民族高校图书馆学科信息服务研究
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作者: 吴东京
摘 要：学科信息服务为学校学科建设、师生科研提供深层次、专业化的文献信息服务。贵州民族学院图书馆学科信息服务处于起步阶段，面临图书馆员难以胜任工作，工作时间有限，师生利用文献意识不强等困难。根据工作实践和我校办学特色，以其他学校成功经验为参照，文章认为我校图书馆有效开展学科信息服务应提升学科联络馆员素质，将图书馆资源利用课纳入我校教学计划，并阐述了我校有效开展学科信息服务的主要内容。
关键词：学科信息服务；学科联络馆员；民族高校图书馆
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）09-0058-02
引言
学科信息服务是信息资源网络化、多样化、复杂化图书馆传统参考咨询服务的更新和发展，目前主要是“学科馆员”制度模式。即图书馆选定一些具备一门或多门专业知识并掌握图情和信息处理技能的图书馆员作为学科馆员，院系确定一至两名教师协作，为所负责院系提供专业、深层次的文献信息服务，具体包括查收查引，课题咨询、科技查新、专题讲座、馆际互借等服务项目。学科馆员服务模式于20世纪70年代中期率先在美国和加拿大的一些研究型大学提出并实行，后逐渐在其他学校推广。国内起步较晚，1998年以清华大学为开端，北京大学、武汉大学、南开大学、同济大学、西安交通大学等40多所“211工程”大学也相继推出该制度[1]。
两年前我校图书馆也开始试行“学科联络馆员”制度并于上学期成立了学科信息服务小组。民族高校学科信息服务有自身的特点，我馆可借鉴其他民族高校馆做法，结合自身条件和优势开展此项工作。
一、一些民族高校图书馆学科信息服务概况
有些民族高校学科信息服务做得很有特色，值得学习借鉴。如中央民族大学比较注重学科建设，2006年完成数字校园建设后，围绕学科建设，尤其是“985”课题提供技术支持，进行网络平台建设、资源共享、构建学校大型数据库等工作。中南民族大学2010年创办《学科信息导报》。云南民族大学图书馆的“中国西南民族特色文献研究中心”突出省级重点学科，如少数民族语言文学、民族学、民族地方文献等的馆藏量。编制的二、三次民族文献已有上万条目录并广泛应用于省内外与国外的信息交流中，为读者的学习研究提供了极大便利，取得了良好的社会效益。西北民族大学自建的数据库有“甘肃特有民族研究数据库”、“硕士研究生学位论文库”、“民族研究文献题录数据库”、“馆藏书目数据库”等。馆藏文献具有鲜明的民族特色和西北地方特色。青海民族大学图书馆针对该校特色学科做了学科导航如“青藏高原特色学科”，在文献资源建设中特别注意民族特色和地方特色，在馆藏文献中重视少数民族语种文献建设如藏文古籍和线装古籍。中南民族大学图书馆建立特色资源库如“吴泽霖特色数据库”、“岑家梧特色数据库”、“古籍文献特色数据库”。北方民族大学通过NSTL、CASHL平台进行学科服务和文献传递；学科导航如管理学学科导航，内容包括CALIS重点学科网络导航门户和管理学部分核心期刊（2008北大版）等；自建“回族学”、“西夏学”和“宁夏地方文献”特色数据库等[8]。
二、我校图书馆学科信息服务现状
我馆上学期成立了“学科信息服务小组”，目前服务内容较少；创办《学科信息服务简报》和《阅读》报。《简报》旨在为我校教师和研究生提供深度文献信息服务。促进学校学科建设和师生科研。《阅读》报是普及报，针对全校师生宣传图书馆服务；新生进校和4・23读书日期间做系列电子资源讲座。一些院系开展学科信息服务的延伸服务，如外国语学院联络馆员负责的英语角活动。
三、我校开展学科信息服务面临的主要问题
学科联络员普遍缺乏图情和专业知识，信息获取处理能力有限；师生信息检索利用能力弱。去年4月我馆向我校教师和研究生开展“学科信息需求与图书馆学科服务”的问卷调查。共收回问卷502份。结果显示读者对图书馆资源了解甚少，仅了解图书馆资源1%-20%的读者比例高达40.4%，了解图书馆资源60%以上的读者比例仅为14.6%，图书馆资源能满足读者信息需求60%以上的读者比例仅为13.5%。一方面读者信息需求得不到满足，另一方面馆藏资源得不到有效利用，造成资源的闲置和浪费。刚成立的学科信息服务小组对如何有效工作还处于摸索阶段。联络员几乎是各部门的业务骨干，较为繁忙，常无暇顾及学科信息服务工作。
四、我校有效开展学科信息服务的措施
（一）提升学科联络馆员素质
高素质的学科联络馆员队伍是学科信息服务工作成功的关键，要重视提升学科联络员素质，可由图情背景的馆员对联络员进行培训或外派进修来提升业务能力。学科联络馆员要有很强的使命感，及时发现自身的不足，不断学习、善于思考，补充图情和专业知识，提升综合素质。
（二）图书馆资源利用讲座纳入学校教学计划
为提高用户信息检索利用能力，多年来我馆做了许多工作，如每年举办图书馆资源利用讲座，利用报纸广告宣传图书馆资源等，但收效甚微。许多师生认识上有误区，对图书馆讲座不重视，来听者寥寥。若把图书馆资源利用讲座纳入我校教学计划，管理部门介入让学习图书馆资源利用成为必修课，就会大大提高学生的文献检索利用能力，提高图书馆的文献资源利用率。
（三）“学科信息服务”小组的工作要落到实处，服务内容要深化
参照其他高校图书馆成功经验，根据我校特色建学科导航、重点学科资料库、特色数据库、学科博客等。
（1）重点学科资料库
民族学是我校省级重点特色学科，参照别校经验，我们首先重点打造民族学学科资料库，建好了这个资料库，有了经验再步步推进建设其他资料库。馆藏上要突出特色化、专业化；对海量信息进行有序化、专门化、精深化处理。
（2）学科导航
目前我馆还没有专门的学科导航系统。要为我校学科专业建设服务，很有必要建立特色学科导航。特色学科网络信息导航要结合学校的特色学科专业设置，对相关学科信息进行收集、筛选、分类，将分散的同专业、同主题信息进行整合，建立特色学科导航库，帮助读者方便快捷地获取需要的信息，提高他们的查询速度、查询质量、查询效率。
（3）特色数据库
建立特色数据库，可突出我馆特色馆藏，提高文献资料利用率，更好地为学科专业建设服务。现在可着手建立民族学资料库和我校师生论文库。
（4）学科博客
研究生院的学科联络员有图情专业背景，在有用信息的检索、收集、处理上有优势，率先建立了针对该学院的学科博客。其他学院联络员可借鉴研究生院联络员的做法建立自己对口院系的学科博客。内容可包括院系学科专业前沿动态、院系承担课题概况、学科带头人基本信息、相关学科学术论文、会议纪要、学术动态等。
（5）不断改进《学科信息服务简报》和《阅读》报
两种报纸都取得了一定效果，但仍可改进。《阅读》报是一份普及报，对图书馆资源利用的基本知识进行普及，内容应凸显基础、浅显、全面的特点；《学科信息服务简报》是专业性强些，是《阅读》报内容的深化、延伸与补充，内容要强调专业、精简、深入的特色。《阅读》报的“人物访谈”可选择性地对我校省校级重点学科专业的院系负责人或相关专家访谈，展现他们的办学思路、发展规划、承担课题等，让师生对我校特色学科、重点学科等有比较全面的了解。“新书推介”可突出专门性，如某一期对民族学新书进行推介，下一期对法学、再下期社会学等，针对性强，对师生来说更有指导意义。《简报》可参照其他高校馆成功经验，结合我校专业特色来办。除了我校教师科研的计量分析、我馆特色馆藏、特色数据库的使用推介外，可在我校重点学科、特色学科上做文章。某一期专门推介我馆收集的我校省级重点学科民族学的纸质文献和电子数据库，我校民族学专家，民族学研究前沿动态，我校师生民族学论文计量分析等，这样，读者会对民族学学科有全面、深入、细致的了解，对民族学学科建设有更好的指引作用。学科信息资源要概括性、系统性地介绍，还要根据资源的特点和需要有针对性地、具体地推介。如北京工商大学图书馆的《学科信息导报》针对化工学科的信息导报既包涵馆藏化工类核心期刊的列表统计，还针对《美国化学文摘》、《化学化工大辞典》等权威的工具书做专题介绍。在经济学科的导报中，学科馆员除了将馆藏财经类期刊做成表格系统地介绍外，还针对中经网统计数据库、WIND数据库以及ORISI数据库的检索方法等，通过文字、图表、截图等形式作详细讲解[2]。
五、充实学科联络员队伍解决人员缺乏时间不够问题
发挥团队力量可解决人员缺乏时间有限的问题。可通过馆内部门间合作，联络员之间合作，联络员与学生志愿者合作、与相关院系教师合作等方式缓解人员不足、时间不够的问题。
参考文献：
[1]柳卫莉，卢娅.高校图书馆学科馆员服务效果调查分析[J].图书馆，2010，（6）.
[2]熊欣欣，周晓丽.学科服务的探索与实践[J].学科信息导报，2010，（11）.
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