提高护士长素质对护士的影响
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作者: 李瑾
[摘 要] 护理管理是医院管理的重要组成部分，是管理者带领被管理者共同实现既定护理目标的活动过程。在这个活动过程中，人是首要的因素。护理管理的主要负责人是护士长，执行人是护士，她们的素质关系到医院整体护理管理质量。因此在现代护理管理体制下，护士长及护士个人素质的提高对提高整体护理质量发挥着重要的作用。
[关键词] 护士长；护士；素质；管理
医院管理是由一系列的各种管理组成，其中最重要的组成部分之一就是护理质量管理。作为护理管理的实施者和领导者，管理者素质的优劣，是影响护理管理效果最主要、最直接的因素。护士长作为医院基层科室护理工作的领导者和管理者，直接对病区实施面对面的管理，在病区护理工作的动态运行中起着领导、决策、指挥和监督作用【1】。
现在的护理工作已不是过去那种单纯的打针、发药、测体温、测血压、执行医嘱就可以的，它不仅要求护士具有丰富的医学理论知识，熟练的护理操作技术，还必须加强自身的修养，提高思想道德素质，科学文化素质、专业素质、身体心里素质，用丰富的知识来武装自己才能适应现代医学护理的需要【2】。
近年来，护士长选用、配备注重知识化、年轻化。她们从基层出身，在技术操作中可以说是行家里手，但由于其角色的转变，在行政管理和组织协调工作时，往往有力不从心、经验不足等情况。因此，护士长如何提高自身素质和管理职能对科室护士素质的影响就显得十分重要。
根据多年担任护士长的工作经验，笔者总结认为护士长必须提高自身素质，掌握现代护理管理理论，学会运用现代化的管理方式，使护理工作逐步实现科学化，不断提高护理质量
1.护士长应具备的素质
1.1具有较高的政治素质 政治思想素质是领导对其从事的事业所抱的态度和持有的立场，是领导者素质中最根本、最重要的组成部分，护士长的一言一行，一举一动，对护士有很大的影响，具有高尚品质的护士长可使护士产生敬爱感。所以，一名合格护士长，对待问题要处事公道、态度严谨、要能以身作则，平等待人，这样不仅能给护士起到表率作用，而且也会提高护士的素质，有利于护理质量的提高。
1.2丰富的业务知识和专业技术素质 在科学技术日新月异的今天，需要学习型人才。作为一名优秀的护士长，在工作中不仅要对专科技术熟练掌握，配合抢救危重患者，而且要高度重视护理新技术的引进，护士专业技术的培养和综合素质的提高，采取有效措施，带领护士不断提高护理工作高新技术的含量。
1.3良好的心理素质 心里素质是指个体在感知、想象、思维、观念、情感、意志、兴趣等多方面心里品质上的修养，良好的心里素质即指心里健康【3】。护士长在医院处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中，加之护理工作的复杂性、广泛性、社会性，时时事事都可能有不顺心、不愉快的时候，因此，护士长还要有良好的心理素质，以积极的心态面对挫折和困难，以乐观的情绪感染、带动身边的护士，善于在繁琐的工作中寻找快乐和满足。
2.提高护士长素质的途径
2.1提高非权力性影响力 非权力性影响力在领导影响力中是占主导地位，从某种意义上讲是起决定性作用的影响力，更能激发人们的自觉性，提高非权力性影响力主要是要提高领导者自身素质、能力和领导艺术【5】。护士长作为护理管理的基层领导者，单靠行使上级赋予的权力是不够的。护士长要有强烈的进取心，高度的主动精神，勇于承担责任，正直、诚实、言行一致，赢得信赖，有足够的解决问题和决策的智慧，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬，顺从和信赖，并改变她们的不良行为。
2.2加强培训，提高管理能力 护理管理人才的培养是个长期、有计划的学习过程，是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点，可采取请进来，走出去相结合的方法，即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学，和派出去参观学习、参加学术会议、进修等；通过现身说法，解决年轻护士长在实际工作中碰到的问题。对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训，尤其是对新任护士长，应进行岗前培训，上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育［6］。虽然医院的培训提供了护理管理岗位需要的关键知识和能力，但培训的目的实际离不开每一位管理者的个人努力。
3.对护士的影响
3.1协调好与护士之间的关系，提高整体护理质量 一个优秀的护士长，经常从下属的角度去想问题、解决问题，了解护士们在工作中及生活中遇到的困难、了解她们的需要，积极帮助她们排忧解难【7】；对护士们在工作中出现的问题及时发现、宽容对待，提供改过的机会，提高大家的自觉性，减少错误的发生。通过这样人性化的管理方法，不但可以提高护士的素质，也能不断提高整体护理质量。
3.2权力下放，调动护士主观能动性 调动护士的工作积极性和主观能动性，要从小事做起，把“要我做”改变为“我要做”，将部分管理责任分配给每一位护士承担；将以往的护士长传统检查方式改变为由护士或者护理小组主动检查，对检查中存在的问题及时进行分析，找出错误发生的原因，并且做到举一反三，防止类似错误再次发生。在日常的工作中，护士长要做到换位思考，多从护士的角度去思考问题，建立于护士之间良好的沟通机制，提高护理质量【8】。
3.3做到公正、公开，奖罚分明 作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，否则容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。通过各种激励方法，激发护士的主观能动性，充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感，以激发护士的工作热情。
4.小结
护士长工作有着承上启下，沟通左右的作用，并且在护理管理中具有主导和表率的作用。对于年轻的护士长可以通过严格的培训、管理和选拔机制来提高和保证护士长的素质，在护理管理工作中，通过提高自身修养，不断探讨、摸索管理途径和方法，在临床实践中加以运用，才能保证护理管理质量，才能完成高质量的护理管理工作，建立一支高素质的护理队伍。
参考文献：
[1]王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧[J].中华护理杂志，1999，34：222.
[2]赵迎春.护士应具备的素质[J]中国社区医师.医学专业，2010，36（12）：171.
[3]仝丽娟.徐淑贤.浅析现代护理管理者应具备的领导素质[J]赤峰学院学报，2010，2（26）：74-75.
[4]倪秀玲.护士长素质与护理管理的关系探讨[J].当代护士，2010，2：151-152.
[5]刘微群.护士差错归因的调查分析[J].中华护理杂志，1999，34（4）：22-26.
[6].刘薇群，陈念湄，王早娥.刍议优质护理中护士长的组织作用[J].中华护理杂志，1998，33（10）：583-585.
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