信息化背景下高校“智慧校园”项目推进实施流程管理研究

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　　[摘 要]近年来，随着信息技术的不断发展，信息科技凭借其独特的优势迅速渗透到了各行各业，也推动了各行各业在信息化时代的升级发展。在教育领域，目前对信息技术的运用总体而言还是比较浅，但是已经有一些有先见之明的学校开始尝试运用物联网来改善校园管理模式，通常指“智慧校园项目”，该项目不仅校园教学、生活管理效率得到了极大提升，也体现了学校在信息时代的与时俱进。但是在智慧校园项目启动实施过程中，对项目的流程管理是决定智慧校园项目能否顺利落地和有效发挥作用的关键。基于此，本文主要立足高校实际情况，就信息化背景下高校智慧校园项目推进实施流程管理展开论述。
　　[关键词]信息化背景;高校智慧校园项目;推进实施;流程管理
　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.24.099
　　[中图分类号]G647.5 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2019）24-0-02
　　0     引 言
　　目前，随着信息技术的迅速发展，“智慧+”概念已经渗透到了人们生活的方方面面，融入进了各行各业发展过程中，很多产业都加入了自身和物联网技术融合发展的探索与实践中，成为信息时代一个鲜明的特征。而物联网的优势，同样可以被运用到教育领域，比如在校园教学、生活管理方面，如果能够积极加强和物联网的融合，推动智慧校园项目在学校落地实施，不仅能够使校园教学、生活管理效率得到极大提升，也能体现学校在信息时代的与时俱进，同时更可以给广大师生带来极大的便利，这也很可能是未来的一大趋势。但是对于很多学校而言，因为智慧校园项目尚属于新鲜事物，不仅没有前期经验，同时在技术、人力等方面也存在一定匮乏，给智慧校园项目引入带来了一定的制约效应，为此，学校在开展智慧校园项目探索实践过程中，应当对相关物联网工具以及资源进行科学整合、充分利用，同时在立足实际的基础上，做好各个环节工作的管理，实现信息化背景下“智慧校园”打造，这其中，流程管理是贯穿始终的活动，是决定智慧校园项目能否顺利落地和有效发挥作用的关键。本文即从绝大多数高校的角度出发，探讨高校在启动实施智慧校园项目过程中，有哪些重点流程以及应当如何管理。
　　1     高校“智慧校园项目”概述
　　所谓高校“智慧校园项目”，就是以物联网为基础的智慧化的校园工作、学习和生活一体化环境，这个一体化环境以各种应用服务系统为载体，将教学、科研、管理和校园生活进行充分融合。智慧校园的打造成形，能够发挥的作用主要表现在3个方面，一是为广大师生提供一个全面的智能感知环境和综合信息服务平台，提供基于角色的个性化定制服务;二是将基于计算机网络的信息服务融入学校的各个应用与服务领域，实现互联和协作;三是通过智能感知环境和综合信息服务平台，为学校与外部世界提供一个相互交流和相互感知的接口。比如在智能终端基本普及的背景下，通过“智慧校园”系统在学校的建立，学生通过手机，就可以完成很多日常学习、生活动作，例如鹰潭某学院在启动了智慧校园项目以后，学生借助“翼机通”系统，通过手机就可以打开教室、办公室门;再比如，江苏淮安某高校，在引入了“智慧校园”项目以后，学生可以通过手机终端，轻松实现图书借阅、归还，还可通过短信完成查询、预约、到期提醒、续借等增值服务。此外，诸如消费、就餐、活动室预约等行为，也可以通过“智慧校园”中的系统模块实现，给广大师生带来极大的便利。
　　2     高校智慧校园项目推进实施流程管理要点
　　“智慧校园”项目对高校发展有着重要意义，但是在“智慧校园”打造过程中，流程管理贯穿始终，决定了智慧校园项目能否顺利落地和有效发挥作用。从笔者实践经验来看，高校智慧校园项目推进实施流程管理应当重点做好如下几项工作。
　　2.1   科学审慎地做好项目前期和中期工作
　　高校“智慧校园”项目从咨询、方案确定、采购到集成实施等从前期到中期工作，联合外部专门企业进行管理，这也是整体管理中的重要部分，因此，需要科学审慎地做好项目前期和中期管理工作。一是要严格把关项目总体方案，合作过程中，高校可以依据高校信息系统现状以及未来发展的方向，设计技术总体方案。为了确保方案科学合理，应当组织校内相关领导、学生代表以及一线教职工、后勤管理人员等进行多次论证，举行方案评审会，并邀请上级主管部门相关人员、外部专家及单位内相关科室负责人，经过现场详细讲解、交流和答疑等环节，确保技术方案技术先进、架构合理，能够获得一致认可。二是要做好“智慧校园”项目系统的需求收集，作为系统建设的重要依据，为此，在制定了初步项目方案以后，为了能够做好系统具体的功能设置，可以在内部进行需求调研，主要通过内部反馈、日常工作梳理等手段，明确“智慧校园”项目系统需要具备的几大功能。三是有序推进启动工作，对所涉及的智能系统情况、牵头管理部门职能、相关管理岗位职能以及和外部联系情况等方面进行全面分析梳理，了解项目建设需求和建设目标，完成相关调研报告并提交进行审核。此外，参考业界最佳实践，设计符合高校的系统开发方案，并进行主要技术选择，完成相关的规划设计报告，积极邀请内外部专家开展内部评审工作，为顺利启动提供有效决策依据。
　　2.2   选择合适的硬件供应商
　　在高校“智慧校园”项目开发过程中，高校往往需要采购硬件，而选择合适的硬件供应商，也是项目整体管理中的重要部分，做好该环节工作，将能够消除因为硬件层面问题带来的风险，为此，高校可以依照稳定、先进、自主可控的原则，精心选择资质可靠、信用度高的硬件供应商。但是总体来说，业内能够满足高校技術需要的厂商数量比较少，而有实力的公司在相关领域内又拥有较大主导地位和定价权，因此考虑到项目系统的稳定性和可靠性，高校应当组织人员对同行业机构的采购情况、采购价格、使用情况进行调研，保证硬件来源、质量可靠，同时要组织力量与供应厂商直接进行多轮磋商和价格谈判，摆脱中间经销代理环节，降低采购成本，提升采购价格的合理性。 　　2.3   积极和服务对象做好沟通和协调工作
　　由于“智慧校园”项目系统主要是为学校教师和学生开发，并且是基于高校自身实际情况进行的，所以在整体管理过程中，要积极和师生做好沟通协调工作。一是在“智慧校园”项目上线并且试运行以后，要积极组织学生和教师使用系统，首先要对系统目前所有的操作流程至少进行一遍完整试用，并对系统自带的各类功能至少进行一遍完整试用;其次对在试用过程中发现的系统缺陷或优化需求，要及时反馈至高校“智慧校园”项目牵头管理部门;最后要在试用期尾声，及时组织包括高校领导班子成员、科室干部员工、一线教职工，相关学生代表等进行沟通研究，进一步明确问题和不足。二是高校“智慧校园”项目牵头管理部门切实负起牵头责任，包括对系统试用期间各参与对象的尽责情况进行管理和督促，对相关人员的试用结果进行确认;对可能发现的系统缺陷联系合作公司进行紧急修复;在试用期结束后对使用系统进行整体评估，确保系统如期正式推广等。
　　2.4   加大资源投入
　　科学合理、充分有效的资源投入，是“智慧校园”项目顺利实施的重要保障。因此，高校应根据“智慧校园”项目系统各项战略工作的要求，积极稳妥地安排各项资源投入，兼顾当前效益与长期效益，优化资源投向，保障重点目标，大力提高资源投入的有效性。一是要做好人力资源投入。在新的治理结构下，高校要协调好“智慧校园”项目全局工作，加强需求管理和基础信息标准管理，推进系统建设，在此基础上加大系统架构的资源投入，形成较强的全局技术架构管理能力，要重点培养设计人员，保持在“智慧校园”项目设计开发方面的能力，对外围系统、部分管理类系统或业内有成熟产品而高校自身无专业经验的“智慧校园”系统可以采取外包或外购策略，但是要培养一支精干的测试队伍，承担系统测试、测试管理和测试环境建设工作，同时考虑将部分测试任务外包，加大应用维护人员投入，缓解“智慧校园”系统需求增长带来的运行压力。此外，还要补充信息技术管理人员，使项目管理等各项工作有效开展，支持部门有效运作。二是做好财力投入。要加大系统基础设施投入，提升“智慧校园”项目系统的业务连续性等级，按发展的要求和技术发展的趋势升级各系统的软硬件基础设施，打造稳定、快速、安全的基础设施平台;加大系统开发方面的投入，要在需求、架构统一管控的基础上加快各类系统建设，提高各系统对校园师生需求变化的支持能力。
　　3     结 语
　　伴随着物联网在各个领域的全面应用，“智慧校园”项目已经成为很多学校提高创新能力的重要体现。尤其是近年来，由于信息技术的飞速发展，高校规模迅速扩展、师生需求变化对科技力量支撑的要求越来越高，使高校管理和服务系统升级完善的现实需要已经变得日益迫切、刻不容缓，“智慧校园”项目正是一个重要趋势，但是在“智慧校园”项目实施过程中，流程管理又是关键性工作，本文对此提出了若干思考，希望提供一些有益参考和借鉴。
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