浅析柔性管理在妇产科护理管理中的重要性
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【摘 要】 目的：思考柔性管理在妇产科护理管理中的重要性。方法：抽取本院2016年10月到2018年10月收治的80例孕产妇，随机分为刚性组40例、柔性组40例。即刚性组使用刚性管理模式，柔性组使用柔性管理模式，比较孕产妇总满意度。结果：柔性组总满意度为100.00%，刚性组总满意度为87.50%，各数据间比较有意义（P<0.05）。结论：在妇产科孕产妇护理管理中，柔性管理能够提高其总满意度，保证医患关系、护患关系的协调性，值得推广。
【关键词】 柔性管理；妇产科；护理管理；总满意度
【中图分类号】
R197.3 【文献标志码】
A 【文章编号】1005-0019（2019）07-265-02
伴随二胎政策的落实，新生儿出生率明显增长，而这也在显著提高妇产科工作量及工作难度。研究表明，妇产科和临床操作相结合，高负荷的工作状态，不仅要关注产妇、新生儿状态，还需肩负着巨大压力，即心理压力、工作压力。若未对此现象予以有效整改，则必将会对孕产妇护理造成影响，引起护患纠纷事件[1]。对此，抽取本院2016年10月到2018年10月收治的80例孕产妇，思考柔性管理在妇产科护理管理中的重要性。
1 资料与方法
1.1 基本资料
抽取本院2016年10月到2018年10月收治的80例孕产妇，随机分为刚性组40例、柔性组40例。80例孕产妇中，均为感染性孕产妇，但HIV孕产妇比例最高，占比75.00%，其次为梅毒和乙肝；年龄均在26-42岁，中位数为（31.5±3.7）岁；孕周均在38-41周，中位数为（40.0±1.5）周。各数据间比较相似（P>0.05）。
1.2 方法
刚性组使用刚性管理模式，柔性组使用柔性管理模式，内容如下：
（1）入院时，增强孕产妇、家属对相关疾病的认知，以免因片面认知出现恐慌心理，特别是在HIV孕产妇中，针对性健康宣教，是减少孕产妇、新生儿死亡的关键。即全方位评估孕产妇心理状态，护理期间不可出出现歧视、嫌弃和抗拒等神情态度，以免对孕产妇造成不必要的心理损害；以通俗易懂、吻合的语言和孕产妇间进行沟通，打造良好护患关系，使之能够在精准衡量孕产妇性格特征的前提下，消除或减轻其负面情绪[2]。
（2）产程护理。①产前护理。孕产妇分娩前，可将其安排在独立病房内，通过手术安全性和重要性的讲述，使之能够对疾病进行全方位认知；明确母体血液量、阴道内病毒菌数对胎儿的影响，明确剖宫产术的优势。②产后护理。待常规护理结束时，依据传染病基本情况予以隔离、消毒等操作；做好病房巡视，通过和孕产妇的沟通，满足其生活、心理需求；精准记录孕产妇生命体征、阴道流血量的变化情况，制定柔性护理模式；告知孕产妇早期下床活动，预防产后并发症的出现[3]。
（3）新生儿护理。新生儿娩出时，除常规护理模式外，还应在第一时间清理其附着血液，保持呼吸道畅通；最大程度上强调人工喂养，禁止混合喂养、母乳喂养；若母体表现为HIV感染，则可在新生儿娩出后72h内进行抗病毒治疗，且于婴儿第12个月、第18个月进行艾滋病毒抗体检测。即使用新生儿预防性NVP混悬液，每瓶约为240ml，10mg/ml，均配备剂量注射器和专用配药杯。使用前摇匀，将预计剂量倒入杯内，和奶液混合吸吮。
（4）出院指导。出院前，对产妇和新生儿进行体检，且叮嘱其按时随访、免疫注射治疗（出生后后6周、3个月进行采血，筛查其是否表现为艾滋病感染，若两次检查均为阳性，则应向疾病控制中心报告进行针对性治疗，且随时做好新生儿病情检测；若为阴性，则应在12月龄、18月龄时执行HIV抗体测定）；协调家属、周围区域内人员工作，以家庭支持和社会支持的层面，对产妇予以综合关怀；妥善管理产妇各项资料，预防阳性记录；指导产妇保持正确的生活习惯，适当运动，时刻注重个人卫生，调整心态，积极适应新生活方式[4]。
1.3 统计学处理
借助统计软件SPSS 21.0的使用，对本文数据汇总处理。x±s表示计量资料，t检验；n/%表示计数资料，x2检验。P<0.05时，各数据比较有意义。
2 结果
柔性组总满意度为100.00%，刚性组总满意度为87.50%，各数据间比较有意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
随着社会节奏的逐步加快，以人为本的管理模式逐漸成为社会的主导，而这也是传统管理模式被柔性管理所取缔。原因在于：传统管理模式下，各岗职工均依章办事，硬性化执行各类操作，不仅无法调动其积极性，还难以达到预期工作效率及效果。而柔性管理则是新型管理模式，通过对职工主动性、积极性的调动，打造良好工作环境、讨论环境，是提高工作质量的前提。妇产科作为本院核心的科室，但由于感染性孕产妇相对较多，以单设科室的形式对其执行针对性护理管理，使之在融合现代护理理念的情况下，达到预期护理的目的[5]。本研究中，柔性组总满意度为100.00%，刚性组总满意度为87.50%，各数据间比较有意义（P<0.05）。
从该数据可知，柔性管理在妇产科护理管理中的作用如下：①能够满足患者、家属多元化的心理需求和生理需求，构建良好护患关系；强化护理人员专业技能的学习，提高其综合素质；②构建“以人为本”的管理理念，使患者、家属能够感悟到医院关怀的同时，提高其信任感和护理依从性；③在强调信任、尊重的前提下，对患者执行有效的民主管理，不仅可激发其主观能动性，还可保证患者身心愉悦，主动参与到临床治疗和护理等工作中。
综上所述，在妇产科孕产妇护理管理中，柔性管理能够提高其总满意度，保证医患关系、护患关系的协调性，值得推广。
参考文献
[1] 陈小萍. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 中国卫生产业， 2016， 13（23）：173-175.
[2] 周凤娟. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 中国医药指南， 2016， 14（35）：221-222.
[3] 董羽. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 中国卫生标准管理， 2016， 7（18）：185-187.
[4] 王兰. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 中国卫生产业， 2017， 14（25）：130-131.
[5] 柏顺敏. 柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业， 2017， 27（29）：6-7.
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