中小企业财务绩效管理的问题及对策
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作者:许丽
【摘要】财务绩效管理是当今中小企业不容忽视的问题，它是一个持续的过程，任何环节做得不好，都会影响到中小企业长期发展。中小企业有必要分析目前财务绩效管理中存在的问题，从加强企业文化建設、建立科学管理制度、健全评价激励机制等方面加以改善。
【关键词】中小企业；财务绩效管理
【中图分类号】F275
纵观我国中小企业财务绩效管理的发展历程，员工绩效高低与中小企业发展有着密切的联系。中小企业在寻求各种提高员工绩效的途径，最大限度的发挥员工潜能，从而提升中小企业的核心竞争力，促使中小企业可持续发展。
一、财务绩效管理的内容
（一）绩效计划
绩效计划是通过有效的计划对即将开始的绩效进行预制，是绩效管理中的起始部分，其指定计划的标准是企业各方面工作的目标以及各个工作岗位的职责。在财务绩效计划阶段，规划者需要先明确企业整体管理目标，然后将整体目标根据各个部门和岗位的工作进行细化，再按照细化的标准去要求各个部门和岗位予以执行，这就是绩效计划的目的和意义。绩效计划制定后将细化的执行规范，整理成文字材料，下发给各个部门和岗位，让企业的每一名员工都能积极参与。
（二）绩效辅导
绩效辅导是紧接着绩效计划之后的步骤，是员工完成工作职责、产生绩效的同时进行跟进的。当企业职工根据上一步所制定的绩效计划开展相应工作后，管理层应该对各部门和各岗位上的职工工作进行系统的指导和监管，通过指导和监管过程中发生的上下沟通交互关系，完成相关绩效信息的采集。这些数据信息的采集是基于管理层对职工实际工作的考察，由相关负责人对这些数据信息进行整理和统计而得到的，这些信息也是企业财务绩效管理策略的根本依据所在。
（三）绩效评价
绩效评价是每个周期性绩效考察结束之后，对职工进行的最终考察。企业在制定绩效计划时，已制定好考察标准。绩效评价的结果是通过日常的绩效辅导和考察，辅以最终的考试成绩而得到的，日常考察、考试的指标以及最终考试各自所占的比重由企业管理层决定。
（四）绩效反馈
绩效反馈是员工在每个时间段的绩效考核结束后，管理层将最终的考核结果，通过某种形式反馈给各个部门和各个岗位上的员工，让员工更好地了解到自身在过去一段时间工作的结果，能否得到企业的肯定，以及能否给企业带来价值。绩效反馈的目的是让员工及时发现工作中存在的问题，及时总结纠正。这对职工提升自身素质，更好地胜任工作，让企业利益最大化提供了很大的帮助。
二、中小企业财务绩效管理主要存在的问题
（一）缺乏财务绩效管理理念
我国中小企业受制于企业规模的限制，企业财务部门的设立并不完善，因此，相关人力资源情况也不容乐观，加上中小企业的管理层思想理念的问题，造成了对于会计财务工作的不重视，跟不上整个学科理论发展的速度。所以，这些企业的管理层往往通过缩减会计财务人员，来减轻人力资源成本投入的压力，忽视了财务会计领域人才队伍的建设，导致企业财务工作的混乱和低效。这就造成了基本的会计财务工作并未满足企业发展的需求，更不用说财务绩效管理了。而且很多财务管理人员思想守旧，依循传统模式，缺乏国际化财务理念和方法，再加上法制意识不足，道德观念淡薄，若提供一些不真实、不完善的会计信息，在账簿报表上做文章，都会对企业造成不可挽回的后果。
（二）缺少企业文化引导
企业高管希望通过绩效管理实现客观评价每个员工的工作业绩，达到鞭策和激励员工的作用，确保企业各项目标的实现。部分企业多次出台绩效管理办法，但事与愿违，员工对绩效考评态度冷漠，甚至抵触规章制度的实施。当绩效管理超越企业的实际阶段，盲目追求不切实际的目标时，绩效管理制度由于先天的缺陷，注定不能达到预期的效果。企业中如明确的战略规划，科学的决策机制，规范的企业管理体制，积极的企业文化等，这些单靠绩效管理几乎都是无法实现预期目标的。
（三）缺乏激励机制
对员工进行有效的正激励和负激励，使得员工始终保持积极向上的工作热情，这会让企业保持活力和积极向上的动力。这主要体现在绩效考评中的工资考核。只要工作中没有重大错误，就不会受到惩罚，工作中的良好表现也不会得到企业领导的认可和嘉奖。渐渐地员工就会对固定的月薪和固定的工作环境，产生厌恶，工作热情也会随之慢慢消退，长此以往形成消极懈怠的氛围。有些企业是家族企业管理模式，家族企业的创始人和经营者以家庭为基础，企业发展的决策、绩效管理的理念、目标和方法掌握在企业创始人和经营者的手中，所有重要管理决策职位都由老板的亲信占据，多数时候企业管理者的选择是基于血缘关系，而不是员工的工作能力和对事业的忠诚，员工向上发展的空间受到严重的制约，员工在企业中的职业发展空间相对狭窄，员工晋升机会少，严重打击了员工的工作积极性。
（四）财务绩效考核目标不明确
目前，我国中小企业自身的财务管控架构中，是以绩效考核为目标，建立相对主体不明确的财务绩效管理制度。绩效考核的目的不明确，没有意识到财务绩效考核在财务绩效管理体系中真正的意义和作用，考核仅是一种形式而已。很多企业的管理者认为，在实际情况下，绩效考核往往没有起到发挥激发职工工作积极性的作用，反而束缚了他们，让职工出现了很多逆反和不良情绪，职工的主观能动性没有被充分地挖掘出来。从职工的角度来说，绩效考核实际上是对职工一段时间的业务成绩进行评价，这种评价往往不能真实反映这段时间以来职工对企业做出的真正贡献，考核失去其公平性和客观性，也失去可操作性，对企业产生的积极意义也不复存在。企业和职工两方最终目的不相同，产生了相互的负作用，导致企业的根本目标无法达成，职工也并没有发挥出其全部的工作热情及潜力。因此，在制定财务绩效考核制度的过程中，应该将企业的目标和每一名员工的目标相互融合，使得所有职工的小目标最终能够形成企业整体的目标，这样才能真正发挥每一名职工的主观能动性，发挥出职工的真正的价值，进而实现企业核心生产力的提升。 三、改善中小企业财务绩效管理的措施
（一）加强企业文化建设
企业文化具有较强的约束力，它强调自律、自觉地接受规范和约束，遵循企业特有的价值观指导，进行自我管理与控制。企业文化可以把企业上下共同的理想与信念融合在一起，可以增强企业的凝聚力。为了顺利而有效地实施财务绩效管理体系，中小企业必须建立以绩效为导向的企业文化。企业文化将对财务绩效管理体系的引入、实施、运行和完善起到无形的引导和影响作用，企业文化应通过财务绩效管理制度和分配制度来发挥作用，企业的财务绩效管理也需要有相应的企业文化作为支持，才能保证财务绩效管理实践在企业中的顺利进行。因此，中小企业需要加强企业文化建设，增强企业凝聚力和向心力，营造适宜的人文氛围，为企业文化与财务绩效管理实践的匹配性建设创造优越的条件。随着中小企业的不断发展，绩效考核制度也应该适时进一步发展建设。建立可持续发展的绩效管理建设方法，保证绩效管理制度的建立是能够适应中小企业的发展，能够发挥其应该具有的作用。中小企业文化若与财务绩效管理相辅相成，中小企业就会得到长足发展。
（二）建立科学的财务绩效管理制度
随着中小企业的不断发展，中小企业的财务绩效管理制度也应随着环境的变化进一步发展建设。离开战略的财务绩效管理是无源之流，好的管理制度和管理实践必须在企业中得到深入的贯彻和执行，我国中小企业管理者应该在中小企业的财务绩效管理实践中予以推动，中小企业中的员工需要自上而下形成统一意志，将企业的财务绩效管理实践推行到底。中小企业要加强企业战略和财务绩效管理实践的有机结合，确保财务绩效管理的顺利实施，才能使中小企业获得收益，持续发展。
（三）建立现代化财务绩效评价体系
财务绩效评价是财务绩效管理最重要的步骤，是财务绩效管理能否发挥其应有意义和价值的重点所在，在建立现代财务绩效评价体系的过程中，最为关键的是完善评价标准，建立科学、客观、有效的绩效评价标准，这样财务绩效评价体系才能得到最大的发挥。一般情况下，企业财务绩效评价标准涵盖了盈利性标准、安全性标准、流动性标准、发展性指标。第一，盈利性标准，比如资产回报率、收益率、经营利润等，是企业获得利润的关键所在；第二，财务安全性标准，比如资本充足率、不良资产率等；第三，流动性标准，比如速动比率、存货周转率等；第四，发展性指标，比如资本增幅、销售增幅、利润增幅等。与此同时，应该通过有效的绩效评价标准，利用相关分析法、评价法等，不断完善财务绩效评价体系。财务绩效考核评价的标准要客观，考核内容要涵盖全部的工作，特别是对临时性的跨部门的合作性项目，也要纳入财务绩效考核评价范围之中。
（四）建立健全绩效反馈机制
绩效反馈是上级与员工就绩效考核结果进行面对面的交流。沟通是绩效反馈的重点，管理者通过与员工的沟通来分析绩效评估的结果，来帮助员工更好地明确自身定位，使员工清晰地知道企业下一阶段短期绩效目标，进而提高员工对企业的归属感，建立起彼此互相信任的基础。
要建立健全的绩效反馈机制，要做到以下几点：第一，管理者要公平公正地对待每一位员工，需要毫无保留地协助员工改正错误。在反馈时要考虑说话的技巧，避免引起员工的反感与不满。第二，在考核结束后，管理者应当立即把绩效考核的结果对员工进行反馈，让员工知道自己的不足之处，避免同样的问题的再次出现。第三，反馈时，具体问题要具体分析，不能一概而论。第四，反馈后，管理者要帮助员工分析问题存在的原因，并提出建议，制定改进计划。管理者若能做好反馈工作，才能有利于财务绩效管理的实施，才能有利于提高管理者在企业中的声望。
（五）强化绩效沟通理念
在实施财务绩效管理之前，应重点对部门主管进行集中培训，使他们认识到财务绩效管理对他们来说其实是一项非常重要的工作，而不是他们的额外负担。同时，为主管和员工提供必要的知识和技术培训，使他们能够承担相应的责任。
在财务绩效反馈阶段，应该由企业各个部门的主管負责人，根据财务绩效评价结果，对相关重点被考核人进行及时的沟通和反馈，帮助被考核人及时发现自身问题，而不是对企业管理层产生不良情绪。此外，考虑到财务绩效管理的特殊性，企业应该建立绩效考核结果公示制度，进一步增强自下而上的绩效管理监督机制，增强绩效考核结果的客观性和有效性，发挥出绩效考核在企业运营管理过程中的最大效用。
（六）建立激励体制
激励是以企业员工的需要为基础，通过让企业员工努力工作来满足他们的需求来实现组织目标的过程。根据员工的不同需求，制定独特的激励计划，如：在绩效考核的基础上，做好奖罚分明，对素质高、绩效显著的员工给与奖励和升迁；积极引导员工把企业、团队、员工的各方利益结合起来，设立多项奖金等；推行年度分红，给予员工股份，把企业利益与员工利益相结合，实现企业持续快速发展的长期目标；将合理的报酬结构和考核机制结合起来，激发员工的竞争意识，把外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥个人的潜能。
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