中小型家具零售企业构建内部管理控制体系探析

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　　摘要：本文分析了中小家具零售企业管理现状及面临的竞争压力，并以强化风险管理、构建内部控制制度为切入点，提出建立健全企业内部控制体系、构建企业财务管理体系、提升财务人员工作技能、发挥财务管理人员在企业经营管理中的作用等重要举措，对提升家具零售企业的经营质量、改善企业经济效益、防范经营风险、提高家具零售企业经营管理水平的重要意义，并为家具零售企业可持续发展创造条件。
　　关键词：家具零售企业;经营困境;内部控制;财务管理
　　我国经济增速放缓、房地产的政策调控、宜家等国外大型企业的进驻、互联网技术应用下电商冲击等影响下，家居行业竞争日益激烈，中小型家具零售企業的经营压力加大、运营成本不断提高、生存空间越来越小。家具零售企业是否正确开展风险管理、内部控制工作，对于家具零售企业的健康发展具有重要影响。树立正确的风险管理观念，探索家具零售企业的内部控制制度建立与完善显得尤为重要。
　　一、家具零售企业面临的压力
　　（一）家具零售业的经营模式及特征
　　从建材家居行业的企业经营类型看，主要有两种：一 类是自营型，主要包括百安居、东易日盛、宜家、美克美家、各品牌直营或经销商零售店;另一类为平台型，如红星美凯龙、居然之家、天猫、土巴兔、齐家网、建材城等。以代表自营型的上市公司美克美家为例，2016年以来利润率逐年下降，利润增速一直低于其收入规模的增长速度。而红星美凯龙、居然之家和传统的地方性家具卖场只是提供家具销售的物业平台场所，采取的是经营物业即收租的模式、并非真正意义上的家居零售商。从家居业各大上市公司年报的相关公告也可以看出，目前的家具主要采用的是经销商专卖店销售模式，家具业的真正零售商是那些靠租赁店面来经营的各中小商户。
　　所谓的经销商专卖店销售模式是家居行业主流的销售模式，它是指生产企业选择和培育认可自身品牌价值、有一定的资金实力、市场信誉良好且具有丰富市场经验的经销商，与之签订《合作协议书》，授权其在特定区域内，设立专卖店销售企业生产的产品，并由经销商自行承担经营风险，经销商在生产经营过程中品牌公司适时给予人员培训、经营管理等方面的帮助。
　　（二）中小型家居零售企业的困境
　　随着房产市场萎缩，政策调整，作为地产下游产业，家居零售业近几年来开始表现逐渐疲软;此外，电商在国内零售业经营的日渐成熟，传统连锁家居零售业也一定程度上受其冲击，家居零售市场竞争日渐激烈，商家利润逐年下滑。
　　一方面总需求市场增速下降，一方面对于家具零售业来说占其运营成本费用最高的租金成本、导购人员、配送安装人员的薪资等用人成本、门店装修投入、长途运输物流成本逐年提高;利用迈克波特的五力模型不难分析出，无论是相对于消费者还是品牌商（制造商）来说，家具零售从业的这些中小企业老板均处于被动、谈判的劣势，没有太多的话语权;电商模式、网络直销等使得本就下降的流量再被分散、门店客流进一步减少，获客成本投入加大，再加上家具非标产品、体积庞大、单价高的特性，管理不善极易造成库存积压，一旦形成积压后仓储占用的浪费、折价损失就在所难免。大部分的家具零售的中小企业面临较大的经营和转型压力，急需一套科学完整的管理体系帮助提高家具零售企业的经营管理水平，有效防范风险，帮助提升其内部运营效率与效益。
　　二、中小型家具零售企业的财务管理现状
　　（一）财务部门缺乏现代财务管理理念
　　由于大部分家具零售企业规模小、内部组织架构不健全，财务的设置往往是一两个会计、一个出纳，有的规模数千万过亿、年利润数百万上千万的公司虽设有财务部门，但财务部门仍然只是收款、记账、报销、付款，月末出个会计报表、报个税而已，只是做着最初级的财务记账工作，只是一个核算会计部。对企业的业务了解不足、深入不够、没有参与到企业的经营管理中，预算管理、经营分析、经营预测、绩效考评、门店盈亏平衡店测算等缺失，不能起到应有的作用。
　　（二）企业和老板忽视财务管理的作用
　　竞争日益激烈，单凭老板的个人感觉、拍脑袋式的营销策略决策和投融资决策已经难以适应现代市场竞争的需要，然而，老板们依然是重营销、重业务、轻管理，并没意识到以数据管理、量化分析、绩效考评为专业特长的财务部门能对其带来的帮助。同时，由于投入少、财务人员薪酬待遇标准低、对于IT方面投入也严重不足，财务人员的素质水平、工作状况和成果输出也注定不能改变自身在家具零售企业的地位。家具零售企业在构建财务内部控制机构期间，并没有认识到正确开展财务管理工作，从某种意义上来讲，企业削弱了财务管理人员的基本职责。
　　（三）内部财务管理工作缺乏明确目标
　　如果一个家居零售企业在开展财务管理内部控制工作期间，缺乏明确的工作目标，就出使会计信息出现失真的现象。通常状况下，财务管理工作目标包括企业利润、企业价值、股东财富最大化等多项内容。但是大部分的家具零售企业在实际运行期间，并没有制定明确的财务内部管理目标。其财务管理人员自身管理观念比较落后，缺乏长程思维和经营意识，无法合理预测财务内部控制状况，其在工作期间也只是按照现有的数据进行统计和推测，一定程度上阻碍家具零售企业财务管理内部控制质量的提升。
　　三、家具零售企业构建内部控制体系、重视和提升财务管理水平的重要举措
　　（一）以战略管理思想明确方向和目标、统一认识、优化内部环境
　　企业各部门能否发挥责任，很大程度上取决于内部控制环境。健全的内部控制环境，是发挥企业控制因素不可缺少的物质基础，是有效实施内部控制的关键。内部环境的首要条件是老板的意识，中小型家居零售企业可以借用战略管理的思想和工具、组织骨干员工一起在分析内外部环境的基础上，制定3-5年的发展战略、明确方向、对目标与策略、模式与范围、组织与分工、职责及考核等达成共识，并与以股权、红利等中长期激励机制来最大程度、最大范围的调动全员的积极性，全员目标一致、利益一致，全员重视企业的经营质量和经营成果。 　　（二）以全面预算管理工具保障和增强财务管理在企业运营中的作用发挥
　　凡事预则立、不预则废。对于一个企业来说也是如此，预算是企业财务资源规划的基础，也是企业运营计划和控制的最佳工具，更是财务部门掌控经营的最佳方式。家居零售业因其采取的是预收消费者订金、预付厂家订货款的方式的业务模式的特殊性，正常情况下常不易出现资金链问题，但是如果盲目备货、盲目开店，或是不能准确的区分资金来源、把控资金去向、预测未来资金需求时，往往也容易导致资金紧张问题。同时，通过预算编制与分解，明确各门店销售目标、在分解至每個月、每周的订单目标、甚至每个导购人员客户接待数量、转换率、客单价目标;通过财务部门定期的经营分析、诊断和评价预算执行情况，结合市场环境予以纠偏修正确保朝着既定方向努力;再借助绩效考评、内部激励机制来奖优罚劣，促使员工目标与企业目标的一致;
　　1.重视和强化财务管理在企业运营中的作用
　　为了能够使家居零售企业的财务管理工作充分发挥监管作用，就要从源头处解决问题，构建全面性的财务监管体系，逐渐增强财务监管力度。通过这样的方式不仅能够保证企业资金平稳运行，同时也能保障内部控制信息的真实性与合理性、可用性。在完善这项制度期间，要始终围绕零售企业运行监管方面的规章制度进行工作，为财务监管人员顺利开展监管工作提供法律保障。此外，家具零售企业的各个管控部门，要细化每一层级的监管职能，在保证实时监控监管状况的基础上，为零售企业健康发展提供重要保障。
　　2.构建现代化内部控制体系
　　在我国整体经济水平不断提升的作用下，家具零售企业财务内部管理人员的工作观念也在发展改变，其更加注重构建现代化内部控制体系，成立专业的管理小组，不断优化企业内部财务管理结构。现代化财务管理内部控制制度的构建，是以市场经济发展状况为前提条件，将有限责任管理体系作为核心管理体系，保证企业法人制度的主体地位。如果家具零售企业想通过管理工作转变为大型的企业，最重要的就是要从财务管理制度方面进行改变。首先，家具零售企业要紧跟现代化发展趋势，冲破传统管理观念的束缚，结合目前财务管理现状，构建内部控制体系。其次，家具零售企业积极开展企业融资、投资以及利益分配等相关的经济活动，在此期间不断丰富财务管理部门的管理职能，进一步制定符合企业健康发展的奖罚制度。
　　3.完善企业内部控制体系
　　家具零售企业与大型企业相比无论是在管理形式，还是在财务管理结构方面都存在一定的差异，而做好内部控制工作是其向现代化、规范化方向转型的关键环节。家具零售企业的各项经济活动和管理工作的具体内容，都需要内部控制体系的引导。基于此种状况，家具零售企业完善内部控制体系是至关重要的举措。通过优化内部控制结构，能够为家具零售企业顺利开展各项不同形式的经济活动提供重要保障，其能够及时发现企业财务管理工作中的漏洞，能够在第一时间提出针对性举措来解决问题。家具零售企业想要不断拓宽自身经营规模，就要从基础工作做起，制定符合自身发展的内部控制制度，让每一个财务管理人员明确自身工作职责，发挥自身工作职能。
　　（三）通过开展多项控制活动来实现风险管控
　　家居产品是耐用消费品、购买频次低，客户通常会货比三家，一定程度上的分权授权有利于提高市场反应速度、调动门店人员的主观能动性、提高成交概率，但是如果没有一定的规则又容易导致有规模没利润，导购人员只顾促销降价、给赠品不考虑是否盈利;零售行业直接面对消费者、加上现有商业模式下收款方式灵活，门店人员极易直接接触定金或销货款通过不相容职务分类和绩效考评机制以减少舞弊，做好内部风险防范，机制导向促使得员工利益与企业利益高度一致。
　　（四）以信息化手段来提升企业的运营效率
　　电商、视频、网红直播已不知不觉偷走了不少的生意，大数据在流量获取、客户定位、消费者追踪方面的先进性无法比拟，除常规的办公软件外，ERP系统、CRM系统等等都大面积运用到企业的日常运用中。现代社会移动终端、互联网信息技术的应用已经无所不在，家居零售企业必须紧跟时代的发展，实时推进IT系统在企业各个环节的应用，提升信息数据获取、处理、分析和应用的能力，才能不至于被市场所淘汰。
　　四、结束语
　　综上所述，面临日益激烈的市场竞争压力，家具零售企业在品牌企业的积极影响和帮扶下，认清形势、主动变革、确立长远的战略目标与方向，建立和健全企业内部控制，按现代企业的科学的管理和运营模式进行日常经营管理。家居零售企业只有一手抓营销抓业务、一手抓组织抓管理，以促进企业健康有序发展，增强市场的适应性、提高组织的活力和经营管理能力、提升企业经营质量，保障企业合理的利润水平，方为可持续发展的前提和基础。
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