信息时代背景下智慧图书馆未来发展方向与服务策略研究

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　　关键词：智慧图书馆;信息时代;方向;策略
　　摘要：文章通过分析当前智慧图书馆面临的问题与困境，提出打造移动智慧图书馆、建成需求引导型服务策略和智能推送图书资源等服务策略，以期使智慧图书馆能充分发挥自身优势，推动图书馆的持续稳定发展。
　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）07-0101-02
　　在信息时代背景下，由于电子技术和互联网的飞速发展，读者对“碎片化阅读”的依赖程度越来越高，图书馆逐渐被边缘化，产生这一问题的根源在于圖书馆的资源得不到优化配置：第一，随着生活节奏的加快和工作压力的增大，读者可支配的时间越来越少，没有足够的时间和精力到图书馆学习知识、增加储备。同时，由于智能手机的逐渐普及，其传播形式和传播内容为“碎片化阅读”提供了发展契机，读者通过简单浏览就能获取大量信息。第二，由于受时间、空间的限制，读者需要进入图书馆才能阅读、学习，这在一定程度上挫伤了读者利用图书馆的积极性。此外，对图书馆的使用完全依赖读者个人挖掘资源的能力，但对于那些有资源需求但缺乏挖掘能力的读者来说，图书馆的服务策略有待进一步优化，即通过智能化手段对读者进行有针对性的资源推荐，提高图书馆的使用效率。因此，在信息时代背景下，智慧图书馆需要充分发挥其优势，使馆藏资源得到进一步的优化配置，最大限度地提升图书馆的服务质量。
　　1信息时代背景下智慧图书馆面临的需求与挑战
　　顾名思义，智慧图书馆要求图书馆能够根据读者的需求提供有针对性的服务，不仅要体现在服务质量上，还要体现在智能化上，使读者在使用智能图书馆时能够快速、准确地获取馆藏资源，促进知识的有效传播。当前，智慧图书馆面临的需求与挑战主要包括以下几个方面。
　　1.1资源服务的即时性与时效性
　　图书馆是知识的汇集地，其服务对象是广大读者，如何在读者产生文献需求时第一时间把资源推送给读者，让他们及时解决遇到的问题是智慧图书馆首先要做的工作。目前，读者在完成基本工作或学习的过程中，往往需要参阅大量的文献资源，这些资源具有跨学科、跨专业等特征，不仅仅局限在某一个领域或专业。读者在使用图书馆时，由于对相关知识掌握得不够充分，不知道如何正确地收集资料，进而快速准确地获取所需信息。在这种情况下，读者在收集资源时会浪费大量的时间，降低了读者的工作或学习效率。与此同时，由于图书馆开放时间或服务时间的局限性，读者在产生资源需求后却不能在第一时间使用图书馆，降低了知识的传播效率。因此，资源服务的即时性与时效性是智慧图书馆亟待解决的问题，不仅要实现24小时的全方位服务，还要针对读者所需提供与之相对应的资源指导服务，让他们能够快速、即时地获取丰富的知识，提高自身的知识储备。
　　1.2资源服务与移动终端的结合不够紧密
　　信息技术快速发展的今天，由于移动终端具有便捷性、高效性等优势，越来越多的读者更愿意通过移动终端获取信息。然而，当前智慧图书馆仅在PC端有很好的应用，与移动终端的结合程度还不够紧密。例如，当读者想要查询某类资源，用手机登录PC端时会出现字体小、显示内容不全等问题，查阅资料需要反复缩放显示比例，用户体验感较差。而微信公众号、手机APP、微信小程序等移动终端能够让读者快速、准确地阅读各种文本、视频、音频资源，用户体验感得到极大改善。图书馆是信息资源的聚集地，如果能够紧密结合移动终端，必将吸引更多的读者利用图书馆资源，有效提升图书馆资源的利用率。
　　1.3图书馆智能化服务有所欠缺
　　智慧图书馆的核心体现为“智慧”，即通过贴心的服务，引导每一位读者智慧使用图书馆，实现自身资源需求的充分满足，使个人综合素养得到大幅提升。当前，图书馆的服务仍局限为文献资源的搜集和下载，它给读者的印象就是一个大型的资源仓库，每位读者把自己的需求与图书馆资源库进行分类匹配，从而获取目标资源。但是，这种服务模式已不适应信息时代背景下智慧图书馆的未来发展趋势，只会显著降低读者的使用体验，使读者越来越远离图书馆。因此，智慧图书馆需要根据读者的喜好、阅读需求、浏览记录等大数据，通过数据挖掘技术获取他们的实际需求，并向读者智能推送相关资源，使读者能够在第一时间获取到目标资源，促进图书馆资源的有效传播。与此同时，智慧图书馆要以时间序列为坐标轴，根据不同阶段推送适当的资源，让读者在智慧图书馆感受到更加人性化的服务，真正成为读者个人的“口袋图书馆”。
　　2智慧图书馆未来发展方向策略分析
　　智慧图书馆要在“智”与“慧”上下足功夫，既要做到资源服务的智能化、信息化、自动化，还要“慧眼识精”，通过数据挖掘技术明确当前及未来读者的资源需求，促进图书馆服务质量的提升。因此，智慧图书馆需要从技术、管理、信息与服务等方面着手，拓宽图书馆的服务范围，吸引更多的读者参与图书馆服务，实现信息资源的有效传播。
　　2.1做好图书馆与移动终端的对接，开展移动终端文献服务
　　移动终端与PC端的相互结合，不仅可以让读者随时随地获取有效资源，而且还扩大了图书馆的影响力，在整个社会范围内掀起“全民读书”的热潮。智慧图书馆要做好与移动终端的对接，必须从以下两个方面着手：第一，开发微信公众号、微信小程序或移动APP等智慧图书馆软件平台，做好图书馆数据库与移动终端的对接，让读者通过移动终端就能便捷地访问图书馆内部的数据资源。目前，微信、移动APP发展迅速，涉及用户数量庞大，智慧图书馆如果能将馆藏资源移植到移动终端，必然会促进知识的传播。第二，拓展移动图书馆的服务类型，提高图书馆服务的智慧性。移动图书馆服务项目不能仅局限在文献搜集、图书借阅、资料下载等方面，还要增添在线阅读、图书推荐、题库练习等内容，不仅要给读者提供广阔的学习空间，而且还要根据读者所需有针对性地进行资源推进，全方位提升图书馆的服务能力。
　　2.2深入挖掘读者的文献需求，实现需求的有效契合 　　智慧图书馆要想实现其“智慧”优势，就必须精准掌握读者的实际需求，明确他们当下及未来对资源科目及类型的需求。目前，读者使用图书馆会产生海量数据，数据的多维性和并发性是分析读者需求的重要因素。因此，智慧图书馆只有对读者在利用图书馆时所产生的数据进行深入挖掘，才能从质上提升图书馆的智慧性，实现文献资源的有效传播。具体做法包括：第一，引入数据挖掘技术对读者数据进行挖掘，明确读者的实际需求。智慧图书馆可运用数据挖掘技术对读者近三个月或一年的数据进行分析，通过数据挖掘算法从这些“低价值密度”数据中把握其内在联系，掌握读者的实际需求。例如，智慧图书馆通过对读者搜索图书、借阅图书等记录数据的挖掘，获知读者对哪些图书有借阅需求，并按其所需配置目标图书，以提高图书资源的利用率。第二，通过数据的横向和纵向比较，科学预测读者未来的资源需求。智慧图书馆不仅要满足当前读者的实际需求，同时还要具有“预见性”，科学合理地预测未来读者可能存在的資源需求，提前配置资源或及时推送给读者，使他们能够快速掌握更多的知识。例如，智慧图书馆通过分析读者的姓名、年龄、年级、专业等数据，通过横向比较同等年级学生的实际需求，有效划分图书的需求关系，同时以年龄、年级纵向比较相同专业读者的资源需求，从而得到以时间轴为横坐标的资源需求趋势图。通过数据的横向和纵向比较，智慧图书馆就可以合理预测未来某类读者可能存在的资源需求，并结合当前他们的实际需求，在未来某一阶段有针对性地进行资源推荐，大幅提升图书馆的服务能力。
　　2.3根据未来发展趋势扩充文献资源，促进知识的有效传播
　　智慧图书馆的文献资源不应该是封闭性的，而应与时俱进，通过对社会需求和读者需求的全面了解和把握实现资源的有效更替，不断提升读者对图书馆的认可度。智慧图书馆扩充文献资源不应该依靠主观臆断，而应从实际出发，真正反映社会和读者的实际需求。首先，智慧图书馆要通过加强对硬件平台和软件平台的建设，不断扩大获取读者需求的渠道，通过数学统计软件和数据分析技术把这些需求汇总起来，根据这些数据决定扩充资源的类型与数量，使资源的供给与需求达到动态平衡。其次，软件平台要为读者提供意见和建议模块，使读者可以把自己的需求反馈给智慧图书馆，充分实现读者—图书馆的有效沟通，同时也能为读者提供更为贴心的服务。最后，智慧图书馆要有针对性地扩充计算机技术、大数据和跨学科类型的资源，以满足读者的实际需要。
　　3结语
　　智慧图书馆作为知识的集聚地，需要站在时代的高峰上发展自己，努力成为现代化的知识传播媒体，让更多的读者从中获益。本文通过分析当前智慧图书馆面临的需求与挑战，提出智慧图书馆的未来发展方向，借助信息技术营造出“全民学习”的良好社会氛围，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。
　　参考文献：
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　　[3]韩丽.物联网环境下智慧图书馆的特点、发展现状及前景展望[J].现代情报，2012（5）：48-50.
　　（编校：崔萌）
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