2010中国寿险业消费倾向调查报告

来源:用户上传      作者: 《大众理财顾问》杂志研究部

　　2009年全年，我国保险业实现保费收入11137.30亿元，同比增长13.83％，增幅较上年同期下降25.23个百分点。其中人身险保费收入8261.47亿元，同比增长10.93％，增幅较上年同期下降36v89个百分点；赔付支出1549.70亿元，同比下降0.20％。2008年寿险业高速发展，而到了2009年，寿险业虽没有出现大幅度的增长，但整体企稳。
　　《大众理财顾问》杂志2009年曾就“哪家寿险公司最受信赖”这一问题对普通大众进行了调查，今年我们再次进行盘点。
　　调查问卷主要在北京、上海地区发放，持续时间8个月，回收有效问卷821份。调查涉及寿险公司33家，包括中国人寿、中国太平洋、中国平安、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、中宏人寿、太平洋安泰、中德安联人寿、金盛人寿、信诚人寿、中意人寿、光大永明、美国友邦、海尔纽约、首创安泰、中英人寿、海康人寿和民生人寿等。
　　
　　被调查者特征
　　
　　本次调查为抽样调查，被调查者特征可反映当前已经购买或者感兴趣于人身险产品的人群特征。被调查者特征分析如下。
　　性别分布
　　样本中男性被调查者占比57.91％，女性被调查者占比42.09％，与上年情况基本相同。男性对人身险产品的兴趣似乎要比女性稍高一些。被调查者性别分布见附图1。
　　年龄分布
　　关注人身险产品的人群依然是21～30岁年龄段的人最多，31～40岁年龄段人的比例有所下降，而40岁以上人群的比例有所上升。样本在6个年龄段的分布见附图2。
　　
　　婚姻状况
　　被调查者婚姻状况与上年情况基本相同，已婚有子女的家庭更多考虑人身险产品，更多积极建立家庭的保障计划。被调查者婚姻状况见附图3。
　　月均收入状况
　　此次调查样本人群收入以每月3000～5000元居多，占到总体样本的1/3，似乎中等收入人群更关注人身险方面的投资。而且就我国目前国内情况，中等收入以上的人群月收入越高，对人身险产品的关注程度越低，这主要是由于人身险产品更多的是基于保障。被调查者月平均收入状况见附图4。
　　
　　投资型寿险最被关注
　　
　　投资型寿险较之传统型寿险，除了具有灵活的投资功能以外，还给予投保人更多的保险选择权。从这一角度来看，投资型寿险产品对消费者有更大的吸引力。本次调查也显示普通民众最关心的是投资型寿险，其他依次是传统的疾病险、医疗险，传统保障寿险和意外伤害险等。被调查者最关心的人身险产品见附图5。
　　分析显示，男性更关心投资型寿险和护理险，女性更关心疾病险和意外伤害险。60岁以下的人群，年龄与对传统保障寿险的关注程度成正比，而61岁以上人群对传统保障寿险的关心程度是最低的。这与各家保险公司此类产品的投保范围规定有关，比如中国人寿规定16～55周岁身体健康者均可作为被保险人，中国平安规定金泰人生(B款)终身寿险(分红型)投保年龄段为出生满30天～60周岁。20岁以下和61岁以上人群都非常关心投资型寿险。中高收入家庭比较关注疾病险，而低收入家庭更关注医疗险。
　　
　　信誉至上
　　
　　接近四成的人表示选择寿险公司的主要考虑因素是信誉，1/4的人认为是服务。被调查者选择寿险公司的主要考虑因素见附图6。
　　
　　男性更多考虑信誉和服务，女性更多考虑产品适合度。中低收入人群更倾向具有保障和投资双重功能的投资型寿险，中高收入人群更多购买疾病险。当前医疗费用高昂，而社保报销封顶，使得收入不高的人群开始关心家庭的医疗险。本次调查也显示，月均收入3000元以下的家庭最关注医疗险。
　　
　　人寿保险公司满意度指数排名
　　
　　本次调查设定单一指标――消费者满意指数，不考虑其他因素，来评定消费者最满意的人寿保险公司。调查结果显示，被调查者最满意的人寿保险公司排名见附图7。
　　在调查涉及的33家寿险公司中，中资公司本土优势明显，外资公司可能还需要相当长一段时间才能获得国内民众的认同。前10家公司里，有8家中资公司、1家外资公司和1家合资公司。前3家为老牌中资公司――中国人寿、中国平安、中国太平洋。排名第四的是新华人寿。经过几年的努力，这家偿付能力曾经不足的公司已摆脱了困境，步入稳步发展轨道。外资公司中，中英人寿和美国友邦表现出色。其中中英人寿因大量的银保业务排名第九，美国友邦凭借其领先一步进入国内市场的优势排名第十。

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