公共图书馆借阅服务中的问题及其对策分析
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摘 要：作为我国的公益性机构，公共图书馆在文化的传播以及提高全民素质上发挥着重要的作用。为了满足人民的精神文化需求，公共图书馆提供了图书借阅服务。但是，在图书的借阅过程中还存在着一定的问题，本文主要围绕这些问题进行分析并提出相应的解决对策。
关键词：公共图书馆 借阅服务 问题 解决对策
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）03-00-01
现如今，公共图书馆都实现了开架式借阅服务，这实现了读者与图书馆的零距离接触，方便了读者的浏览、阅读以及借阅。但是，在借阅服务过程中，存在着图书乱架、读者对书籍不爱护;图书管理人员专业素养较低等问题，这会给图书资源造成极大的破坏，不利于公共图书馆的良好发展。基于此，围绕其借阅服务中所存在的问题及对策进行分析具有重要的意义。
一、当前公共图书馆借阅服务中所存在的问题分析
1.基础设施有待更新
大多数公共图书馆的建设历史较为悠久，这使得图书馆内的面积较为狭小，空间布局难以满足新时期的发展需要。另外，阅览桌椅的数量不足，质量不高，展台较为凌乱。另外，在信息时代的今天，信息技术在各行业中得到了普及应用，虽然公共图书馆都更新了自己的信息化设备，购买了电脑、连上了网线，以方便读者的电子化阅读。但是，一些公共图书馆的电脑设备较为陈旧，系统运转不够流畅，当读者数量较多时网速较慢，影响了读者的阅读体验。这些陈旧的硬件设施导致图书馆的借阅率有所下降，阻碍了图书馆的良好发展[1]。
2.图书馆的藏书更新不及时
图书馆的藏书质量关系到其竞争力的强弱，但是，一些公共图书馆虽然有大量的藏书，但是却没有及时的更新自己的藏书结构，存在着藏书质量较差，开架系统不够科学等问题。在如今这个知识经济时代，知识的更新速度非常快，有许多书籍前些年受到读者的推崇，但是在几年后就会无人问津，这时就需要图书馆做好问卷调查，了解读者的阅读需求与喜好，及时更新自己的藏书结构。若公共图书馆不思改变，势必会影响读者的借阅兴趣，影响自身的发展。
3.图书乱架现象较为严重
随着图书馆实行了开架式借阅服务，使得读者能够与图书馆零距离的接触，能够在馆内浏览、阅读书籍。但是，因为读者不懂分类法，他们对相关的规章制度不够了解，所以当所翻阅的不是自己所需要的书籍时，他们就会随便乱插，这样就造成了图书错乱架的现象，影响了其他读者的借阅。除了读者的原因外，图书错乱架的现象也与图书馆的索书号模糊以及书标缺少有关。一般而言，按照正常的排架要求，每个书架需要预留一定的空位。但是，有些公共图书馆的书架不足，导致书刊过挤，这也影响了读者正确将书籍摆放到正确的位置。
4.借阅者对书籍不够爱护
公共图书馆的开放程度较高，所以前来借阅图书的读者素质也参差不齐，有些读者的素质较高，对书籍非常的爱护，那么书籍的保护情况就会更好，而有些读者的素质较低，他们缺乏较强的图书保护意识，在书籍借阅过程中，他们存在着翻阅图书折角的现象，或是存在边吃东西边翻阅书籍的情况，而且还有部分读者破坏图书，甚至造成图书的丢失。这些问题的存在都破坏了图书馆的图书资源，影响了图书馆的进一步发展[2]。
二、解决对策分析
1.公共图书馆要重视馆内的基础设施建设
图书馆要想提高自己的竞争力，吸引更多的读者入馆借阅，则需要重视基础设施建设。例如，要改善本馆的空间布局以及阅读环境，当前，有一些图书馆为了吸引读者的注意，他们重点对馆内的空间布局以及内部装饰着手，给读者提供了一个温馨的阅读环境。例如，他们会设置儿童阅览室，并将儿童阅览室的内部装饰成儿童所喜爱的色彩以及图案。因此，公共图书馆也可以借鉴这些图书馆的做法，改善自己的馆内环境以及空间布局。另外，图书馆需要将老旧的办公设备淘汰出去，购买一些配置较高的电脑，并安装最新的电脑系统以及图书管理系统，以满足广大读者的电子阅读需求。还需要安装24h图书借阅自助机等，使读者能够随时随地借阅到自己所需要的书籍。
2.公共图书馆要及时更新自己的藏书库存
公共图书馆乃是知识与文化集散的中心，是文化得以传播的重要场所，所以其需要担负起向大众传播文化的重任。除此之外，公共图书馆还要满足广大人民群众的阅读需求。因此，图书馆要做好阅读分析报告，以了解读者的阅读喜好，通过调查报告为接下来的图书采购提供依据。总之，图书馆要及时更新自己的馆藏库存以及结构，以提升图书的借阅率[3]。
3.加强读者的入馆教育培训
当前，许多公共图书馆都不同程度上存在着图书错乱架的现象，虽然图书馆安排了专门的图书管理人员，但是他们也很难时时刻刻将目光放到读者身上，因此也就难以及时发现读者的一些错误行为，不能及时发现图书的错乱架现象。因此，图书馆要加强读者的入馆教育培训，让读者了解如何借阅图书，了解查找文献资料的方法，帮助广大读者树立一个良好的借阅习惯，以减少他们的借书盲目性。另外，对于新入馆读者，可以邀请他们参观图书加工的方法与流程，以使他们了解图书编目人员的辛苦，使他们热爱图书，产生保护图书的强烈意识。另外，可以设立还回书架，因为读者很难向图书管理人员那样了解图书的摆放情况，所以设立还回书架可以有效的防止图书错乱架的现象。
4.制定奖惩机制
对于那些损坏图书的行为，图书馆可以根据相关管理条例进行惩罚，使读者能够及时了解自己的不当行为。对于屡次借阅屡次破坏图书的行为，图书馆可以将其拉入黑名单，禁止其继续入馆借阅。
结语
综上所述，在公共图书馆的借阅服务中，还存在着或多或少的问题，如基础设施较为落后，影响了读者的借阅体验度;图书馆的藏书更新不及时，难以满足广大读者的借阅需求。另外，图书乱架现象较为严重，而且部分读者对图书不爱护导致图书破损现象严重。为此，图书馆需要重视馆内的基础设施建设;要及时更新自己的藏书库存;加强读者的入馆教育培训;并完善相应的管理制度。
参考文献
[1]张玉锋.论公共图书馆开架借阅服务模式的问题及对策[J].才智，2012（13）：
339-340.
[2]武剑玲.公共图书馆音像资料排架方式浅析——以首都图书馆为例[J].现代情报，2013，33（6）：146-150.
[3]范生荣.谈市县公共图书馆期刊开架借阅服務[J].发展，2011（10）：122.
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