神策数据：让数据驱动落地生根
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2018年，可能是一个转折年，因为国内外形势的变化、各种周期的叠加，使我们不得不摆脱传统的路径依赖;2018年，无疑又是一个资本寒冬年，曾经烧钱圈地、泥沙俱下的野蛮生长逐渐冷却而回归理性。
云卷云舒，潮起潮落，看似自然，实则不然。年末岁尾，笔者在与亚杰商会摇篮计划学员、神策数据创始人兼CEO桑文锋促膝交谈时，他道出了自己的心声：“2018年对于许多企业来说，是难以度过的寒冬，但它恰恰是一个锤炼自身的过程，在这个过程里，我们才能真正看清自己，就像那句话——只有在退潮的时候才知道谁在裸泳。”
毕业于浙江大学计算机科学与技术专业的桑文锋，在百度任职 8 年，从零开始，构建了百度用户日志大数据平台，覆盖数据收集、传输、元数据管理、作业流调度、海量数据查询引擎及数据可视化等，在用户行为分析领域拥有丰富经验。期间他所积淀的数据建设经验与心得，成为后续创业的思绪萌芽。
神策数据是专业的大数据分析平台服务提供商，致力于帮助企业客户实现数据驱动。成立三年来，已赢得了中国银联、中国电信、百度视频、百联、万达、小米、中邮消费金融、广发证券、中原银行、百信银行、聚美优品、中商惠民、纷享销客、Keep、36 氪、中青旅、太平洋保险、平安寿险、链家、四川航空等600余家付费企业客户的信赖，为客户全面提供指标梳理、数据模型搭建等专业的咨询、实施和技术支持服务。
桑文锋坚定地认为：“组织的强大一定要经历锤炼，任何组织都可能存在大量的‘投机者’。寒冬之所以凛冽，是因为它承担了筛选淘汰的功能。我们不要去畏惧寒冬，我对于历练，有时候甚至有一种渴望的状态。只有经历真正的考验才可以锤炼队伍，才能知道谁是骡子，谁是马;谁是真金，谁是泡沫。能力欠佳、思想游离的个体，可能已经被写进优胜劣汰的名单。”
洞悉企业数据化风口
中国互联网 20 年，经历了从“拍脑袋”到“数据驱动”的演进过程。数据已成为国家基础性战略资源和重要的生产要素，越来越多的企业管理者意识到数据资产沉淀的重要性。
从 2015 年至今，我国企业互联网进入到全新阶段——数据化建设阶段，企业聚焦点逐步转向如何将企业内外部产生的数据予以高效应用，从而让企业决策不再依赖“拍脑袋”，而是靠“数据驱动”。
无论是消费互联网还是产业互联网，越来越多的企业产生了大量的数据采集、分析和应用需求。Gartner预测，到 2020年，大数据将被视为常规产品的一部分。聪明的初创企业自然会洞悉这一“风口”，拥抱数据驱动方法。在桑文锋创立神策数据的2015年，“双创”浪潮蓬勃兴起，可谓天时、地利与人和俱得。
当时，桑文锋在百度工作中发现，我国绝大多数企业的数据化建设面临诸多挑战，如数据采集缺失、埋点无序混乱、数据分析能力欠缺、数据底子薄、IT化程度不够等，这些挑战同样孕育着机遇。
经过慎重考虑，桑文锋果断从百度离职，与曹犟、刘耀洲、付力力聯合创办神策数据，目的就是将中国企业数据采集和建模等数据基础搭建好，让数据驱动真正在中国企业落地生根，帮助客户实现数据价值，重构中国互联网数据根基。不到一个月时间，神策数据核心团队就组建完成，一共11人，其中1个设计、10个研发，精干高效。
从单品极致到产品矩阵
神策数据成立的前三年，基于“把事情做到极致”的文化熏陶，创始团队一直坚持单品极致的思路：就是专注于将神策分析（SA）这个产品做好做精，让它成为一个好生意，无需太多员工，持续高效地服务好一批客户。
在企业创立的第四个年头，随着团队实力的增长，特别是发现客户围绕数据驱动的需求的多样性等因素，神策数据在产品理念上发生了很大的转变：要想更好地给客户带来价值，必须基于数据驱动为客户提供更多的产品和服务。
除了产品理念的变化，神策在驱动力方面也进行了升级。神策初创团队都来自百度，因此早期主要靠技术驱动。然而在企业级服务市场，客户想买的，不仅仅是技术。神策一直在培养服务客户的能力，随着客户规模的进一步增长以及产品功能的逐渐增加与完善，每一个客户的使用层级和需求也越来越复杂和深入。这就要求神策不断完善各职位的分工与整体的服务流程，不断扩充整个服务团队并迅速提高服务水平，神策必须由一个技术公司升级为服务公司。所以，桑文锋立即提出，神策数据要致力成为 To B 领域的“海底捞”，优质服务将成为神策数据的核心竞争力。
自古以来，国家、组织抑或个体，在进行改革、变革、转型、升级时都是痛苦和艰难的。经过一段时间的积累、思考与抉择，桑文锋和神策走出了原先的思维和路径依赖，下决心对不同客户的不同场景需求进行了提炼和抽象，把神策分析一系列通用数据的处理能力进行下沉，构建了基础的平台层。在平台层所提供的开放式运营能力的基础之上，扩展产品线，打造产品矩阵。到目前为止，神策公司共推出五条产品线：神策分析、神策自动化运营、神策智能推荐、神策客景、神策标签管理。
神策分析是深度用户行为分析平台，支持私有化部署、基础数据采集与建模，并作为 PaaS 平台支持二次开发，同时还支持用户精准分群、用户标签体系的构建。主要表现在：第一，可私有化部署。不仅满足SaaS公有云部署，而且支持私有化部署模式，打造属于企业专属的数据平台，打消数据安全顾虑。第二，基础数据采集与建模。多种埋点方式支持客户端、服务器日志（WebServer Log）、业务数据库（Database）、第三方服务、历史数据导入等全端数据采集，无死角的数据采集是一切分析的前提。第三，PaaS平台深度开发。完全开放的数据接入，实时访问数据，无缝对接内部业务系统，满足灵活多变的深度分析需求。除此之外，通过神策分析，用户可以实现用户分群与多维度分析。神策数据还为电商、互联网金融、企业服务、视频直播、游戏、在线教育等行业打造了专业的用户行为解决方案，无需从零搭建，快速开启客户的数据驱动之旅。 神策自动化运营是基于分群标签的全流程运营闭环分析系统，通过用户精准分群、灵活创建并管理营销活动计划，一键执行计划触达用户，并实时分析活动效果，真正形成自动化、精细化的运营闭环。
神策智能推荐是基于用户行为分析的全流程智能推荐系统，帮助企业实现对用户“千人千面”的个性化内容推荐，改善用户体验，持续提升核心业务指标。
神策客景是基于行为数据的客户全生命周期分析平台，创造性地将用户行为数据融入客户生命周期的管理与分析，实现客群健康度分析、流失预警等重要价值，并应用到企业服务、工具软件等多个领域。
神策数据产品矩阵的推出，初衷是为客户带来价值。在服务过程中，团队与不同行业的客户一起去深度理解客户业务，去了解他们的需求和面对的问题，从而打磨出更具有针对性意义的新产品、新服务，为每一个行业提供全方位解决方案。
建立在技术和产品基础上的服务体系是客户满意和企业盈利的关键。经过不断梳理和调整，神策数据自下而上形成了包括产品矩阵、服务、咨询的三层服务体系，并通过流程、组织、效率工具实现标准化和提升效率。
“我们相信企业的本质是效率机器，在工作中尽量用机器代替人。能用产品解决的，就不用服务去解决;能用服务去解决的，就不用咨询来解决。反过来，咨询的工作，进一步抽象为服务;服务的工作，进一步固化为产品。”桑文锋说。
用心守护“三条生命线”
神策数据是一家典型的创新创业企业，乘着双创、大数据的风口，依靠天使投资起航。从前些年的资本狂热到如今的资本寒冬，神策数据不仅在大浪淘沙中坚强地生存了下来，而且自2015年创立开始，持续获得资本的青睐，而且融资额度越来越大，从几百万美元到几千万美元。
2018 年 4 月 11 日，神策數据宣布获得华平投资领投，红杉资本中国基金、DCM 资本、襄禾资本、晨兴资本、线性资本、明势资本跟投，共计 4400 万美元的新一轮融资。
环顾国内外，虽然创业企业的道路一直不易，但这么多知名的风投机构“押注”神策数据，至少说明资本看好神策的迄今表现和未来潜力。
兵马未动，粮草先行。科技企业的发展当然离不开资本的支持，但也不能完全“臣服”于资本，如何处理好资本、发展和客户的关系就是一门大学问。
桑文锋认为，企业的核心就是“三条生命线”：第一条是资本线，决定了企业能活多久，包括融资和营收，资本线是神策数据最健康的一条;第二是产品服务线，神策的产品线有着准确的方向，在与竞争对手PK的时候，胜算很大;第三条就是人才线，神策的健康发展也在吸引着优秀人才的加入。
神策的价值观是给客户带来价值，所以在企业发展过程中，客户始终是第一位的，神策的发展也是围绕这个方向。同时神策的投资人都是志同道合的投资人，他们认同神策的发展方向和价值观，所以投资方、公司发展和服务客户始终处于良性的发展关系中。
对于今后的创业机会，桑文锋相信还是有的。他建议，新进入的创业者，核心是要挖掘需求，一定要解决真正的需求问题。现在经济形势不太好，创业者需要考虑一些更好商业化的项目。商业化说明你本身具有造血能力，神策从一开始就做付费客户而不做免费客户，也是为了商业模式能更加良性一些，否则靠烧钱模式在经济环境不太好时是比较危险的。
2019年，产品矩阵成为神策数据发力的源泉，市场和销售以及服务体系成为羽翼的两端。双翼传递价值、收集反馈、反哺产品矩阵。神策将致力于让更多企业分享到数据驱动的价值。
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