电子商务与零售业发展

来源:用户上传      作者: 张洪明

　　[摘要] 零售业的发展是电子商务，电子商务促进零售业的发展，零售商可通过电子商务提高投资回报率。
　　[关键词] 零售业 投资回报率
　　
　　一、世界零售业发展趋势
　　
　　零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，乞今已有150多年的历史。在此期间，零售业态不断创新，新兴零售业态形式不断出现。总的来说，世界正出现这样一些发展趋势：
　　1.传统百货业正面临严峻挑战
　　2.零售业对市场的控制能力正在上升
　　3.零售业两极分化的趋势明显
　　零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两分化趋势：一方面零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数巨头控制整个零售业中的大量份额；另一方面，有一部分零售企业则开始走向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务。
　　4.零售业正向网络化迈进
　　电子商务的快速发展也带来了零售业与因特网的“联姻”，不但在零售企业之间互相通过企业内联网进行连锁经营，或者通过外联网整合供应链，而且很多零售企业已通过因特网开展B to C的经营活动。
　　
　　二、电子商务在零售业的应用
　　
　　利用电子商务技术从事零售业务的企业，叫做电子零售企业，也叫做电子商店。它是建立在网络世界中的虚拟商店，其消费的顾客不必出门，在家中通过电脑的网络连线选择购物。
　　与传统的零售商业一样,网上零售业同样能够提供零售商重要的竞争能力。首先它允许经营者提供差别化的商品。其次，在别的竞争者提供相同或类似的替代品时，它可以帮助经营者挽留自己的客户。不过，网上货源组织与现有的资源组织渠道不同，网上营销需要零售商有全新的技能，特别是产品组织的技能。为了更好的利用网络渠道的交互性、多媒体的技术特征，还必须学会筛选，适于网上销售的商品。
　　
　　三、网上零售商业体系的结构与电子商店营销能力
　　
　　零售商业体系是在一定时空渠道上完成人们所需要产品和服务的再分配系统，这一系统中基本的元素是制造商、批发商、零售商、消费者以及销售渠道。一个商品或服务的交易完成，实为这个系统中诸多元素互动交流的结果。
　　1.网上零售业存在的环境
　　网上零售商业体系存在首先在于Internet本身的特点。Internet的形成并非来自全球性的系统规划。它能有今天的规模主要得力于当初设计的特点：开放、分享、廉价和交互性。
　　(1)开放：Internet是开放的、可以自由连接，而且没有时间、空间、地理的限制，任何人随时随地可以加入Internet，只要遵循规定的网络协议。
　　(2)内容共享：网络用户在网络上可以随意调阅别人的网页或拜访电子广告牌，从中寻找自己需要的信息和资料。
　　(3)价格低廉：Internet是从学术信息交流开始，且免费使用。进入商业化之后，网络服务供应商一般采用低价策略占领市场，增加了网络的吸引力。
　　(4)交互性：网络的交互性是通过两个方面实现的，其一是通过网页实现实时的人机对话。其二是通过电子公告牌或电子邮件实现异步的人机对话。
　　2.网上零售业优点
　　与传统的零售业相比网上零售业有如下优点：
　　(1)全新时空优势。传统的零售商业是以固定不变的零售地点、零售时间为特征的店铺式销售；相对传统的零售商业网上的零售商业具有全新的时空优势。事实上网上购物已没有了国界、时间的限定。
　　(2)全方位展示产品或服务的优势。网络上的零售业可利用用网上多媒体的性能，可以全方位展示产品或服务的外观、性能、品质，从而有助于消费者完全地认识了商品，再去购买。
　　(3)密切用户关系，加深用户了解的优势。由于Internet的即时互动式沟通，没有任何表达自己感想的外界干扰，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使网上的零售商们可以更深入了解用户的内在需求。
　　(4)减少流通环节，降低交易费用的优势。与传统的零售业相比，利用Internet渠道减少许多中间环节过多的问题，并加快了信息流动的速度。这样，网上的商品提供者可以以更优惠的价格向消费者提供商品。
　　
　　四、网上零售商业体系的基本构造
　　
　　网上零售商业体系的基本构造从基本形态来说，类似于传统零售商业体系的基本构造，设想中的网上的零售商业体系构造的基本形式是网上市场和网上消费受众。
　　网上市场是指一个或若干个能够提供大量购物和信息服务的网点形成的一个购物中心。包括个别店铺、购物中心以及商业大街。
　　1.网上购物中心
　　它类似传统零售商业中的购物中心，只是传统的商业大厦中容纳不了许多商店，而网上购物中心则可容纳成千上万的零售店铺。
　　2.网上个别店铺
　　如同传统零售商业的商店，不过它提供的不是真实的商品或服务而是提供有关商品和服务的信息，网上商店要达到现实中商店同样的市场覆盖面，仅需要一小间房；一台电脑、一套联网设备和几个简单的软件。
　　3.网上商业大街
　　与传统零售商业大街一样，是由许多个别的店铺或购物中心组成，是用户浏览观光、购物的场所。
　　
　　五、电子商店的商机与营销能力
　　
　　相对于零售商而言，网上购物拥有巨大潜在的商机，并可以通过以下两种方法提高自己的投资回报率。
　　1.提高总销售额
　　通过现有客户更多地购买或通过吸引更多的新客户提高总销售，由于使用了更方便的商品信息检索和更具娱乐性的促销方式，使老客户更多的购买，从而有效地扩大市场占有率。
　　2.降低销售成本
　　通过使用低成本的网上电子商务交易手段取代传统零售业中高成本的销售渠道，使交易费用大大降低。网上销售将成为真正价廉的方式。
　　六、结束语
　　零售业的发展是电子商务，电子商务促进零售业的发展，零售商通过商务网站为客户提供大量商品和服务的信息，方便了客户的选择，减少了流通成本；大大提高了投资回报率。
　　
　　参考文献：
　　电子商务助动零售业.中国电子商务,2003年第03期

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