基于社会交换理论的核心员工激励
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作者: 刘 媛 龚丹丹 沈 聪
[摘 要] 企业的发展，关键在人才；企业的灵魂，主要在核心员工。基于社会交换理论， 核心员工的留用与企业激励机制，在很大程度上是一种社会交换，做好企业和核心员工的价值与使用价值之间的让渡，对企业激励制度的完善有重要的作用，对留住核心员工也有很大的帮助。
[关键词] 社会交换理论 核心员工 激励
在知识经济高度发达的时代，劳动力向人力资本转化，人将自己的知识、技术、资本作为一种商品，广泛的运用到企业的发展过程中，这种人一般都是企业的核心员工。根据二八原则，这部分人为企业创造了80%利润，对核心员工的激励在企业中就显得尤为重要。我们如何运用社会交换理论于核心员工的激励中，留住人才？对此，本文提出以下一些看法。
一、社会交换理论的内涵
社会交换理论（social exchange theory）产生20世纪60年代，是针对个人为主体研究对象，认为“人与人之间的交往过程就是一个相互让渡价值，相互交换价值的过程”的理论。具体而言，社会交换理论广泛的存在于人与人之间的社会交往、社会心理、社会活动、社会契约方面的交换。其核心在于“价值间的相互让渡”,满足交换双方的需要。
二、核心员工概述
企业实现跨越发展，人才是关键，而核心员工又是灵魂。什么样的人才是企业的核心人才，什么样的员工是企业的核心员工。目前普遍的看法是，企业中高层和技术人员是企业的核心人员。而本文认为，核心员工是指那些为企业创造80%利润，短期内具有不可替代性的人员，他们掌握着企业的核心技术、从事核心业务。核心员工一般具有4大特征：一是创造一般员工难以创造的利润；二是技术业务水平在整个企业出类拔萃；三是短期内很难找到可以替代他的人；四是对企业组织和发展的作用巨大。
三、核心员工的激励机制
根据马斯洛的需要层次理论，人在基本需求得到满足后，就会考虑到更高层次的需要。作为公司的核心员工，他们的需要更多的是自我价值、自我满足的需求。企业激励机制的健全，有利于留住核心人员，保证企业持续、稳定健康的发展，为企业提供不竭的动力源泉。目前，对核心员工的激励机制有一下物资与精神两种。
1.物质激励
物资激励主要有两方面，一方面薪酬机制：一方面是福利机制。核心员工的激励在薪酬方面主要表现：物资激励是最基本的激励方式，是人们从事其他一切活动的基础，良好薪酬制度，可以让企业进入一个期望―实现―满足―不断上进的良性循环，良性薪酬制度的建立，不仅可以留住核心员工，还可以吸引一大批优秀人才的进入。核心员工的激励在福利方面的主要表现：股权的激励，五险一金按时足额的缴纳，员工其他福利待遇计划(如员工出国休假、星级式的办公环境、员工出国培训、各种购物卡的选送、针对核心员工的职业生涯规划、良好的上升通道等)。
2.精神激励
根据社会交换理论，员工与企业在交往的过程中，其核心是价值的相互让渡。员工让渡他们的使用价值，以得到企业提供的价值，在价值让渡过程中，总是希望有最小的使用价值换取最大的价值，个人如此，企业也是如此。最小的使用价值换取最大的价值，企业除了物质价值的给予以外，精神激励也在激励员工过程中，对降低物质价值有很大的帮助。精神激励方式趋于多元化，老总为员工过生日、公司解决员工家庭困难、不断的对核心员工进行精神上的指导、公司高层对核心员工人文上的关怀。精神上的激励，对交换核心员工的忠诚度、执行力和主动性有着物质激励无法替代的作用。
四、社会交换理论在激励核心员工运用中的建议
社会交换理论在激励核心员工运用过程中，关键点在于要根据企业的实际情况，根据社会交换理论的系列特征、假设前提，摸索出一套适合企业实际的核心员工激励计划。对此，笔者认为以下二点较为重要。
1.激励制度的一贯性和连续性
任何制度的实施与执行，需具有相对的稳定性。朝令夕改，只会让员工对这种制度的彻底失望，对公司以后颁布的任何制度，都会持一种怀疑的太态来对待，在执行过程中也会大打折扣。激励制度作为公司留人的重要制度之一，也应当保持相当的一贯性和连续性，主要体现在四个方面：一是激励指标、激励原则在确定下来以后，不轻易的改变;二是激励制度不要受到公司高层人事的变动而不断的发生改变;三是公司高层不要随意的破环激励制度的实施执行;四是激励制度要随着公司的发展而有所变化，这里指的连续性和一贯性是相对的，不是绝对的，在公司不同的发展阶段要有所变化。根据社会交换理论，人与人之间的交换是价值和使用价值的相互让渡，最终双方得到满足，企业与员工的关系也是如此，所以激励制度在保持相对的一贯性与连续性的同时，激励制度要有所变化是值得企业注意。
2.激励制度的公平性、公正性
亚当斯提出了著名的公平理论,笔者认为,核心员工的激励制度的公平性主要体现在三方面:一是程序的公平,激励制度确定后，在具体的操作过程中，程序的透明化具体指让核心员工知晓激励的方法，激励具体才做细节,在程序上实现公开化、公平化;二是同工在同级的前提下同酬,同时一个工种的核心员工,不一定要同酬，其前提是同级,这样的激励才会有效果;三是不同核心人员单位劳动中获取的激励要对等，企业与员工之间交换的是价值和使用价值,交换同样的实使用价值,他们得到的价值回报就应该相同。
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