公共图书馆基层文化延伸服务的研究

来源:用户上传      作者:

　　关键词：公共图书馆;基层文化延伸服务;策略
　　摘 要：随着精神文明建设的稳步推进，公共图书馆基层文化服务需求更为迫切。新时期，公共图书馆必须创新服务理念，多管齐下做好公共图书馆基层文化服务的延伸。文章主要对公共图书馆基层文化延伸服务进行研究和探讨，以期更好地推动图书馆的转型发展，为广大读者提供优质的服务。
　　中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）06-0025-02
　　作为公益性文化服务机构，公共图书馆理应为广大群众提供更优质的借阅指导服务，创新服务理念和形式，做好文化传播工作。服务是第一位的，而公共图书馆服务又有基础服务和延伸服务之分，基础服务是最基本的服务，而延伸服务是图书馆随着时代的发展衍生出的新服务，涉及服务时间、服务空间、服务内容和服务方式等方面。新时期，公共图书馆要想实现基层文化服务的优化，必须从文化延伸服务的研究入手。公共图书馆基层文化延伸服务的研究和探讨具有现实必要性。
　　1 公共图书馆基层文化延伸服务的有效举措
　　1.1 公共图书馆基层文化服务时间的延伸
　　公共图书馆基层文化延伸服务必须关注到服务时间问题。传统的公共图书馆只有在特定的日期开放，特别是县区公共图书馆的资金和人员投入有限，运行维护阻力重重，服务时间上的局限性明显。而国外很多公共图书馆已经在服务时间上迈出了创新的一大步，很多公共图书馆实现了全年365天开馆，24小时自助服务。读者可以不受公共图书馆开闭馆时间的限制，通过自助借阅机进行图书的借阅与归还，或自主进行信息的检索与查询，大大提升了公共图书馆的服务效率。公共图书馆基层文化服务的延伸必须突出基层二字，基层不同于大中型城市，多为经济文化实力薄弱的农村地区或偏远地区。当前，我国公共图书馆基层文化服务依然没有摆脱服务时间的硬性限制，特别是农村地区公共图书馆的数量少、资源少仍是不争的事实，农民的农耕时间带有明显的季节性特征，图书馆的服务时间必须与农民的农忙时间错开，有选择性地根据农忙的季节性特征调整图书馆的开放时间。公共图书馆要想从时间上确保基层服务的有效延伸，可以考虑在晚上开放，而农闲时可以全天候开放。公共图书馆在开展基层文化服务时必须抓住农闲时间，组织大型的文化宣讲活动，激发群众的文化学习热情，通过图书馆的文化宣传拉近图书馆与群众之间的距离，了解群众的阅读诉求，更好地服务广大群众。
　　1.2 公共图书馆基层文化服务空间的延伸
　　除了在时间上进行延伸，公共图书馆也需要重视基层文化服务空间的延伸。空间的延伸就是在公共图书馆实体服务之外，为读者提供更为自主与便利的知识服务，让公共图书馆的基层文化服务覆盖更广泛的受众群体。例如，流动图书车可以为偏远山区、务工人员集聚的工地和厂房等送去书籍，满足广大群众的精神文化需求。随着信息时代的到来，互联网为图书馆的知识共享和信息传递提供了技术支持，公共图书馆利用网络空间可以为基层读者提供咨询参考、阅读帮扶等。公共图书馆基层文化服务的空间局限性十分明显，延伸服务空间能够最大限度地提升公共图书馆的基层文化服务价值。公共图书馆不应局限于图书馆附近的群众或图书馆的到访群众，必须变被动服务为主动服务，将服务的范围延伸到周边的乡镇，涉及不同的读者群体。除了流动图书车，公共图书馆还可以开展“送书下乡”“文化下乡”“图书馆与企业的互动”等活动，了解不同群体的阅读需求，将与其需求相匹配的书籍和信息送到读者手中，让公共图书馆的静态服务变得流动起来。基于信息时代互联网络迅猛发展的大背景，公共图书馆可以尝试打造虚拟图书馆，在公共区域或者群众聚集区域设置电子图书站点，配备有明确电子信息标签的图书，读者借助移动终端设备就可以轻松获取书本知识，随时随地畅享阅读的快乐。在虚拟图书馆技术的支持下，公共图书馆可以实现基层文化服务的空间延伸。
　　1.3 公共图书馆基层文化服务内容的延伸
　　服务内容对服务质量的影响最为明显，内容延伸就是公共图书馆在服务内容上大胆创新，增设更多的服务项目，在图书借阅、参考咨询、馆际互借、文献传递等传统服务的基础上适当延伸、衍生，让服务项目更为丰富。公共图书馆基层文化服务内容的延伸应避免盲目性，必须结合图书馆的自身特色，凸显服务的特色化，基于不同读者的不同阅读诉求提供相匹配且及时的信息推送服务。随着我国经济的迅猛发展，人们出境游的需求更为迫切，基于广大群众的诉求，公共图书馆可以组织旅游专题讲座，聘请知名的导游、旅行者等用自己独特的视角向群众讲述异国风情，阐述不同国家的外交轶事、历史文化、民俗风情等，为读者推荐不同的旅游书籍，既满足了读者境外旅游学习的诉求，也拓展了大众的视野，备受读者喜爱与好评。不同类型读者的信息诉求也是不同的，公共图书馆在提供基层文化服务时必须关注读者文化诉求的差异，提供针对性更强的阅读指导帮扶。基层读者包括不同文化层次和不同行业的读者，图书馆基层文化服务需求的满足就是搜寻与他们的需求相匹配的阅读信息，进行特定群体的精准推送，满足读者合理且多元的阅读学习诉求。例如，公共图书馆可以为广大农民群众提供农业栽培或养殖技术的讲解与培训，针对农村创业者提供电子商务实操技术的讲解，针對进城务工人员提供专项技能的培训和指导，针对农产品种植者提供种植及深加工方面的指导。只有服务匹配需求，才能实现公共图书馆基层文化服务的延伸。
　　1.4 公共图书馆基层文化服务方式的延伸
　　公共图书馆要想使基层文化服务落到实处、取得实效，就必须关注服务方式的优化提升。公共图书馆必须创新服务理念和服务方式，变被动服务为主动服务，公共图书馆基层文化服务方式的创新将带动服务的延伸。服务方式的延伸需要相应的配套支持，公共图书馆只有重视文化设施建设，才能确保基层文化服务方式的创新优化。公共图书馆应发挥政府主导作用，发挥乡镇依托作用，关注农民群众的文化需求，建立城乡覆盖的一体化服务模式。政府应加大对公共图书馆基层文化服务延伸的投入与政策支持，确保基层文化设施建设到位，构建更为全面的基层公共文化服务网络体系。基于信息化建设的大背景和大环境，我国应加大文化重大工程项目的投入，特别是对文化信息资源共建共享工程、“送书下乡”工程、“农村书屋”建设工程等加大帮扶力度，确保基层服务触角的不断延伸。 　　2 公共图书馆基层文化延伸服务的保障
　　2.1 加大资源的优化配置
　　公共图书馆作为文化信息的集散地，其基层文化服务延伸的前提是资源的优化配置。我国公共图书馆传统的供给体制深受计划经济模式的影响，公共图书馆作为公益性文化服务机构，其性质是非营利性的，因此公共图书馆的经费来源主要依靠政府拨款。随着市场经济体制的确立，文化市场竞争激烈，公共图书馆必须寻求财政拨款以外的经济支持。经济支持必须与资源的优化配置联系在一起，公共图书馆只有建立长效的资源优化配置机制，在财力和资源方面获得充足的保障，图书馆基层文化延伸服务才能落到实处，实现自身的长远发展。
　　2.2 馆员队伍素养的提升
　　公共图书馆基层文化服务的延伸必须关注馆员素养和能力的提升。馆员的一言一行都影响着图书馆的服务质量，代表着图书馆文化服务窗口的形象。图书馆员必须具备较高的文化和业务水平，加强自我学习，不断提升自身的文化修养、服务技巧和服务能力，努力学习现代图书馆管理理念和模式，通过实践优化图书馆馆藏布局，为广大读者提供更加优质、高效的服务。公共图书馆应重点从图书管理专业技巧、计算机操作技能、信息沟通能力等方面对馆员进行培训，使公共图书馆工作人员能自觉成为社区文化宣传员和基层群众的私人文化教师。图书馆员面向社会开展个性化服务，让基层文化服务延伸有了现实的驱动力。
　　3 结语
　　对于公共图书馆建设和发展来说，基层文化服务是其生命力所在。在精神文明建设不断深入的客观背景下，基层群众的文化需求十分迫切，公共图书馆必须重视基层文化服务的延伸与扩展。笔者从服务时间、服务空间、服务内容和服务方式四个方面论述了公共图书馆基层文化延伸服务的思路和策略，并从资源优化配置和馆员队伍建设两个方面明确了公共图书馆基层文化服务延伸的保障策略，以期推动公共图书馆服务水平的提升，实现公共图书馆基层文化服务的延伸与优化。
　　参考文献：
　　[1] 惠茹.公共文化服务体系建设环境下的公共图书馆延伸服務研究[J].图书情报论坛，2014（3）：50-53.
　　[2] 马秀峰.图书馆延伸服务实践研究：以完善公共文化服务体系为视角[J].安阳工学院学报，2012（1）：16-19.
　　[3] 孙静.高校图书馆延伸服务对公共文化服务体系的影响[J].科技情报开发与经济，2011（26）：64-65.
　　（编校：崔 萌）
转载注明来源:https://www.xzbu.com/4/view-14913468.htm