基于工作过程的外贸函电教学改革研究
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作者: 张颐
［摘要］外贸函电是一门实践性很强的课程，本文探讨了基于工作过程的外贸函电教学改革，并以本校的学生作为对照组进行说明，提出了教学改革的几个观点。
［关键词］ 外贸函电 基于工作过程 教学改革 教学模式
一、目前外贸函电教学中存在的问题。
根据外贸函电的主要任务结合目前函电课程的教学，普遍还存在着以下的几个主要问题：
1. 教学方法，教学细节不利于学生实践能力的形成。据本人搜集大量资料研究发现，在目前的外贸函电教学中主要存在着两种教学方式：一种是简单的讲练译的授课方式，另一种则是采取了一定意义上的结合案例进行教学。第一种方式教学多停留在理论层面，拘泥于语言和文字的写译训练，错误地认为外贸函电的学习是让学生熟记外贸英语写作的短语，句型等。而第二种教学方式相比于第一种教学方式则有了好的改革，其融入了一定的案例，让学生在案例中锻炼外贸函电的写作能力。但是，教师在分析和解释时，往往忽略了案例本身所透露出来的细节问题，而这些问题往往在实际工作中需要解决的。
2. 课堂教学结构设计不合理。教师在教学结构设计上很多都按照章节来划分，这样虽然对于教学整体管理比较方便，但是对于学生而言，学到的只是分散的理论知识和零散的操作技能，对于整个过程到底有哪些工作，这些工作的一般顺序，以及不体现在教学书上而在现实工作中需要解决的问题到底怎么处理等等这些，学生却无法获知，他们的能力也得不到锻炼。
3. 教师综合素质不高。目前函电教学的教师基本是英语教师，他们有着很好很扎实的英语功底，但是外贸知识缺乏，特别是外贸实践经验不足。有部分学校会聘请部分企业业务骨干作为兼职教师，做一两个讲座或上一两次课，只是流于形式。对于这些问题的解决需要尽快探索出适合外贸函电教学的模式。
二、基于工作过程的外贸函电教学改革。
基于工作过程的课程开发模式是上世纪末由德国不莱梅大学Felix Rauner教授等提出。该模式以工作整体化分析和描述为基础进行的工作过程系统化课程设计方法。该模式以工作范围为教学内容，以工作过程为组织顺序，以典型工作任务为载体，以完成工作任务为目标，以工作过程的行动导向为实施原则，注重实现学习、工作两者的领域，过程和任务的高度一致，有利于学生职业竞争力的培养和学生对工作过程性知识的学习。外贸函电课程实践性强，在现实工作中其地位非常重要，它贯穿于整个国际贸易流程，有十分明显的工作过程特征。因此在其教学的改革中，需要从各方面进行综合考虑、改革。
1. 教学内容。外贸函电课程知识的学习主要分为两大块。一为显性知识，二为隐性知识。显性知识主要通过文字，图标，公式等表达出来的知识。而隐性知识则是指还未被语言或其他形式表达的知识，也就是说策略性的，经验性的知识。传统的教学以传授显性知识为主，学生的实践能力差。而基于工作过程的教学方法则注重培养学生的隐性知识，使学生掌握相关能力。
本人认为教学内容不应该只局限于课本，应积极培养学生的沟通能力，应变能力，表达能力等职业能力。教学内容为工作过程服务，工作过程决定了教学内容。外贸函电课程是一门结合英语写作和外贸实务的综合性课程。一般教师在授课过程中往往按章节一步一步进行授课，很少关注章节间的连贯性，并缺少对隐性知识的传授。在实际工作过程当中，往往这些环节都是具有连贯性。教师可以考虑把有些章节进行整合来进行教学。比如把询盘，报盘，还盘，接受或拒绝订单作为一整个磋商环节来进行教学，这样更加贴近实际的工作情境，而不是单个单独进行教学。
2. 教学模式。笔者根据自身在外贸企业工作的实际经验和对大量从事外贸行业的本校毕业生进行调研，提炼出外贸岗位能力的要求，包括沟通能力，表达能力，谈判能力，学习能力和吃苦耐劳，细心负责，团队合作等职业精神。基于工作过程的教学模式有利于培养学生处理外贸业务中的各种情况和职业能力，职业精神。笔者认为，教师可以让学生们建立模拟公司，建立起模拟工作情景，教师是总协调者和观察者，学生是公司的成员。教师根据教学内容结合工作过程，设计一个个的项目，后一个项目是前一个项目的递进，每个项目中又包含了不同的任务，同学们在任务的驱动下，分析任务，互相沟通，互相表达，互相配合，使学生如同身临真实的工作场景，在任务和项目的完成中，学会知识，应用知识，培养能力和职业精神。这些项目和任务的设计必须遵循以下四大步骤：
3. 课程评价。传统的外贸函电课程评价主要是根据学生平时表现和期末成绩，平时表现主要包括出勤率，课堂表现，课后作业完成情况等，而作业等往往也是以传统的形式：背诵，翻译，写作等形式。基于工作过程的外贸函电教学应该更侧重于学生实际能力的考核，包括学生项目和任务的完成情况，其在任务完成中所表现出来的处理问题能力，职业精神的表现等都应纳入考核范围。
4. 教师综合素质的提高。可以说绝大多数讲授外贸函电的教师是英语专业毕业的，他们非常缺少外贸的知识，尤其是外贸实际工作经验。因此，在其教学过程中难免照本宣读，把函电课程上成读写译，或者稍微好一点的，会配合一定的案例，但却无法抓住案例本身的深刻含义。因此，就需要教师不断补充外贸理论知识，并下企业，提高自身素质，丰富教学内容，提高教学质量和教学效率。
笔者对本校英语专业学生进行函电教学实验，一是接受传统的函电教学，二是接受结合一定案例的函电教学，三是接受基于工作过程的函电教学，这三个对照组学生目前已走上工作岗位，大多数从事外贸工作，笔者对他们就主要相关能力进行了调查，得出结果如下（以下结果是基于他们刚上工作岗位时的表现）：
由此，基于工作过程的外贸函电教学有利于培养实用型和技能型人才，有利于培养学生的学习兴趣和提高学生的课堂参与度，使学生在学习过程中真正把握实际工作中需要的知识和能力，但由于项目和任务的完成需要占用一定的时间，因此对于专业词汇和语句的讲解势必减少，从而导致学生这方面的知识有所减弱，这也是基于工作过程的外贸函电教学改革所必须面对的一个问题，如何解决这个问题，使得外贸函电的教学能够更进一步，就需要更深入的探索和实践。
参考文献：
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[3] 杨季行. 基于工作过程实用英语课程开发[J]. 高教视窗，2010(1):170
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