从调研公司转型咨询公司

来源:用户上传      作者: Travyn Rhall

　　和许多行业一样，在未来几年中，中国市场将成为国际市场调研公司的主要增长拉动力：一方面，更加复杂的媒介环境和市场环境，以及更趋向规范的公司管理流程，使得中国企业开始更加注重市场调研的价值；另一方面，中国企业在国际市场上角色越来越重要，因此有海外野心的中国品牌将会是国际市场调研机构理想的合作伙伴。
　　而同时，随着社会信息生产和流通速度的空前加快，市场调研行业也面临着两个重要挑战：
　　第一个挑战是速度。数字媒体时代，企业和消费者的沟通趋向实时化，即时关注消费者动态并随时作出反馈成为企业的新要求。因此，我们看到随着新沟通平台的出现，专注于“快”的新型调研理念，调研工具也开始出现，一些新的竞争者如Facebook、谷歌都开始为企业提供调研服务。
　　这是一个成长很快的利基市场。但是与其说是传统调研机构争夺蛋糕，更合适的说法是他们发展了一个新的细分市场，专注于“快速”了解某一个或几个问题，而更深入的如品牌驱动力、新业务机会等问题依然有赖于全面、详尽的传统市场调研。
　　但传统调研公司也要提升调研流程效率。比如在传统调研流程中，面对面是主要的调用方法，从问卷设计到采访再到数据分析，整个流程需要耗费数周时间，而现在更多互联网甚至移动互联网的新调研工具开始加入，以提升工作效率，如在中国，博客是我们调研的一个主要工具，而在智能手机普及率更高的印度，很多信息收集是通过手机来完成。
　　第二个挑战是客户需求变化。之前我们的工作内容主要是为客户提供他们想要了解的市场信息，而现在客户则希望我们能在提供调研结果的基础上，为他们提供关于广告、品牌方面的建议，对我们来说，华通明略就需要从调研公司转向咨询公司，对人才、能力都有更多的要求和挑战。
　　而在众多需求中，最值得关注的是“理解媒介”的需求，即媒介使用对品牌的影响。很多客户如今想了解的问题是：如果我们使用了这个媒介，会对我们的品牌产生什么效果。
　　尤其是过去五年中数字媒体的兴起，将媒介购买变成了一个非常长尾的市场，如何做数字营销、选择在哪几个平台出现，都成为企业的难题，形成一个有意思的现象是，即使是企业自身都不确定某次广告投放是否必要，因为他们不了解媒介及其效果。可以说，媒介碎片化是行业内每一个参与者都要面临的挑战。然而这一块，也将会是我们未来最大的潜力增长点，比如现在我们推出了针对整合媒体的衡量、投放比例等问题的解决方案，但这一方案将会随着碎片化的加深而变得日益复杂。

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