基于设计管理的企业设计创新
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作者: 杨永发
[摘 要] 设计创新在现代企业的竞争中扮演着极其重要的角色。工业设计的目的是创造产品的真正品质，工业设计已从设计产品发展到设计企业，引导市场的发展潮流，只有出色的管理才能真正发挥工业设计的作用，打造设计团队，为企业创造价值。
[关键词] 工业设计 设计创新 设计团队 设计管理
一、设计创新与企业
在经济全球化和知识经济的今天，企业的经营环境正在发生急剧的变化。产品创新、设计创新和品牌战略已经成为提升企业竞争力、可持续发展的利器，设计所成就的价值是企业品牌和产品最显性的价值，如以设计著称的荷兰Philip、日本sony、三星以及国内的海尔、联想无不是利用设计的价值成就了品牌和产品的价值。所以优秀的设计已经成为企业成功乃至产业革命的必经之路，设计创新在企业经营和地区发展的经济战略中发挥着极其重要的作用。从设计的本质上来看，其目的就是通过一系列的创新活动，将企业的资源包括技术、人力、物力、资金以及信息等转化为现实的产品或服务形式，即通过设计创造新价值。
设计创新的过程其实就是创意的产生，是由于市场变化和技术进步对市场潜在需求的认识以及市场竞争的作用刺激了企业创新。其中市场因素是诱发创新的主导因素，据统计占60%～80%。其他的是由于重大科学发现以及技术进步引起的，如由于数字影像技术的出现，对传统的胶片摄影(像)市场形成强大的冲击，迫使相关企业或行业进行创新，以满足新的市场需求。
由于市场变化的加剧，设计信息的收集时效性变得越来越短，消费者的消费行为越来越变得难以捉摸，过去单凭设计师个人的品位来设计的方法已经一去不复返了，设计师必须根据自己的团队和企业的实际情况、国内外市场的设计现状以及目标消费者的消费行为，收集相关信息，运用相关技术，预测今后两年的设计发展方向，并融入到自己的设计中去，做出消费者喜好的好设计，维持产品的一贯设计风格。
二、设计管理与设计创新
现代设计的领域越来越宽，知识供应和活动越来越复杂以及设计群体越来越庞大，个体设计已无法应对知识爆炸的局面，而团队创新已经成为现代设计的特征，团队作业是一个观念因素，涉及到企业经营和产业竞争活动的方方面面，是产生持续创新的组织原因。通过设计管理将企业各职能部门实现无缝连接，并将企业资源在企业内部实现优化配置。
工业设计是一项系统工程，也是一门高度综合性的交叉学科，涉及到众多学科领域，如艺术、工程、管理及社会学、文化、人体学等学科的交叉。从知识的角度来说，工业设计是一门“知识”的工作，是一个知识运用和知识创新的过程。工业设计要进行知识的整合工作，要形成一个优良的设计，就需要设计师具有设计开发的策划能力、设计思想的表现能力、综合设计的思考能力、以及项目的组织与协调能力等。而要在一个现代企业中做到这些，就有必要建立一个与之相适应的管理环境。
设计,指把一种计划、规划、设想、解决问题的方法，通过视觉的方式传达出来的过程，包豪斯有名的现代设计大师蒙荷里?纳基曾指出：设计并不是对制品表面的装饰,而是以某一目的为基础，将社会的、人类的、经济的、技术的、艺术的、心理的多种因素综合起来，使其纳入工业生产的轨道，对制品的这种构思和计划技术即设计。可见设计不局限于对物象外形的美化,而是有明确的功能目的，设计的过程正是把这种功能目的转化到具体对象上去。
而管理则是由决策、计划、组织、领导、控制、协调职能等要素组成的活动过程，其基本职能包括决策、计划领导、调控等几方面，因此设计管理(Design Management,简称DM），即界定设计问题与目标，寻找合适的设计师，整合、协调或沟通设计所需的资源，运用计划、组织、监督及控制等管理手段，寻求最合适的解决方法，并通过对设计战略、策略与设计活动的管理，在既定的预算内及时有效地解决问题，实现预定目的。蒂莫西・巴克曼(BachmanMille集团总裁):“设计管理可以有效地驾奴变化，它能抓住各种机会去发展，维护创造深入人心的产品和公司形象”。设计管理是一种策略，一种目的明确的组织过程。也是一种资源管理的过程。
设计管理是对设计过程的控制，好的设计是从无到有的过程，首先是不同的文化影响着不同的市场和客户，文化在整个系统中呈现多元的形态，所以说对于文化的研究是必然的和先行的。其次是对市场和客户的研究，目标消费群体及潜在的消费群体的特点分析有利于明确设计的目标，恰当地导入设计战略。作为核心的“人”是设计师，作为中心的“事”是设计，这就是设计管理。设计师处于设计管理的核心位置，也就是内部核心资源。与设计师相关的是文化、消费者、设计和市场，代表设计管理的外围资源。设计管理实际上就是一个大的系统，以设计师为核心并协调其周边即设计、客户、文化和市场关系的行为系统。设计、客户、文化与市场，其扮演的角色地位是不一样的。设计处在第一位，适当地表明了设计在整个管理过程中的重要性。
三、设计师与设计团队
设计是表现为知识和创造力的资源，这种知识和创造力又以设计师为载体。设计师是企业最重要的设计资源。当然内部设计资源也包括设计辅助工具等实物资源、设计团队声誉、设计专利等组成的无形资源。
1.设计师
如何评估设计师,怎样才算是优秀的设计师?评估设计师，需要了解设计师的学历、知识结构、工作的经历、年龄、性格、个人爱好、各项能力等等。我们还可能会发现，在设计这个行业里，设计师天赋也可能是我们评估设计师的一个标准，但在今天的环境中我们不要忽视了远比天赋更重要的东西―对设计恒久不变的兴趣与投入的热情，特别是正确的工作态度才是成为成功设计师的保证。有的设计书籍列出的工业设计师应该具备的能力多达到20多条，其实每个人的精力是有限的，设计师也不可能面面俱到，何况现在企业设计部门内部都有分工，也不需要设计师是通才。例如，日本工业设计促进组织对其国内制造业，包括汽车、消费电子、日用品制造业，作了一项聘雇情况与趋势调查，企业主要从以下几种方面衡量设计师能力，以决定是否录用：
(1)计划能力(Planning ability)30%（主要指设计信息处理和概念化能力）
(2)造型能力(Modeling ability)25%;
(3)思考能力(Thinking ability)20%;
(4)协调能力(Coordinating ability)12%;
(5)表达能力(Expressiveness ability)8%;
(6)电脑操作能力等等(CAD operating ability, etc)5%;
在企业设计项目运作中，往往制订设计项目成员考核表，对每个设计师设计能力进行定量考核评估，当然设计项目成员考核表主要用作设计师激励的依据，只能在设计项目组内设计师之间进行比较，所以难以客观评估设计师能力。企业设计师的个人能力强,企业才具备采取积极设计战略的能力，否则，企业只能寻求外部设计资源。
2.设计团队
企业实际项目运作过程中，通常是团队作战，而非单兵作战。设计团队往往将不同知识结构、不同专业背景和不同技能的人组织在一起。设计师能力强，是设计团队有战斗力的必要而非充分条件。设计师喜欢把自己当作“艺术家”，但工业设计所具有的严谨性和科学性不允许设计师无限发挥个性，设计师需要把自己看作团队的一员，并和其他设计师进行合作。所以设计团队的能力，除了看设计师成员个体的能力外，很大程度上取决于团队内设计师的协作程度和设计团队leader的管理水平。具体来说，主要通过以下三个方面评价设计团队能力：
(1)项目最终方案的设计质量；
(2)完成设计任务的周期和设计文档完整性和真实度；
(3)团队项目进行过程中的工作气氛和态度。
设计团队的能力是制订设计战略直接依据。Apple的设计团队具有很强的设计能力，他们的大胆创意和灵感，并非来自市场顾客调查，而是远比顾客的想法超前，他们才能制定革命性的进攻战略，设计出引导潮流的iMac电脑。奇瑞负责设计和咨询的下属子公司――佳景公司，因成功设计奇瑞QQ而享有了一定的声誉，但毕竟还处于设计起步和摸索阶段，所以现阶段主要负责低端车设计，在设计战略的选择上也会以追随、防御战略为主。
四、结语
设计创新的过程，是企业内部相互合作共同创新的过程。设计部门、营销部门、生产部门、管理部门都围绕产品开发进行设计创新，正是这个合作的过程不断提高了企业设计创新的能力、技术创新的能力、工艺创新能力和管理创新能力，使企业的综合创新能力不断加强。而设计管理则是将这些资源进行有机的整合，寻找合适的设计师组建充满活力的设计团队，使企业的设计创新真正成为打造竞争力的利器。
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