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桂电e点高校服务平台营销策略研究

作者:未知

  摘 要:本文从大学生饮食习惯趋势入手,以大学生点外卖为实例,调查分析目前高校中大学生日常的饮食、购物、二手交易等状况,创建高校大学生日常消费“校园e点服务平台”的创新型交互平台。搭建了移动app应用平台,结合了各个高校的现有情况,让学生们能够通过app的交互,完成网上订购食堂参营、自动取餐、无需排队、购物送货上门、二手交易等等交互。并且通过常用的支付平台QQ、微信、支付宝等进行交易,帮助大学生有个更好实用的大学生服务平台。
  关键词:移动app平台;自动取餐;大学生服务平台
  1、引言
   互联网加速发展的时代,大学生越来越离不开网络的使用。根据调查,大学生是享受便捷生活的中坚人群,同时也是高度依赖互联网的人群。因此,我们的校园e点高校服务平台便是现在最适合大学生群体的服务体系。
   我们平台的理念是便捷生活。学生只需下载我们的APP,便可快速了解到学校最近新闻、校园规划、专家讲座、在线课堂和招聘信息等。通过APP一键实现食堂点餐、代缴水电、上门取件的优质服务。平台内含图书租赁、校园论坛等多种功能,专门解决学生的各种困难。
   同时,我们平台服务范围广泛。同城高校信息互通,完成区域性的高校圈。学生不仅能享受到自己校园的服务,也可以体验其他高校的服务,实现校园生活的多元化,便捷化。
  2、什么是校园e点服务平台
   2.1、校园e点服务平台的基本概念
   校园e点App平台最大限度地便利学生生活,改变传统的服务模式,让商家更深入的了解学生需求,既能节约双方沟通成本,又能提高劳动效率,最大化节省双方资源与时间。它以学生信息反馈为中心,以闭环O2O的形式,线下的商务机会与互联网相结合,以学生的需求为指向,提供优质的服务,享受便捷的体验。相比同类产品,本项目交易价格更优惠,促销优惠更全面丰富,加强巩固售后服务管理,改变缴纳保证金得不到保证、用户顾虑多等问题,减少跳单现象,让用户更轻松快捷地使用App平台。本项目的优势在于相比与传统服务行业来说,其完美匹配学生和商家的需求,最大程度的方便了消费群体,建立培养出大移动互联网时代下引领的服务方式,让高校服务行业成为新型产业,方便学生的生活。
   2.2、校园e点服务平台的特点
   (1)互利性:项目组提出了高校服务的概念,即只要用户有需求,APP便可提供相应的服务,这也使我们的用户更加多元化,使商家和学生可以因时间和地点的不同可以相互交流。从而达到全民便捷的目的,提高全民办事的综合效率。因此本项目互利性十足。
   (2)安全性:项目组采取严格的信用管理机制,通过绑定各种权威信用体制来约束用户的行为,使风险降到最低,尽量保证每一件物件都能安全送达,给到每个用户安全的服务和体验。同时校园e点APP还会招募专职工作人员,进一步提高安全性。
   (3)实时性:提供微信、校园e点APP和Web官网等多个下单入口,让客户可随时随地下单,提供按需服务。同时,用户客户可以通过移动互联端口发送任务需求,并借助智能科技完成下单、状态查询、路线查看、接收验证等一系列需求指令。
   (4)效率性:校园e点APP采取智能分流,最大限度的匹配用户的相互需求,相比固有的模式,校园e点APP将提供一个平台为用户节省了许多的沟通时间和成本,因此极大的提高了效率。
   2.3、校园e点服务平台的优势
   校园e点服务平台是基于大学生的订餐、购物、交易的习惯定制的app,兼容各个高校的校园网,同时也支持绝大多数的数据网络。同時,在交易中,我们也加入了防劫持等多重保护机制,在后台,我们同样也统计了用户的流量以及用户的反馈意见,并且不断的维护平台,使得其保持持续运转。
  2.4、校园e点服务平台与其他外卖服务等app的区别
   校园e点服务平台:研发校园APP,可以使用APP进行食堂点餐,到食堂通过取餐码和一卡通进行领取。避免错拿乱拿,利用食堂现有的加热设备和工作人员,使用新的窗口方便学生取餐,减少用餐高峰期的等待时间,可以让同学们更快的用餐。在取餐处,按序号分区(比如:订单号A12号,就在A区第十二个),打印出订单信息,显示学号,姓名,取餐号,同时APP上会显示电子订单信息,代拿同学通过电子订单也可以提餐。同时使用纸浆外卖盒便于回收利用,减少污染。
   其他外卖服务:基于平台,需要通过平台先下单,预定取餐好时间。至少要30分钟才能够送餐员的电话,有时订单较多,送餐员甚至会迟到30分钟甚至更久。并且外卖的食品安全无法保证,使用的制作配料无法判断。
  2.5、校园e点服务平台决策模型
       最近几年,网络订餐网络购物逐渐流行在高校里,不管是在用户规模还是在交易额上,都是巨大的提升。在2016年上半年,随着4G网络、移动设备的普及,全国网络订餐消费金额总计为145.3亿元。网民在网络订餐和网络购物网站花费金额分别为131.5亿和1063.7亿,网络订餐呈现一种爆炸性的增长。
  2.6、我国高校大学生网络订餐现状
   (1)高校细分优势 :大学生网络订餐市场高度集聚,外卖的市场潜力巨大,利于高校服务平台业务的开拓。我们针对不同的高校,制定相应的在基础建设及宣传推广、营销方面节省了大量不必要的程序、资金、人力和时间等因素。
   (2)配送优势:配送便利,节省送货成本。结合高校校园的独特性,充分利用平台优势,与学校食堂合作,既安全又快速的给学生提供饮食。
   (3)网上订餐旨在为中国2000多所高校的3000多万学生提供高效快速的服务平台,数字表面:高校学生的吃、行两方面在。基于以上数据我们便可以制定出各所高校为发展对象的推广战略。
  2.7、e点高校服务平台的建设预估
   (1)成型后的服务平台主站在各个高校的入口拟采用网页以及APP形式呈现,而入口下方则将提供食堂订餐,二手交易,信息求助等栏目。E点高校服务平台最终将成为一个大学生生活、学习、娱乐等的综合性平台。
   (2)盈利模式。网络平台主站因采用免费加盟模式,所以基本上收入以广告为主,另外随着知名度及用户数量的的逐步稳定,我们将依托网络平台的巨大学生用户数量,向网络教育、大学生杂志、DM杂志、大学生求职等方向发展,实现多元化经营。
  3、结论
   总的来说,e点高校服务平台就是一种线上虚拟经济与线下实体相融合的新型商业平台。作为一种新型的商业平台,大学新生接触网络订餐,交易,求助等到将会朝着生活学习服务类的形式发展,实现线上和线下的统一性,抛开网络APP模式的局限性,新的商业模式必回带来新的商机。
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  基金项目:本文为2018年广西大学生创业训练项目《桂电e点高校服务平台》阶段性成果(项目编号:201810595115)
  (作者单位:桂林电子科技大学数学与计算科学学院,广西 桂林 541004 )
论文来源:《山东青年》 2019年5期
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