加强质量管理提高中小企业竞争力
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摘 要：一个中小企业要想持续、稳定、繁荣地发展下去，在市场竞争中立于不败之地，最核心的问题就是要提升企业产品的质量。目前，我国中小企业的数量庞大，但是提供的产品质量都普遍不高，企业管理层提升质量管理的意识还有待加强。本文阐述了加强质量管理，提升中小企业竞争力的有效途径，希望能够对中小企业的发展提供一些借鉴意义。
关键词：中小企业;产品质量;竞争力
我国的中小企业是指在人员、经营规模上都较小的企业，可以大致分为小型企业、中型企业和微型企业。我国中小企业占比较大，但是能够走出国际市场的中小企业寥寥无几。究其原因，还是因为消费者对中小企业的产品质量不认可。质量不仅能够决定一个中小企业的生存前景，更会在一定程度上影响国家经济实力的壮大。现在，我们会发现越来越多的国民选择海淘，还催生出代购这种职业，这种现象的背后折射出国内产品的供给质量、性价比与国外产品有较大的差距，所以，我国近年来提出“供给侧结构性改革”。在这种改革的大背景下，中小企业应该努力生产高技术、高市场、高附加值、高创汇、高效益、低能耗、低物耗的产品，不断提升产品的合格率和技术水平，进而提升企业的经济效益迫在眉睫。
一、强化质量管理理念
第一，中小企业的管理人员要树立正确的科学质量观，制定质量管理制度，不能出现“轻成本、轻质量”的想法。不能一味降低成本，要在成本与质量中间取一个折中点，在保障质量过关的前提下，再进一步压缩成本。第二，管理层要向员工传输“质量第一”的观念，倡导人人把好质量关的企业文化，要求所有工作人员严格执行质量制度。比如，海尔砸冰箱事件不仅是要向广大消费者展示企业对产品的严格要求，更是要企业全体员工引以为戒，在思想上筑牢产品质量观。这种企业精神是需要所有中小企业所学习和效仿的。第三，目前大多数企业还处于“质量检验”阶段，只注重对事后的监督和检查，忽视了事前和事中预防的重要性。管理层要尽快转变只在“事后把关”的观念，明确事前预防和控制才是企业生存的基础。
二、加大质量技术培训，质量责任到人
中小企业要想取得长远稳定地发展，就要不断地进行学习和进步。建立专门的质量组织管理机构，负责企业产品质量培训和考核。培训是一种非常有效的方法和策略。一方面，对管理层进行培训，重点培训质量安全的意识理念和相应的法律法规知识。对于中层和产品生产工人要进行意识和技術操作培训，让他们牢牢掌握先进的产品质量设计和制造技能。另一方面，实行企业质量考试模式，对新入职的工作人员进行考核，成绩合格者方可上岗。定期对参加培训的工作人员进行考核，成绩不合格者扣工资或者给予解雇。此外，企业的工作岗位中的具体工作任务要责任到人，建立责任明确的质量责任制，让每个员工都承担起产品质量责任，将其责任作为年终考核的重要依据。同时，鼓励员工围绕质量问题开展讨论，共商策略，解决问题，培训员工团队精神。
三、将质量管理贯穿于产品生产全过程，重视成本管理
企业要严格按照ISO9001认证要求来建立自身的质量管理体系，对照质量管理原则，采用事前和事中控制、PDCA循环和风险管理，从策划阶段、实施阶段、检查阶段到改善阶段，将质量管理贯穿始终。在进行产品策划时，多站在顾客的角度考虑问题，了解顾客需求，对照质量目标和内外环境，合理配置资源;在实施阶段，要求员工按照控制流程进行施工，确保人员、机器、材料、方法和环境都处于标准可控的状态。
在检查阶段，成立检查小组，对产品及生产过程进行抽检，及时发现问题，及时调整和修改。尤其对一些产品质量影响较大的工序要加强控制和管理。同时，加强供应方管理与来料检验。一些中小企业为了降低成本，采购低价格的材料，或者有些供应方以次充好，偷工减料现象时有发生。许多企业还存在着独家供应商的风险、供货周期风险、库存管理风险等。这就要求中小企业经营管理者，应重视与供方建立互利共赢的长久合作关系，在日常合作中，就要明确来料质量。成品的检验，是企业产品质量的最后一关，其实施的有效性，依赖于检验样本的抽取、检验标准和检验指导书、抽样检验方法、不合格品的控制、计量器具的校准检定等过程的有性。所以，为了提升成品最终检验的效果，中小企业应着眼于这些成品检验过程的管控;在改善阶段，为了进一步提升产品和服务的质量，可以在生产、包装和运输等过程完善防错措施，合理测量耗资成本，从而实现更大的价值。此外，企业不仅要为用户提供质量满意的产品，还要重视满足质量的产品所发生的成本和费用，要尽可能降低质量成本，加强质量成本管理。
四、重视团队合作，集思广益
一个中小企业的工作要进步，最重要的还是需要人才。中小企业可以将员工划分成若干团队，定期让团队进行产品质量业务交流或到顾客中进行调研，撰写调研报告，提出各自的问题及建议，最后汇总出有效改善产品质量的建议。全体工作人员要脚踏实地共同把企业做大做强 ，企业要鼓励全体员工不断提合理化建议，并对这种合理化建议给予奖励，促进企业的长远发展。
五、结束语
中小企业只有不断强化质量管理理念，加大质量技术培训，质量责任到人，将质量管理贯穿于产品生产全过程，重视成本管理，生产出高质量、低中成本的产品，重视团队合作，集思广益，才能在市场上具有竞争力，生产的产品才能够赢得国人甚至外国人的青睐。
参考文献：
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