芝麻信用借阅与公共图书馆信用服务
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摘 要：伴随着我国社会经济的发展，社会信用体系也得到了逐步的建立与完善，在各行业多个领域中也不断引入信用服务，其中芝麻信用属于信用服务体系当中较为完善且效果显著的代表。在公共图书馆信用服务中，芝麻信用借阅也因此融入其中，文章将主要针对两者融合的重要性、优缺点以及发展前景展开分析，希望能为相关从业者提供参考。
关键词：芝麻信用 公共图书馆 服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）01-00-01
信用服务属于金融领域的名词，过去这一名词的身影多出现在借贷及相关金融方面。近年来随着芝麻信用体系的不断建立与完善，在人们生活生产的多个领域中也逐渐应用到了芝麻信用，比如说只要芝麻信用分数达标，便能够免押金骑共享单车、租充电宝以及享受极速退货等服务。由此可见，信用服务能够在服务与被服务双方之间起到“桥梁”作用，从而助力我国信用服务体系的逐步健全。因此，在公共图书馆的信用服务当中将芝麻信用引入其中，能够更好推动我国全民阅读以及提升公民高素质，实现社会主义精神文明的良好建设。
一、公共图书馆信用服务的重要意义
公共图书馆信用服务的不断完善能够进一步丰富社会信用服务体系，尤其是现如今国家对信用服务与信用体系建设高度重视的背景下，众多行业领域都在探索自身信用体系的建设，比如支付宝的花呗与借呗、商业金融中的信用评估、银行申领信用卡等等，都属于国家信用体系建设的关键核心。而抛开经济活动不谈，人们的日常生活也会形成信用积累，比如共享单车中的押金、入住酒店免押金等等，同样是社会信用服务体系的关键组成。伴随着国家对文化事业的重视，在文化服务领域中引入信用服务体系是当前发展潮流，所以将芝麻信用引入公共图书馆信用服务当中，也是顺应了社会信用服务体系建设的需要。
二、公共图书馆引入芝麻信用借阅的优缺点
芝麻信用作为信用评分平台，其标准则是结合用户资金状况、基本信息以及各类借还行为展开评定，每个用户都拥有专属的信用评分且能够准确反映出用户信用程度。现阶段，芝麻信用平台能够为用户提供各类借还及减免押金服务，也逐步受到了公共图书馆借阅领域的重视。
1.优点
相较于政府信用体系而言，芝麻信用体系与公共图书馆存在的是合作关系，两者能够实现互惠互利的的效果，所以说芝麻平台为公共图书馆提供的信用服务是合作效果，而非管理职能，属于典型的平等地位。而倘若将政府信用体系直接引入公共图书馆的信用服务当中，无形中形成上下级管理关系，对于公共图书馆的自主权形成影响。[1]
2.缺点
公共图书馆引入芝麻信用借阅的主要缺点在于数字鸿沟的存在带来的门槛。虽然芝麻信用借阅能够为公共图书馆带来更多用户数量与丰富用户结构，但是芝麻信用用户一定是开通了支付宝服务的用户，因此这一用户群体则排除了大部分老人、儿童及不了解该服务的用户，原因在于这部分群体对数字设备使用不熟悉，或是对互联网金融安全不放心，正因如此无法体验芝麻信用服务，自然难以享受到公共图书馆的信用服务。
三、公共图书馆信用服务发展前景
1.构建行业统一的信用服务体系
从目前现状来看，公共图书馆的信用服务标准建设工作尚未得到重视，因此要构建起行业统一的信用服务标准体系还有很长一段路要走。然而不同行业有着不同的特点，公共图书馆的信用服务体系构建无法直接照搬其他行业的实践经验，而需要充分考虑到本行业的实际情况，同时要最大限度的满足自身及读者的权益。不管是直接引入现有社会信用平台，或者是将自建信用服务与成熟的社会信用平台融合，公共图书馆都需要在内部构建信用服务标准，倘若无标准体系则难以发挥出规模效应。所以说，今后公共图书馆一定要构建起行业统一的信用服务标准，形成对公共图书馆信用服务建设的有效指导。具体来讲，信用服務标准体系应当包含对用户行为的评价标准、奖惩标准等。
2.融合两种不同信用服务模式
相比较而言，依托于政府或是市场所构建的公共图书馆信用服务模式存在不同的优劣势，而公共图书馆的信用服务发展应当融合这两种模式的长处，从而形成独有的信用服务体系。同时，在公共图书馆行业的信用服务发展中，需要政府部门不断对信用法律体系进行完善，发挥着决定性作用。[2]一方面，公共图书馆应当立足于政府的信用平台去提高信用服务公信力。另一方面，依托市场所建立的公共图书馆信用服务模式能够带来更多活力，缓解政府信用建设压力。我们从实践效果来看，苏州市图书馆在引入政府主导的社会信用平台同时，也积极与芝麻信用展开合作，开展了芝麻信用借阅业务，充分表明了两种信用服务模式的融合具有极高的可操作性。[3]
3.由实体资源向数字资源拓展
读者在借阅公共图书馆中的资源和参加各类图书馆举行的读者活动时，有一定可能性会出现不成型的行为，所以在今后公共图书馆的信用服务中还需对这类行为予以规范和评价，跳脱出单纯对书籍借阅的局限。笔者认为，方式的改进首先要将所借阅的资源由实体逐渐向数字化拓展。芝麻信用与快递服务的融合，也让人们看到了实体书借阅模式的另一种存在方式，其目的在于实现读者足不出户而博览群书，但是公共图书馆并无必要将信用服务与实体书借阅捆绑在一起。而数字化资源更具便捷性优势，是信用借阅的最佳服务内容。文化部门提出，至2020年要基本建成与现代公共文化服务体系相适应的公共数字文化服务体系，确保其开放兼容、内容丰富且运行高效，带来更多品质优良的公共数字文化资源。而公共图书馆作为我国公共文化服务体系的关键机构，需要高度重视数字资源的建设工作，倘若将数字资源与信用服务相互容纳，则势必能够提高数字资源的利用率。
结语
综上所述，现如今我国公共图书馆的信用服务体系也逐步建立且不断完善，并且基于信用服务的发展契机，能够给图书馆读者带来更丰富的资源且提供更为优质的服务，不仅凸显了公共图书馆的资源优势，也能进一步促进公众对图书馆的了解，以更好的公共文化服务去助力国家精神文明建设。
参考文献
[1]谭莹，黄登.芝麻信用借阅与公共图书馆信用服务[J].合作经济与科技，2019（10）：180-181.
[2]吴子璇，王云石，张幼君.芝麻信用借阅服务开展图书馆的对比[J].图书馆论坛，2018，38（9）：2-7.
[3]李春媛，伍巧，宋红霞.芝麻信用借阅与公共图书馆信用服务[J].图书馆论坛，2018，38（9）：17-21.
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