基于图书馆社会教育体系的未成年人文化志愿服务研究
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摘 要：文化志愿服务是近年来备受学校、家长关注和青睐的未成年人社会实践项目。多年来，山西省图书馆少儿馆不断摸索创新，围绕图书馆社会教育，打造了以“义务小馆员”和“亲子志愿家庭”两项社会实践活动为主体的、富有特色的未成年人文化志愿服务模式。该模式以未成年人文化志愿服务为纽带，客观上实现了图书馆社会教育与学校教育、家庭教育的良性互动，促进了图书馆社会教育体系的构建和完善。
关键词：图书馆 社会教育 未成年人 文化志愿服务
中图分类号：G251.5 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）09-00-02
引言
图书馆作为公共文化服务机构吸纳志愿服务人员的做法由来已久，同时也是社会认知度和认可度较高的未成年人志愿服务项目。鉴于未成年人的特殊身份，多年来图书馆志愿服务多以图书分类整理、场馆文明监督等力所能及的任务为主，后加入了阅读推广等内容。总体来说，未成年人文化志愿服务内容和形式仍较为陈旧，缺乏持续吸引力，亟待创新改进。在新发展理念的指引下，可从多维主体出发，利用未成年人文化志愿服务构建图书馆社会教育体系。
一、图书馆社会教育体系的构建
1.图书馆的社会教育功能的内涵
2007年发布的《北京市关于大力推进首都学习型城市建设的决定》中，北京市学习型组织建设指导委员会首次提出“终身学习服务体系”，并将其建设主体归结为社会、政府、组织、学校、家庭[1]。在此基础上笔者认为，图书馆作为服务型政府公共文化服务供给侧的重要主体，在学习型社会建设中，兼具社会、政府、组织的角色和职能设定，是与学校、家庭并重的社会教育部门。
图书馆社会教育的目标，首先在于推进公共文化普遍化、均等化，保障公民的基本文化权益。其次，将“终身教育和学习”的理念植入人心，明确图书馆是实现自我成长必不可少的工具，是社会教育的理想场所。第三，整合社会教育资源，为社会成员提供与时俱进的、类型完善的社会教育服务。公共图书馆可以借助其完全的公益属性，集结优质社会教育资源，设计符合大众需求的课程，帮助社会成员实现凭借个人能力无法实现的学习目标，促进社会教育资源利用效益的最大化。
2.构建以公共图书馆为核心的社会教育体系
进入21世纪，公共图书馆的免费开放为社会教育工作的开展奠定了良好的群众基础。传统的“以教学为主，教学、课外活动、咨询与辅导等并举”[2]的学校教育及以家庭为基础的习惯养成教育在时代的变革下，凸显出各自的不足，学校教育与家庭教育的相互依赖与职责推诿现象屡见报端。在未成年人教育问题上，仅仅依靠学校和家庭各司其职已无法满足当前的教育环境需求。图书馆社会教育可以弥补学校、家庭教育的缺失，帮助学校和家庭教育开辟新局面，实现新发展，形成广覆盖、全场景、接续性的全民教育环境。公共图书馆的全民性使其在社会教育各领域、各层面的教育针对性和持续性上大有可为，构建以图书馆为核心的社会教育体系已是题中之义。
随着政府购买公共文化服务模式的推广，图书馆在提供全面、创新、可持续的公共文化服务过程中，必将产生与社会各类文化艺术机构、教育培训部门等的交流合作，其中既有非营利机构，也有盈利机构，教育资源丰富多样，即公共图书馆掌握着学校、家庭力所不及的、品类齐备的文化教育资源。
二、山西省图书馆未成年人文化志愿服务的实践与创新
山西省图书馆未成年人文化志愿服务以“亲子志愿家庭”和“义务小馆员”两大项目为载体，针对不同年龄段的未成年人及其家庭成员设计与图书馆业务相关的文化志愿服务任务。“义务小馆员”开创于1988年，“亲子志愿家庭”始于2014年，二者在实践中紧密相连、互鉴创新。
1.义务小馆员
“义务小馆员”活动绵延三十余年，現已形成每年春季、暑假、秋季、寒假四次集中招募的个人参与模式。招募对象通常为10-18周岁的未成年人。每位“义务小馆员”基础服务总时长设计为18小时，单次服务3小时，即完成6次基础服务即可圆满结束一期服务。其中，寒暑假期恰逢中小学统一长假，为方便报名者集中安排时间，服务时间设为一周;春秋两季则安排在周六日。目前已形成了规范化的流程：网上报名、面试选拔、岗前培训、“上岗”服务、考勤统计、发放证明、表彰大会等。此外，随着中小学校参与志愿服务热情的提升，山西省图书馆每年会接收到大量的师生团体咨询参与志愿服务。通常，图书馆会与学校负责人沟通，视在校学生的具体情况排定服务时间，进行统一安排。据近年统计数据，“义务小馆员”已达到年均1.2万人次的服务规模。在志愿服务内容方面，“义务小馆员”经历了从单纯的图书整理、文明监督、读者指引到立体化、多角度培育的转变。2016年“义务小馆员”项目将未成年人文化志愿服务与少儿图书馆阅读推广相结合，为小馆员提供包括社团活动、公益培训、多平台阅读指导等80余次专场活动。参与者在服务读者、奉献他人的同时，也收获了别样的文化体验，极大地增强了获得感、归属感，对志愿服务的兴趣进一步增强，持续参与度大大提升。
2.亲子志愿家庭
“亲子志愿家庭”是山西省图书馆2014年推出的“面向6至9周岁小朋友及其家长开设的志愿服务体验活动，融合习惯养成、互助实践、亲子互动、职业体验和阅读推广于一体。一个完整的亲子志愿家庭活动周期包括入馆仪式、岗前培训、实习体验、上岗服务、表彰大会、集体生日六个环节，期间穿插丰富多彩的社团活动、专场公益培训、线上线下亲子阅读辅导等“福利”。自开展以来，已吸引了1200余组家庭、2500余人参加[3]。”2019年，“亲子志愿家庭”进行了形式与内容的创新升级。一个考核年度内，每组家庭在完成阅览室基础服务时长的前提下，实行项目积分制。积分活动目前分为四类：一，参加内部社团活动，如妈妈沙龙、绘本剧社团、小作家社团、故事妈妈（爸爸）社团;二，参加亲子教育讲座;三，参加志愿宣传小分队，深入幼儿园、学校等公共场所宣传图书馆文明礼仪及阅读推广活动，定期在图书馆举行面向少年儿童的志愿培训及体验活动;四，组织面向亲子志愿家庭成员的外出活动、趣味运动会或其他亲子阅读项目。此外，组织成立了“亲子志愿家庭联合会”作为该项目的自治组织，统筹策划内部社团活动、对外宣传、招募、培训、考核工作。一系列尝试均意在提升亲子志愿家庭的参与度和获得感，将公共文化资源更好地向全社会共享，推动实现公共图书馆的社会教育功能。 三、利用未成年人文化志愿服务推动图书馆社会教育发展
1.当前推动社会教育与未成年人志愿服务相结合意义非凡
图书馆社会教育的全面推进是一个庞大的系统工程，需有切合实际的着力点，以点带面，全面布局。鼓励未成年人参与文化志愿服务，创新培育涉及家庭、学校、企业等诸多社会要素的未成年人文化志愿服务项目，是一种效益良好的实践模式。
以未成年人文化志愿服务带动社会教育，可盘活社会教育资源，调和公共教育供需矛盾。著名教育家蔡元培有云：“教育是帮助被教育的人给他能发展自己的能力，完成他的人格，于人类文化上能尽一分子的责任。”从图书馆的角度出发，弥合公共文化资源供给与需求间的鸿沟，对公共文化教育资源实行一体化运作，是其持续不懈的追求和目标。
一个人从未成年人成长到自食其力、为人父母直到生命的终结，需要持续不断的学习。离开了原生家庭、青葱校园，每个人都要通过社会教育进一步完成自我的发展。社会教育本就是多元化教育。主流社群可以通过继续教育完成这一过程，而非主流社会群体，如社会弱势群体的继续学习和提升的地理空间和资源空间，都需要公共图书馆这样的机构去提供。社会教育的理想结果是全社会沒有人不读书，所有人会读书。从未成年人志愿服务向外辐射带动，将最大程度地将社会教育的主客体联结起来，镌刻社会教育行稳致远的深远意义。
2.利用未成年人文化志愿服务构建图书馆社会教育体系
未成年人正面临着多重人生角色的转换，山西省图书馆未成年人文化志愿服务的实践和创新为学校、家长、学生创造了走出固有圈子的机会，摆脱了传统的图书馆认知。
家庭是社会的细胞，是未成年人教育的主要场所。事实上，家庭教育中很多家长对于公共图书馆的认知程度依然很低，有的甚至将它等同于“书店”，缺乏对公共图书馆服务和资源的基本认识，参与和利用公共文化服务更是无从谈起。这些家长在对未成年人开展家庭教育的过程中，更加不可能意识到公共图书馆的重要性，从而造成对未成年人公共图书馆素养提升的忽视。另一方面，学校教育在通行的升学压力下，课堂教学的吸引力有待提升，课程内容和形式的革新迫在眉睫。各类校外社会实践基地的兴起和建立为其指出了一种方向，图书馆就是其中之一。
通过参与山西省图书馆的文化志愿服务，青少年在珍惜公共资源、维护公共秩序、增进人际交往等方面均有了不同程度的进步，独立、互助意识显著增强，自主学习和自助学习的能力进一步激发出来;学校在开辟学生的“第三课堂”的尝试上又迈出了一大步，不断探索馆校合作新模式，增进师生互动交流、反馈调试，也为推进中小学校思想道德建设和诚信建设觅得了良好平台;家长在与子女共同服务的同时增进了对图书馆的了解，获得了科学的阅读方法，收获了专业的教育知识，实现了综合素质的升级。在今后的家庭教育中，将更有能力引领和指导孩子。
综上所述，山西省图书馆创新利用未成年人文化志愿服务构建图书馆社会教育体系的实践具有推广和借鉴意义，是公共图书馆社会教育发展的一条新路。
参考文献
[1]杨树雨.中国学习文化与学习型社会建设探索[M].北京.社会科学文献出版社，2016：111-112.
[2]沈祖荣.中国全国图书馆调查表[G]//丁道凡搜集编注.中国图书馆界先驱沈祖荣先生文集.杭州：杭州大学出版社，1991：1-9.
[3]樊树诚. 郭艳雯，一切为了小读者，服务一切小读者[N].新华书目报，2018-06-15.
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