基于借阅数据分析的读者阅读倾向及服务对策

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　　【摘要】服务读者是图书馆的核心工作；阅读倾向是一定范围内的读者群体，所表现出来的对文献资源的选择性倾向；读者的阅读倾向决定着图书馆服务的策略和方向。图书馆的服务工作，应该在掌握阅读倾向的基础上，有针对性地开展。借助于信息技术，可以深入的研究读者的阅读倾向，统计图书馆文献资源的使用情况；做到动态管理，优化图书资源，拓展导读服务，提升读者的满意度。
　　【关键词】图书馆 阅读倾向 馆藏结构 读者服务
　　【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）31-0079-01
　　一、不同群体读者阅读倾向的分析研究
　　（一）公共图书馆
　　公共图书馆免费开放之后，读者人数大大增加，用户群体中各个文化阶层的读者都有。在公共图书馆内借阅图书的读者，阅读倾向具有以下特点：
　　1.大部分读者没有明确的阅读目标，借阅图书时随意性很大。在某个公共图书馆内，为方便读者借阅，在图书阅览区设有坐席60多个，读者可以将选好的书籍带入阅览区进行阅览。统计显示，大多数读者面对数量庞大的图书，不知道自己想看那一本，进入书库后，首先被吸引到最新图书专区，然后随兴趣选择一本开始阅读。这样的选书方式，使大部分读者被快餐文化所吸引，对于经典名著无暇顾及。苏州市某公共图书馆，藏书80多万册，每天入馆的读者在700人左右，平均每天借出图书160册左右；数据显示，大部分入馆的读者集中在报刊期刊阅览区，平均翻阅时间在30分钟左右。
　　2.大部分读者阅读的目的不是加强学习，而是消遣放松。现代社会，人们普遍工作压力大、生活节奏快。相比于喧嚣热闹的外部世界，图书馆反而成了一方清净之地，读书也成了人们花费最低的消遣方式。所以，大部分走进图书馆的读者，都会选择那些轻松简单、不费脑子的娱乐性图书来阅读。湖北省某大型图书馆连续4年的借阅数据显示，阅读门槛极低的各类文学性书刊，借阅比例占到了86%以上，而哲学、艺术、工业、教育、法律等方面的著作，加起来才占到10%；科学技术、军事、农业科学、历史地理方面的著作，借阅比例最低，均在0.2%左右。
　　3.读者选书基于实用主义。移动互联网使得信息呈现出爆炸性的增长，遇到问题时，人们宁愿上网去搜索，也很少去图书馆查阅资料。所以，在图书馆借阅图书的大部分读者，都是出于实际需要，而非真正的阅读爱好。宁夏某图书馆今年购置了2000余册新图书，借阅数据显示，新到图书中的炒股、养生、菜谱等书籍占比76%以上，其他8种类别的新书占比20%。
　　（二）高校图书馆
　　高校读者的阅读现状也不容乐观，具体表现在借阅数量逐年下降；从借阅统计上分析，可以看出以下阅读倾向：
　　1.专业类书籍借阅频繁。高校学生平时以专业学习为主，在课外时间会通过借阅各类相关书籍来弥补专业知识，提高知识水平。山东某综合性大学的图书借阅数据显示，马列、哲学、社科、法律等书籍借阅占比6.7%；科学类、教育类占比6.1%；医药、卫生类占比9.3%；语言、文学类占比34.6%；综合性图书占比1.2%。数据反映出了符合专业学习特点的均衡性借阅规律，也从侧面反映了浓厚的学习氛围，图书馆发挥出了第二课堂的作用。
　　2.消遣性文学类图书借阅数量较大。文学类书籍一直被认为可以陶冶情操、开拓视野，是真正的精神食粮。高校大学生在紧张的学习之余，普遍喜欢图文并茂的消遣性书籍，来缓解学业上的压力；这也导致经典名著越来越冷落。语言、文学类书籍借阅比例虽然高达34%，但其中经典名著所占的比例只有9%。高校学生的读书活动，更是一种精神消费。
　　3.读书追求实用性。学业压力和就业压力，使大学生的竞争意识越来越强。除了学习专业知识，大学生也在积极拓宽自己的知识面，希望培养更强的思维能力和创造能力。外语和计算机是大学生必须具备的能力，这两类书籍也是大学生读者的阅读倾向之一。山东某综合性大學的数据显示，计算机类书籍借阅比例最近三年的增长率达到了20%以上；英语类增长率达到了16%。
　　二、图书馆的服务对策调整方向
　　图书馆根据多年的借阅统计数据，可以全面掌握读者对于图书文献的需求特点。分析这些特点和规律，能够帮助图书馆提高服务质量，发挥其教育功能。高校图书馆的研究显示，一年级的新生读者，热衷于借阅畅销的长篇小说、经典名著等文学作品；高年级学生则更关注专业类书籍和考研类书籍；教师读者则关注各类学报和学术期刊。通过对这些特点、规律的综合研究，我们可从以下几方面来提升图书馆的服务：
　　1.优化馆藏结构，制订合理的文献资源建设计划，满足多样化的阅读需求。各类图书馆的读者接待量一直呈上升趋势，需要逐年购置新的图书文献。图书馆可以发挥读者的主观能动性，通过网络调查问卷，统计需要购置的文献资源；并采取动态化的补充策略，整合既有图书资源，使馆藏结构进一步合理化。
　　2.加大对馆藏图书资源的宣传。图书馆教育职能的重要部分就是宣传馆藏资源，让读者了解图书资源、利用图书文献，获取知识。图书馆可利用数据库系统，将图书信息归类整理，在网站上发布，引导读者了解并有效地利用图书资源，提高阅读效率。
　　3.优化图书馆环境，打造新媒体阅览室。图书馆要体现自己的教育职能，首先要营造良好的阅读环境，包括图书馆布局、室内绿化、网络服务设施等。可以在图书馆的走廊、阅览室等区域张贴宣传字画，营造读书氛围；在经费充足的前提下，加强互联网和新媒体建设，购置电子书、读报系统等新媒体设备，为读者提供丰富的阅读方式。
　　结语
　　图书馆是整个社会的文献信息中心，肩负着提升人民群众文化素养的重任。图书的借阅统计信息，反映了读者群体的阅读倾向、学习兴趣和知识结构。在信息化时代，纸质图书受到了很大的冲击，大多图书馆的图书借阅率明显下降；在这种情况下，研究阅读倾向，了解读者的信息需求，优化图书馆藏结构，对于提高图书利用率、合理分配图书经费，都有着十分重要的现实意义。
　　参考文献：
　　[1]张丽萍.公共图书馆读者的阅读倾向分析与引导. 图书馆理论与实践，2014（1）
　　[2]李琦玮.公共图书馆流通数据的统计分析.科技情报与经济，2015（6）
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