精细化管理在全科护理管理中的临床应用

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　　【摘 要】 目的：文章主要针对精细化管理在全科护理管理中的临床效果进行分析研究。方法：随机选取我院内科、外科、妇产科、中医科等护理人员共30名作为研究对象，分为观察和对照组，每组例数为15例。观察组采用精细化管理，对照组采用常规管理，分别观察两组人员理论知识掌握评分、实操考核评分、管理水平评分。结果：观察组理论知识掌握评分、管理水平评分、实操考核评分均高于对照组（91.31±1.35>79.82±1.55;89.68±1.72>71.45±1.95;96.48±1.32>81.69±1.82）分，P<0.05。结论：精细化管理利于提升护理人员工作技能水平，值得临床推广应用。
　　【关键词】 精细化管理;全科护理管理;护理人员;管理者
　　【中图分类号】R715【文献标志码】A【文章编号】1005-0019（2019）09-272-02
　　引言
　　与专科性、定向性的护理内容相比，全科护理对护理内容要求更全面、细致、深入、优化，对全科护理人员的要求更加苛刻，知识点更多，操作点更复杂、多变。做一个简单的比喻，全科护理人员既可以从事临床护理，同时也可以在任一操作环节成为医师的助手，是名符其实的医疗“多面手”。将全科护理应用于社区中可以提高护理人员的利用率，提高护理人员的工作效率和工作技巧，整合护理资源，推进社区保健、疾病预防、全面健身等内容的发展，在促进社区护理发展的同时，不阻碍护理人员自身的发展，甚至可以起到推动作用。以社区为实践基础，全面开展全科护理的人才培养是社区全科护理的主要意义。
　　1 资料与方法
　　1.1 一般资料
　　研究对象为我院内科、外科、妇产科、中医科等护理人员共30名，随机分为观察组和对照组，每组例数为15例。观察组中男性为7例，女性为8例;年龄为23～46岁，平均年龄为（37.54±1.32）岁;工作年限为1～19年，平均工作年限为（9.57±1.25）年;其中大专为3例，本科为8例，中专为4例。对照组中男性为9例，女性为6例;年龄为22～45岁，平均年龄为（37.61±1.12）岁;工作年限为2～18年，平均工作年限为（9.97±1.16）年;其中大专为4例，本科为8例，中专为3例。组间差异检验值为P>0.05，不存在统计学意义，具有可比性。
　　1.2 方法
　　1.2.1 规范和完善护理安全管理相关制度
　　定期对护理人员进行培训，组织护理人员学习护理操作、方法、部门规章制度等，从而提高护理人员的综合素质。每个月召开部门会议，分析工作中发现的问题并总结经验，制定有效的防护措施，避免风险事件的发生。
　　1.2.2 提高护士的护理安全意识和法律意识
　　叮嘱护理人员要以认真负责的态度去对待每一位患者，言行规范，举止文明。提高患者对护理人员的信赖度，增强护理人员的法律意识，学习相关法律文件，如《护士条例》《医疗事故处理条例》，将法律知识与实际相结合并运用到护理工作中，从而有效规避了护理工作中的风险事件。
　　1.2.3 合理应用人力资源
　　制定一个有弹性的排班模式，以免在患者人数最多的时间段缺乏人员。在患者人数少的时候部分护理人员可以倒班休息，从而保证护理人员的工作效率，避免护理人员由于劳累过度而降低护理质量，减少护理纠纷的发生率。
　　1.2.4 提高护理人员整体素质
　　由于护理人员的素质能力与护理安全密切相关，所以护理人员必须取得护士执业资格证，新来的护理人员必须由经验丰富的护理人员带领等。新来的护理人员熟悉所有业务时方可独立工作，并鼓励护理人员参加各种形式的培训以提高整体护理水平。
　　1.2.5 加强护理管理
　　实施分层管理制度，并根据患者的病情特征为患者制定一个具有针对性的护理方案。明确护理人员的工作内容并按照护理质量标准，每周至少1次对护理人员的工作进行抽查，保证人员安全。
　　1.2.6 加强职业道德教育，加强护士业务素质培训
　　加强护士培训，只有不断学习新的知识、新的护理观念和新的操作技能，才能不断地满足患者的需求。因此应提高护理人员的安全意识，加强对护理人员的培训，提高护理人员的业务素质，从而营造一个安全的护理环境。
　　2 结果
　　观察组人员理论知识掌握评分、实操考核评分、管理水平评分均高于对照组，差异值为P<0.05，如表1所示。
　　3 讨论
　　精细化管理的核心在于刚性和柔性制度，是新医改深入后的必然选择。精细管理通过细化各个工作流程、制度等使护理人员在工作的过程中形成一个良好的思想认知，进而提升护理工作质量，促进各项护理工作顺利开展。本探究中将精细化管理运用到护理工作中能够提升护理工作质量。观察组论知识掌握评分、实操考核评分、管理水平评分均高于对照组，P<0.05，表明通过提升护理人员的技能、知识水平，可有效控护理细节，为患者带来优质护理服务，利于减少医疗纠纷事件出现。全科护理不仅对于临床护理具有重要的意义和影响，对社区医療发展以及国内医疗体制的建设同样具有积极的推动作用，将全科护理植入社区，使家庭成为医疗单位，以社区医疗机构为中心，全面提升小区居民的生活质量和身体素质。
　　总结上述，精细化管理是一种有效、科学的管理模式，能整体提升护理人员的技能和知识水平，进而提升护理质量，值得在临床管理工作中广泛推广应用。
　　参考文献
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