大数据环境下高校图书馆的服务

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　　摘 要：在这个信息爆炸的时代，随着人们日益富裕的物质文化发展带来的精神文化建设的需求不断加强，高校图书馆的服务工作不仅要满足读者的需求，更加要注重用户体验，更具人文精神。笔者简单的介绍一下大数据环境下对高校图书馆的影响以及图书馆在此环境下所需的改变。
　　关键词：大数据时代 高校图书馆 服务创新
　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）05-00-01
　　一、引言
　　现今社会是一个科技高速发展，通信不断提速，节奏越来越快的时代，面对现实，高校图书馆需要不断突破自我，抓住时代的脉搏，组建图书馆大数据，不仅要为各种数据提供基础服务，更要建立一个无处不在、符合时代潮流，全心全意为读者服务，满足不同读者个性化需要的智慧图书馆。
　　二、新时代高校图书馆管理与服务
　　2008年11月IBM公司提出了智慧地球的理念， 智慧城市是智慧地球从理念到实际、落地中国的举措。有了智慧地球、智慧城市这些概念，慢慢延伸出智慧校园、智慧图书馆等概念。
　　1.高校图书馆在新时代的作用弱化
　　高校图书馆主要服务对象是在校学生和教职员工。不仅有种类繁多的纸型文献资源，海量的数字信息资源。而且每年还要花费巨资根据本校学科特点来进行布局，例如我校作为医学类院校每年都会购入最新的医学类书籍及相应的数字资源，而其他专业图书只会进行小部分的填充，以便服务教师的教科研工作，同时作为学生的第二课堂，为他们提供各类专业书籍和拓展思维、开拓眼界。但现实是，随着信息技术的发展越来越多的教师和学生已经习惯性地使用网络，不再把图书馆作为获取文献信息资源的第一选择，根据笔者所知，还把图书馆作为获取文献第一选择的学生已经不足20%，甚至有相当一部分大学生从未访问过图书馆。
　　2.高校图书馆信息服务内容的改变
　　网络化的高速发展，智能手机的不断普及，各种各样的手机软件，交流平台不断增多，距离限制的不断消失，人们的沟通交流，查询分享越来越方便，但随着人们有意识或无意识分享产生了爆炸性的数据信息，形成一个庞大的以结构性和非结构性组合的数据集。这些达到TB级甚至PB、EB级的巨型数据集群，本身在没有进行提炼萃取的情况下并不能产生任何价值，反而会因为爆炸性的数据量占据了相当的存储空间，造成一定的资源浪费，增加了图书馆的综合管理成本。
　　3.高校图书馆服务模式的变化
　　传统的高校图书馆的服务模式在当代大数据化的时代里举步维艰。过于繁琐的服务方式无法达到老师和学生所希望的高效便利的服务，新的时代面临新的挑战，目前对高校图书馆服务模式最大的影响在我看来主要体现在如下两个方面：一是信息资源组织转变。创新完善管理服务模式，把高校图书馆所面临的庞大数据集群中的信息集中萃取并提炼出来加以分析利用，满足读者的个性化需求，把不到20%的利用率尽可能的提升;一是有封闭到开发的转变。一边不断培训提高图书馆工作人员专业水准，优化参考咨询服务质量;一边加强对图书馆的服务宣传，让教师和学生了解并体验图书馆服务内容的存在的价值和意义。
　　二、高校图书馆服务的创新方向
　　高等院校的图书馆如何在这个数据大爆炸的时代避免掉队，努力向前，不断满足老师和学生越来越高的服务要求，实现大数据服务、个性化服务、知识服务和嵌入式服务，营造出一种正反馈现象，吸引教师和学生走进图书馆，留在图书馆，享受图书馆，更好的发展图书馆服务。
　　1.高校图书馆服务理念创新
　　深化智慧图书馆的理论意识，由传统的服务方式向知识型服务型转变。针对我国高校图书馆的发展情况，结合我国高校图书馆智慧服务定义、内涵以及发展意义，确保建立起符合中国特色社会主义发展的高校图书馆智慧图书馆基础理论体系。积极收集、整理、建立大数据，将各种载体，即书籍、报纸、刊物、音像视频资源、各类数据库的内容以知识为核心重新组合建立信息化资源，在保障基础的服务上深入挖掘图书馆的服务潜能。
　　2.高校图书馆服务模式创新
　　在这个数据爆炸的时代，高校图书馆的工作人员不但要持续提升自己的专业知识水平还必须熟练掌握各种工具和手段，从最基础的资料查阅、流通借阅、信息咨询等服务到读者信息数据分析、爱好偏向等新时代服务能力均要熟练掌握，适应当下不断提高需求的读者个性化、时代化的需要，准确的推送相关文献信息资源，实现资源的准确利用。迎接新的时代微时代的到来，适应微时代，将服务延伸至微服务领域。
　　截止至2020年3月，笔者利用清博大数据的关键词检索发现，共有167所高校以XXX大学图书馆创建了所属院校的微信公众号服务平台，231所高校以XXX学院图书馆创建了所属院校的微信公众号服务平台。要考虑到还有不少高校图书馆并未使用上述关键词命名微信号，实际上的数量要超过上述数字。由此可知，大多数高校均已开通微信公众号服务平台，开展微服务项目。
　　3.大数据背景下图书馆服务技术创新
　　据《2019微信数据报告》显示，目前微信拥有11.51亿的月活跃账户，午饭前和下班后是用户使用微信的高峰期，午饭前估计大家在排队等吃饭，下班后估计大家在坐车。阅读不仅可以学习还可以很有趣，微信公众号成为一个传播知识与娱乐消遣的好工具，公众号打开活跃高峰约为晚上九点。正如微信官网所言，微信是一种生活方式。
　　我校很早就推出了微信公众服务平台，在服务平台上不仅提供应有的基础功能，如图书馆新闻通知、馆藏书目查询、个人借阅信息查询、馆藏分布等，另外提供新闻资讯、好书推荐、个人图书馆、云图有声、畅想电子书等多方位的服务，并时不时开展你订书我买单的图书采购活动，使图书馆的服务向网络化、虚拟化、移动化转变，科学利用馆藏文献信息，加快文献信息流通率，尽可能满足老师和学生不同的文献信息需求。
　　结语
　　图书馆的服务最终目标并不是单纯的提供书籍文献，而是满足教师和學生对文献信息的需求，阅读图书，浏览信息，解决问题，加强自我的专业素养和道德修养，引导读者从借书到看书再到读书，不仅要把书借出去，还要看进去，细细品读，了解文献所蕴含的各种知识，填充自己的知识量，开拓眼界，传承文化。
　　参考文献
　　[1]刘颖，高俊宽.江苏省“211工程”高校图书馆微信公众平台建设现状及对策研究[J].图书馆学研究，2018（3）：41-47.
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