面向用户的产品规划设计法

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　　摘要：面向用户的产品战略无非要解决两个主要问题，即应该向市场提供什么样的产品，如何提高企业的竞争力而获得更多利润。根据面向用户的产品战略研究对产品规划的设计提出规划方式，强调用户的实际体验并且发挥产品小组在实际工作中的作用。
　　关键词：产品设计 优化法 产品小组 企业竞争力
　　中图分类号：F273.2 文献标识码：A
　　1概述
　　当前，对于面向用户的产品规划设计已经拥有了完善的体系，相关企业可依据设计好的理念和风格进行产品的设计和开发工作。同时不断对开发出的产品进行跟踪和完善。对不同行业来说，产品的需求和服务模式是不同的，例如，工程机械产品和电信产品的需求和服务模式存在一定的差异。在“一带一路”“2018年中非合作论坛北京峰会”等投资背景下，我国的工程机械产品更需要适势的进行规划设计，确保设计出解决施工方案的产品，如果用户对其接受程度不高，对工程机械企業来说无疑导致成本急剧上升。
　　产品开发失败的主要原因是提供的服务产品规划设计理念上存在问题;新产品的开发调研和深入分析不够;产品开发的业务不够熟练等。因此，本文根据企业实际发展出现的问题进行总结分析，建立一个以包含用户为主体的产品小组，结合产品的实际特点不断进行规划和优化。
　　1.1产品规划前阶段
　　产品开发的全过程前隐含着很重要的一个问题产品的规划设计是否符合正确的价值观。例如，滴滴顺风车业务和手机视频APP，当以“艳遇”为吸引用户的手段时，产品无论怎么规划，都注定了失败。这就要求企业在开发产品时，先要确认企业基因中存在着正确的或者符合主流思想的价值观。
　　1.2重视行业内部生产力发展
　　真正给企业带来威胁的，并不是同行业的竞争，而是来自不同行业的颠覆。企业想要赚钱的根本在于生产力的进步。例如，熟知的胶卷相机、BB机，正是由于电子产业的发展，代表生产力的数码相机、手机导致了胶卷相机的覆灭。
　　2新产品规划设计流程
　　2.1整体规划阶段
　　新产品的整体规划阶段是对一个即将开发的产品的系统化分析和研究工作。在企业内部建立矩阵式组织结构，在外部成立专家智库，以专业性的小组对产品整体进行调查和分析。规划阶段的小组明确责任和义务，划分成不同的项目负责组市场调研组、大数据分析组、草案拟定组和项目预算组。市场的前期调研除PEST手法外，工程机械行业尤其需要根据地区的发展趋势进行调查分析，掌握当前产品的开发重点和方向，使其更适应用户需求。对市场进行合理化的调研后，根据调研的结果进行深入分析和研究，对市场的需求量做出系统的研究，同时也要分析其市场的持久性和发展趋势，是否具有一定的竞争优势;当前期工作充分准备好后应该开始拟订相关的草案，对产品的研发方向和目标进行管理。新产品的开发应该具有一定的技术优势和相应的支持系统，相关部门根据新产品的特点给予一定的技术指导。新产品研发之前，要对其进行全面性规划设计完善分析，保证产品的先进性、导向性。
　　2.2概念及可行性分析阶段
　　概念及可行性分析阶段主要是对产品的概念以及可行性进行分析，相关部门共同协力完成，业务规划部门为主导力量，技术和管理部门对其进行支持，以产品的可行性研究报告为主要目标。
　　业务规划部门应该对收集到的各方信息进行综合，从市场方面、用户需求，以及相关技术等方面的研究和产品的创意综合汇总，得出产品的概念进而对其进行概念的测试和分析，从中选择一个最优的结果对其进行产品概念书的更新和完善。
　　业务规划部门可设立以代表性用户为主体的小组，用户早期参与设计充分发挥建议，发掘市场实际的需求量和需求特点，产品在市场的定位等一些有价值的信息。产品市场分析需特别注意市场潜力、相关法规风险等风险评估，保证产品的适用性和实际需求性。技术部门应对复杂的系统和需要网络支撑的技术进行综合，分析可行性，进而做到合理的预算和技术的管理。估算产品的预算并且对技术的实行方案系统完善。最后根据风险预算和规划部门的可行性分析等综合因素形成一个产品可开发的方案和报告，完成产品的前期研究和筹备工作。
　　2.3设计和开发阶段
　　新产品的设计和开发阶段是产品出产的重要阶段。设计的过程直接关系到产品的细节和实际应用能力，产品的开发阶段更是对产品的质量和效果能否达到相应标准的重要因素。在整个设计的过程需要各部门对其协助，保证设计的产品样式符合市场的需求，设计的产品达到预期的目标和目的，此外设计和开发的过程也需要监管部门的严格监管，保证产品的质量。技术部门应该充分发挥出主体的作用，与各部门间密切合作和联系。通过制定新产品技术和相关方案保证产品的功能，同时也要组织制定产品的业务规范和相关的技术法规;对于网络和终端的控制系统重点关注节点时间，实现一个稳定的监控环境。注重产品的验收模式，按照设计的要求综合验收。完成产品的业务平台建设和支撑平台系统建设。物资部门则需要对项目的关键点进行合理的控制，同时也要配合技术部门的项目实施和材料物品的采购等工作，完成系统和设备的调试工作。业务规划部门主要是对项目进行严格的执行和管理，控制好每个节点的问题，在各部门的配合中起到桥梁的作用，组织好各部门之间对产品的开发和实施工作。市场营销部门主要是制定好初步的测试工作和产品的试点方案，完成市场的各项工作等待产品的入市。最后业务规划部门需要对整个产品的实施进度和节点合理控制，协调控制和开发设备，从系统终端到产品设备以及市场的变化等进行合理有效的安排。
　　工程机械产品开发过程的管控工作需要不同部门相互协作。负责发布信息的部门应该完善消费者的信息机制;内部资源的整合与利用部门，相关部门要改变现有的平台运行模式，充分实现资源共享;最后要求产品开发部门对市场的整个开发过程进行合理评价，满足市场需求，积极解决存在的问题。
　　2.4测试与应用阶段 　　新产品的上市需要进入测试的阶段。经过测试合格后方可进入市场进行大规模的应用。市场营销部门需要承担一定的责任，同时业务规划部门和运营销售部门需要对其进行技术的支持，始终对新产品的各方运营和实际应用进行合理化的检测。市场营销部在得到商品完成报告和检测审批后，第一时间应该对产品制定好合适的测试方案，确定用户的测试环节时间点，组织相关部门进行产品测试。测试过程中，相关部门应该收集数据，总结和分析产品的实际情况形成报告。针对出现的问题和需要改进的建议向业务规划部门提出，对产品的运营状态形成详细的报告说明。
　　3新产品本身以及后期问题
　　产品在上线后会有一些问题需要注意。一是产品在整个规划阶段由于自身的条件限制会成为技术导向性的产品，不够满足用户的实际体验。二是在分析研究的过程中对于用户的使用行为分析不够全面和细致，兼有受到实际技术的影响，导致产品的实际需求和上市的产品有一定的差异。三是市场、业务以及后期的运维部门参与的力度不够大，产品的开发和实际能力有明显的不足，需要更多的专业化人员参与到其中帮助共同进步。四是在产品的用户调研中，形式单一化，征求意见和建议，但是并没有对用户有跟踪模式的调查反馈机制。开发出的产品总是在一定程度上和最初的设计理念不能完全符合，技术部门的技术支持和研发工作应该尽力与设计的理念和预知相符合。五是产品上市后，基本呈现了定型的状态，对于用户使用的意见和实际需求效果不能有效的接受反馈，后续的改进工作力度不强，同时相关部门对其的关注度也开始下降，缺乏产品的管理和一定的支持。
　　4面向用户的产品规划设计和优化
　　面向用户的产品设计和规划环节，主要是了产品更好地服务于消费者。一方面满足用户的需求和实际目标，另一方面，对于产品的升级和系统改造有重大的促进作用。突破了传统的产品设计不均衡的弊端，除了不断加强体系中的各部分联系，还要对产品的结构优化。
　　重视优化流程，保证用户在整個产品的设计和开发都能够合理的参与到其中。提出自身的感受和实际使用意见。同时，流程的每一个发展阶段都要指定具体的控制和实施部门对其针对性的管理，部门专项组和产品管理小组共同实行管理模式，明确流程的控制方法，保证有效性。采用双架构的管理模式，把用户的上市前后的产品设计及体验感觉反馈给业务规划部门对产品进行更新和升级，建立一个消费者和供应单位之间的有效沟通机制。充分利用用户评价平台，能够及时了解用户的切身体验，合理分析评价中的问题，不断解决问题。
　　企业一般是依托市场部门、业务规划部门、技术和售后四个部门共同对产品进行管理，进一步提升产品经理的职能，协调产品的优化和改进工作，周期性对产品管理小组进行审核，形成建议和改进的措施，完成产品的销售环节开发。
　　5结束语
　　本文对工程机械新产品投入到市场应用中的种种问题，从产品的规划设计到后期的实际应用维护等进行了分析，进而提出改进办法。企业内外部结合建立不同小组，利用大数据分析，重视产品开发过程中重点环节的管控工作，不断提升企业的竞争力。通过“产品设计过程用户参与、以用户为主体”的跟踪分析，使上市后的产品更具有优势，保证用户的产品体验优化，保证产品的活力。
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