神经外科病房护士长的管理体会

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　　【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2011)12－0316－01
　　 神经外科病房具有急诊多、病情重、费用高等特点，作为神经外科病房护士长应不断加强护理管理，切实为患者提供安全、优质、满意的护理服务。根据近几年工作实践体会如下：
　　1 内强素质、外塑形象
　　 在护理管理中，我不断学习、更新知识，时刻严格要求自己，以自己的良好形象在护士中树立榜样，以自身的人格魅力去影响大家，让大家体会到了工作中的满足与成就感。
　　2 加强交流、沟通到位：
　　 在工作中加强与护士、患者、医生的沟通，提升工作效率。在与护士的沟通中，倾听她们的建议，了解其心中的困惑与压力，帮助她们缓解压力，让她们以良好的心态投入到工作中去；在与患者的沟通中，对患者所提出的疑问，以和蔼的态度和专业的知识给患者满意的解释和答复；在与医生的沟通中，在不违反原则的情况下尽力营造医护之间轻松愉快的工作氛围，从而使医护团结一心，更好的开展科室的工作［1］〕。与此同时还努力做好与上级、邻科室的沟通协调工作。
　　3 病区管理、人人有责：
　　 3.1 环境管理：有意识的让医护人员及病人、家属参与到病房管理中来，相互督促、共同保持，共创安静、无烟、温馨、舒适的环境。
　　 3.2 财产管理：加强医务人员“财产管理为大家，无心管理终害己”的意识，指导护士在交接班时作好物品清点工作。
　　 3.3 安全管理 ：不断强化安全意识教育，加强重点时段、重点员工、重点病人的管理。
　　4 落实职责、夯实基础：
　　 4.1 根据病房工作特点，灵活排班，既满足了病人治疗、护理的需要，又保证了护理人员在现有条件下应有的休息。每次遇到执行紧急预案时，没有人因为通知立即加班而有怨言，调动了大家的主观能动性和积极性。
　　 4.2 根据病人具体情况合理分配床位，既增进了病人之间的友谊，又使更多的病人在最需要护士的时候得到了优质满意的护理服务。
　　 4.3 根据个人特长，知人善用，进行合理分工。通过各类分工管理，使大家个人价值得以实现，个人成就感得以增强。通过实行优势互补，减少了工作中差错事故及纠纷的发生，增加了病人的满意率，使各班之间的交接更为顺利［2］。
　　5 层层督查、持续改进：
　　 借助各种检查的契机如医疗等级评审、优质护理及“三好一满意”服务等相关检查，以及医院内部层层质控检查，持续不断改进科内护理质量。
　　6 团队协作、团结奋进：
　　 作为护士长要做到民主、宽宏、公平、公正，创造严宽结合的工作环境，和大家建立相互信任、相互学习的诚挚情感，团结协作，在工作中共同奋进。
　　参考文献
　　［1］ 钱艳芳，韩巧英 ，护士长工作能力在病房管理中的作用，山西医药杂志，2009年12月第38卷第12期
　　［2］ 王翠萍，根据病房特点灵活实施管理的意义，护理实践与研究2011年第8卷第2期
　　
　　作者单位：611430 四川省新津县人民医院外二科

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