烟草商业企业对标管理的优化研究
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摘要：对标管理在现代企业管理中的应用是非常普遍的，其主要是通过与标杆企业之间的差距，不断对自身进行优化改革，从而提升自身的经济效益。近年来世界经济发展逐渐进入到了低谷期，国内企业纷纷应用起对标管理的方式，力图通过企业改革，突破发展困境，摆脱目前的发展局面。因此，本文以烟草商业企业为例子，对对标管理在烟草商业企业中的具体应用进行了探析，以供参考。
关键词：烟草商业企业;对标管理;优化
目前我国烟草行业与英美日等国家相比还存在一定的差距，烟草行业的人均指标及经济指标等也与上述国家相差甚远。可见，我国烟草商业企业的发展要认清现存的问题，强化自身的市场竞争意识，优化对标管理方式在企业管理中的应用，创新企业的技术能力，提升企业的产品质量，优化企业的运行机制，进而促进企业的长久性发展。
一、目前烟草商业企业对标管理存在的问题
第一，缺乏完善的指标体系。烟草行业对标管理的内容简单，体系不够健全，在具体的应用过程中所起到的服务效果较低。同时，在日常工作中烟草企业忽视了品牌管理，导致投入、产出之间的指标关系建立不完善。在专卖管理类的建设上，忽视了基层烟草单位的重要性，致使实践缺乏指导性。另外，还面临缺乏指标导向的问题。现如今，烟草企业对标管理的指标体系建设，往往不能将企业发展前景与企业的战略目标结合起来，所以制定出的指标体系与企业的发展目标和任务要求之间存在一定的差距。
第二，运行机制不够全面，呈现分散的现象。首先，对标管理缺乏有效的统筹规划，相互之间的联动性不高，管理相对分散，没有将资源进行有效地整合。其次，管理流程松散且不够完善，没有得到优化。在卷烟营销管理工作中，没有全面的审核对标管理机制，导致验证工作不能有效进行，对对标管理在实践中的应用效果和改进的水平产生直接影响。最后，对标管理的引领作用发挥不到位，影响了各资源之间的有效融合。而在资源整合方面，由于融合不到位，使得管理效果不理想，运行机制功能无法高效发挥。
第三，考核体系较为简单。对标管理在企业中的应用，要将其与绩效考核融合到一起，从量化维度方面实现两者之间的整合。但是在具体的应用中，在指标纳入中，存在明显困难性，部分内容无法实现纳入指标过程，导致考核评价缺乏全面性，那么，整个考核评价体系就有失客观和全面。因此，目前对标管理中应用的评价体系更加倾向于成果评价，忽视过程评价，体系简单。
二、烟草商业企业对标管理的优化策略
（一）优化对标管理的运行体系
第一，对组织结构进行强化。在烟草商业企业中，应以已有的对标工作组织建设为基础，对其进行优化。例如，企业可以在基层单位企业或者市级企业，建立与之相对应不同级别的对标管理工作小组，然后任命负责人，下设组织管理机构，负责具体的方案实施、工作协调及统筹规划、安排落实，实时追踪进度等。通过对组织结构的强化，能够快速地认知组织结构建设中面临的短板，有助于标杆的确定，通过衡量标杆与自身间的举例，找出问题核心，针对性地调整和改正。
第二，对运行机制进行完善。首先，建立沟通管理机制。通过季度、月度的形式对公司的指标及各个单位的指标变化进行监督，实施动态化的监督方式。其次，建立通报机制。信息通报应该由对标信息宣传平台负责，并定期发布指标对比进度完成情况等，使各个对口职能单位能够积极地寻找自身的短板，并建立检查与考核的制度，实施公事公开公办的方式。最后，加强信息宣传。组织多种多样的学习与宣传活动，使烟草商业企业的员工认识到标管理工作的重要性，帮助员工深化于心，内化于行。
第三，科学选择标杆对象。标杆对象与指标体系的运营之间紧密相联，那么，在烟草商业企业对标管理中，要选择好标杆对象。我国可以结合外国成功的对标管理经验，找到最适合，最有影响力的标杆。对标管理工作在具体的开展过程中一定要结合企业的实际情况，不能盲目开展，以免出现盲目追求标杆的现象。
（二）优化对标管理的指标体系
第一，对经营管理和物流管理指标体系进行优化。最主要的是要对指标的范围进行拓宽，避免以往以财务数据为主的局限性问题，建立起全面范围，纵向贯彻的指标管理体系。在具体的优化过程中，要坚持统筹规划、归口管理与全面联动的管理方式，解决对标管理范围窄的问题，规定职能权限。例如，某烟草企业，要对市场情况进行深入的调研分析，然后对现有的两级指标体系进行整合，并进一步拓宽指标的范围，丰富指标内涵，紧扣住重难点工作，对企业的品牌培育、客户服务指标等进行不断地完善。
第二，实施健全的对标管理体系。在烟草企业的经营中，专卖类管理是必然存在的，鉴于此必须要进行对标管理体系的优化。首先，对烟草市场进行严格的规范和审查，对发现的假冒伪劣、非法走私等烟草产品要加大打击力度。其次，严格规范烟草企业的各种证件管理，保证这些证件是真实的。在审查过程中一经发现有违法制证的企业要采取严格的惩处措施，保证企业的正规性。最后，树立全心全意为客户服务的理念，在售卖过程中保证消费者的合法权益，提升企业的信誉和竞争能力，进而促进企业对标管理水平的提升。
（三）优化对标管理的考核体系
第一，将目标与绩效考核融合起来。科学整理对标指标体系，并融合目标考核指标内容，即考核中的目标和方针中融入合理的对标指标，如果指标不适宜或者不合理，那么考核则应采取关联指标的方式融入其中。针对于考核创新类的对标指标体系，内容是考核对标指标的提升现状以及排名情况。因此，应科学整合目标管理与对标管理体系，并结合烟草商业企业的岗位实际对标需求，对干部的职位胜任能力进行考核，以此来强化基层对标引领导向的效能。
第二，對考核动态实时跟进。建立起对标管理的监督机制，对工作情况进行实时地监督，并对管理过程中的问题进行反馈和解决，以此来提升对标工作的开展水平，促进相关工作迅速落实，为改革标管理工作奠定坚实在基础。同时，烟草商业企业可以通过建立对标领导小组的方式，完成监测管理工作，对基层单位的对标管理体系中有待完善情况进行针对性的改善，科学监督企业的运营情况以及指标体系的运行状态，并定期做好改进工作。
第三，实行分类评价。以市级、县级、企业的地理位置及具体的经济发展水平为轴，形成三个圈层。对每一个圈层中的基层单位指标体系进行横向的考核，然后建立起综合评价方式，提升评价分析的科学性、合理性。
（四）优化对标管理的流程体系
第一，策划工作流程。这是一项较为艰巨和漫长的工作，需要对企业和市场变化进行动态化的监督，并在实践中不断地发展问题、优化流程、改进问题，从而提升管理水平。首先，由国家或者省局公司进行对标管理战略及相关工作的部署，结合市级公司的实际情况，制定出对标管理的实施方案。其次，由省级公司、市级公司进行年度对标工作的部署，之后与上一年度的对标管理工作进行结合，明确本年度的工作任务。最后，应以本年度工作任务为出发点，明确本年度的工作要点，从而制定工作方案。
第二，分析工作运行流程。烟草企业对标管理工作的开展，最重要的是通过指标的比较，发现企业的短板和薄弱之处，将指标背后存在的本质原因、差异性问题等挖掘出来，然后综合典型的分析方法，对指标存在的差距原因进行分析，然后制定相应的改善对策。首先，按照工作流程编制对标分析报告;其次，要从专门的文件当中获取公司的指标数据;最后，按月为单位将烟草企业的指标数据进行归口处理和提供。
三、结束语
综上，在烟草商业企业对标管理优化工作中，要建立健全的对标管理体系，从制定科学规划、选择科学标杆、完成整合资源、优化管理流程以及持续改进方面着手，综合内外部对标。同时，烟草工作的对标管理工作，要从各个阶段进行细致划分，然后通过循序渐进的工作方法进行改进，以此来提升企业对标管理的效率和水平。
参考文献：
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