浅谈互联网时代的企业管理创新
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[摘 要]随着互联网时代的到来，企业以科技为依托，在管理模式上不断创新，传统的企业管理模式已经不能适应时代发展。因此，企业必须不断对其管理模式进行创新才能实现长远的发展。文章就互联网时代的企业管理创新进行分析，提出创新策略，以期促进企业不断进步。
[关键词]企业管理；创新；互联网
[中图分类号]F272
1 引 言
企业要实现长远的发展，必须不断地革新管理模式，一个缺乏积极创新精神的企业，一定会在竞争激烈的市场中销声匿迹。当前，互联网新技术不断涌现，例如云计算、物联网、互联网等，各种新技术相互融合，衍生出许多新型的企业形态，进而对许多行业的传统模式产生了巨大的冲击。因此，对企业而言，必须紧跟时代的浪潮，在这场互联网革命中对企业的管理模式、管理理念和组织架构等方面进行全面、深度的改革创新。
2 企业管理创新过程中的挑战
企业管理创新与企业的业务及人员管理的创新之间有比较大的差异，管理者首先要对市场环境进行全面详尽的调查，革新管理人员的思维模式，把新的技术应用于企业的管理机制建设中。当前环境下，企业管理创新的过程中主要有以下四个方面的挑战：
管理理念方面的挑战：在改革开放以后，我国才引进了“企业管理”这一概念，但是基本上是照搬西方，很难适用于我国国情的需要。当终于发展出了适合我国国情的管理理论时，互联网时代来了。互联网时代的管理理念最大的特点就是“以用户为中心”，只要满足用户的诉求就能获得客户，在这些方面并没有成熟的管理理论可以让我国的企业借鉴。尽管如此，当今的很多企业仍不能及时转变理念，仍旧以企业自我为中心；也有许多企业的互联网思维还停留在表面，并没有运用到实际并实现战略转型。
管理模式方面的挑战：长期的计划经济模式很大程度阻碍了我国企业管理的革新，导致了企业管理的制度陈旧，最终导致企业不能够彻底的革新管理模式。虽然互联网在经济市场中已经有了比较广泛的应用，但是我国一些企业的管理人员的传统思想仍然根深蒂固；还有一些企业尽管应用了互联网管理的模式，但仅仅是流于表面，并没有实质上的变化，究其原因，是这些企业还没有意识到互联网对企业乃至整个世界的重要性；还有一些科技企业的管理中出现了很多“邯郸学步”的现象。
组织形式方面的挑战：目前，我国企业的组织架构大部分仍然是金字塔模式，随着信息技术和网络经济的不断发展，尤其是在互联网时代，要想在瞬息万变的市场中抓住宝贵的机遇，金字塔形多层级组织管理模式将越来越难以适应。
人才管理方面的挑战：当下，企业的人才管理正站在重要的十字路口。在传统的人力资源管理思想中，管理者强调严格的管理、监督和控制，同时，传统的决策机制是逐层、集中的，在互联网时代，这种决策机制显然行不通了。
3 企业管理创新措施
当然，有挑战就要制定出应对的创新措施，主要有以下四个方面的针对性措施：
（1）管理理念创新——从“以供應商为中心”到“以用户为中心”：在互联网时代，用户的需求逐渐呈现出个性化的特征，因此，企业必须重新对整个商业生态系统进行审视和思考。在互联网时代，我们必须有一个开放、整合、协同、共赢的管理理念，实现从生产到服务的转变。
（2）管理模式创新——从“生产要素管理”到“知识要素管理”：现如今市场竞争日益激烈，有形资产的消耗导致生产要素递减；与之不同的是，通过技术创新、流程再造等方式，知识要素可以发掘和创造市场需求的“蓝海”，延缓要素递减。因此，企业应该把新技术应用于管理模式中，针对客户需求，有效地对成本、生产、业务流程等多个环节的管理模式进行创新，可以使研发能力得到增强。例如C2B模式在餐饮行业中的应用，成功地使线上线下深度融合，颠覆了餐饮行业传统的电话预约的形式，大大地提高了用户用餐的便捷性。
（3）组织架构创新——从“金字塔垂直管理”到“网格扁平化管理”：新的时代需要企业能够及时地响应市场需求并在第一时间对其做出响应，提供快速市场准入。需要专业的研究和咨询服务。在这种情况下，必须降低企业管理水平，原始的组织结构应该是扁平的和信息性的。网格扁平化的组织结构逐渐成为新趋势。这种结构中不强调统一的中心，相反，组织中的每个单位都具有相对高的自主权，形成一个相对独立的点，点与点彼此相连，互相影响，构成一张复杂的网络，使得信息的传递效率大大提升。在互联网出现之前，这是很难实现的，但是现在，正是因为互联网可以取代中间传递层级，信息的搜集和传递的工作变得更加便捷和高效。该种组织结构下，企业可以迅速地对市场的需求及变化做出合适的应对。有别于传统的组织架构，因为这样的组织结构变得相对简单且等级制度不再严格，下级可以直接与上级甚至总部直接沟通，加快了信息的接收和传输，加快了上级对信息的反馈，从而使得决策速度加快。该种组织架构下，企业的员工不仅仅是参与者，更重要的是利润的分享者，这就使得员工的主观能动性得到大大地提升，员工会主动去创新，就会使每个节点都成为企业的“发动机”，企业就会变成一潭活水，提高企业的活力和竞争力；同时，在这种架构下，平等、开放和协作性会取代官僚作风。
（4）人才管理创新——从“制度约束”到“灵活管理”：在工业经济时代，组织对员工往往采用“以法规为中心”的管理模式，通过纪律和制度来监督和约束员工。泰勒的科学管理提出，劳动生产率最大化是组织对员工进行管理的根本目的，而实现工作效率最大化的重要手段之一就是抛去经验管理，把管理规范化，量化生产内容，根据生产流程专业分工，制定严格的管理制度，明确组织对员工的管理和控制，把工人改造成一台高效率的“生产机器”。尽管这种刚性管理方式使得管理变得规范化，但它会严重消磨员工的工作热情，并且，这种理性和僵化的管理制度严重剥夺了员工的思想，员工失去了主观能动性，工作中缺乏成就感和乐趣。如今，地球变成了名副其实的“地球村”，资本、技术和情报在全球范围内流动和扩散，员工不再是泰勒口中的“机器上的螺丝钉”，而是企业中最基本的单元，具有丰富的创造性和积极的力量，能够有力的推动企业发展。在这种背景下，人们越来越需要与之相匹配的人才管理模式。“灵活管理”应运而生。它本质上是一种“以人为本”的管理模式，在尊重员工尊严和人格独立的基础上，在尊重严格的规章制度或固定的组织结构的基础上，提高员工的向心力、凝聚力和归属感。在这种管理模式下，决策不是由一个领导者做出的；在整个组织中，沟通变得更加顺畅，横向和纵向沟通更加便利，友好的下属互动也很普遍；这种灵活的人力资源管理模式体现了“和谐、和睦、灵活性、协作、敏捷性和弹性”的特点，并能积极刺激员工的主观能动性和创造精神，提高员工的工作热情，激活员工的思想，让员工真正感受到舒适。这时，员工就成为了企业发展的动力，提高企业的竞争力，为企业在激烈的全球市场竞争中取得竞争优势。
在当今互联网时代，互联网信息技术每天都在更新，这些新技术在企业的生产经营以及经济管理中都扮演着不可或缺的角色，特别是管理理念、管理模式、组织架构、人才培养等方面。为此，文章对企业管理的几个方面的创新进行了论述，针对企业管理的现状，粗略提出了当下企业对管理进行创新的策略。
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[作者简介]白杨（1992—），男，汉族，陕西榆林人，兰州交通大学经济管理学院研究生，研究方向：企业管理。
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