模式的是用来创造传递收获价值的载体。商业模式创新是企业增加效益与效率的必由之路。商业模式的中心意义就是为企业创造价值，因此我们主要从价值创造的角度来讨论企业的商业模式创新。
　　三、互联网思维下商业模式创新方向
　　（一）大数据改变企业的商业模式
　　大数据引发的消费者需求结构，需求方式以及需求内容的变革是彻底的。引发的适用的企业商业模型与传统商业模型大相径庭。大数据是一项新技术，其应用给企业新的计算统计方式和内容。大数据是一种新的思想，商业模式受到大数据思想的影响发展，为企业对“为谁创造价值、创造什么样的价值、怎样创造价值”这些问题的思考提供了新的思路。大数据是一种新的资源，数据的可分离性使得可以用数字表示的数据从产生数据的活动中分离出来，进而指导下一步活动。从大数据中分离出来的具体数据具有很大的商业价值，为企业创造更多的收益。
　　例如，滴滴的网约车服务，对消费者的消费行为进行分析获取顾客大量的信息，包括出行方式、出行时间及出行路线等。通过对大量信息的整合，形成滴滴终端的客户群的大数据，构建出每个消费者的生活习惯和构成，利用从大数据中提取的数据，将这些数据应用到出行推广到餐饮、购物、旅游等各个行业，形成产业链，开发更多的产品和更大的市场。
　　（二）长尾理论下的边际效应递增
　　管理学中传统的二八定律认为，企业大部分产品是不具备商业价值的，只有20%的产品能为企业带来收益，因此这些产品在企业进行产品定位的时候，经常处于被忽略的境地。克里斯·安德森（2004）提出的长尾理论认为，销量不佳或需求不旺的产品共同占据的市场份额在流通渠道和储存足够大的时候就可以和那些20%的产品占有差不多的市场份额，甚至会有时候会占据更多的市场份额。长尾理论是互联网思维下的新理论，认为企业的主要收入并不来自于被人们大量接受的产品，而是被大多数人忽略的边缘产品。
　　美国最大连锁书店巴恩斯&诺布尔的平均上架图书数目为13万种。据统计，巴恩斯&布尔书店的上架图书只占Amazon总销售的不到50%，这就意味着Amazon有超过一半的收益来自排行榜外的低流通图书。这意味着那些不在书店开架的图书比主流图书的销量还要大。Amazon的成功主要有两个重要因素，一是因为长尾理论下产生的边际效应递增效应，二是Amazon的薄利多销、低成本策略。Amazon是需求引导生产商业模式，Amazon的很多图书是根据消费者的预定再由厂家提供的，一方面，为消费者提供了无限的可能，满足了消费者个性化的需求；另一方面，大大减少生产、运营以及销售的成本。不同于传统经济学的边际效应递减规律，长尾效是应边际效应增加。也就是随着产品销量增加，具备长尾效应的商业模式中的产品边际收入实际上是增加的，买的人越多，企业边际收益越大。長尾理论在互联网时期的应用使得企业的效用增加，市场由原来的主流市场扩张到被忽略的边缘市场。
　　（三）与顾客近距离接触
　　互联网的出现大大缩减了人与人之间的距离，企业与顾客的距离也越来越短，顾客通常能得到企业的一手信息，在很大程度上减少了过去因为信息不对称造成的消费双方的利益失衡和资源配置不协调。但是，也正因信息传递壁垒变低、信息获取变得容易、信息传递加快，企业打价格战就不再有优势。因此，企业应该在与顾客距离缩短时抓住消费者需求的个性化，满足不同消费者的不同需求。
　　（四）运用互联网思维加强品牌创建
　　第一，企业应立足自身实力，着力打造产品卖点，第二，针对产品进行广泛介绍与宣传。对于企业负责人而言，应当加强互联网渠道建设，为今后更好地进行产品营销打下一个坚实的基础。值得注意的是，质量与核心竞争力是各种产品的重中之重，也就是要打造富有市场竞争力的产品体系。同时，借助媒体营销手段，使产品逐渐发展成为市场焦点，提升产品的社会知名度，巩固其社会地位。此外，注重产品品牌升级，让客户切身体会到产品的更新与优化，进而提升产品存在感。
　　四、结语
　　互联网背景下企业的生存与发展是不能单单依靠传统观念的产品、价格变革的，它是与互联网思维相关的商业模式创新与企业生存与发展紧密相关的。企业要想有所突破，需要在经营管理的过程中加入互联网思维，以互联网思维建立企业的商业模式，使其更加符合消费者的需求，能够对抗瞬息万变的商业环境，有更强的适应力。商业模式是建立在多种利益体的价值之上的，因此，企业要进行商业模式创新，最重要的前提是增加企业效益。只有符合互联网时代的特征，最终才能找到一条适用于企业发展并且能适应环境变换的商业模式创新道路。在互联网背景下，对企业商业模式的研究还有很长的路要走，价值取向下的企业商业模式研究是主流方向。
　　（作者单位为沈阳东软医疗系统有限公司）
　　参考文献
　　[1] 李桂荣.“互联网+”下的商业模式创新案例分析[J].商场现代化，2016（26）.
　　[2] 司杨.互联网思维下商业模式创新研究[J].经济研究参考，2016（48）.
　　[3] 窦松涛.“互联网+”时代的商业模式创新[J].互联网经济，2015（12）.
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