新规下高职院校学生顶岗实习管理的问题与改进对策
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摘 要：顶岗实习是高职院校人才培养的重要教学环节，但由于校企双方管理体制机制建设不完善，以及对学生顶岗实习的前期教学不重视使学生实习成效得不到有效保障。由此，高职院校应进一步建立健全实习管理制度，建设顶岗实习课程化管理体系，建立多部门联动管理机制，对实习过程实行“三级”督查，运用现代信息技术革新管理手段，以进一步规范实习管理，提升学生实习成效。
关键词：顶岗实习;管理;问题;改进对策
顶岗实习是高职院校实现人才培养目标和提升人才培养质量的必要途径，是高职院校人才培养体系中重要的实践性教学环节，有着工作能力的综合性、工作岗位的专业性以及工作环境的真实性等特点，对提高学生专业技能、增加岗位经验、培养职业素养起着至关重要的作用[1]。2016年《职业学校学生实习管理规定》（教职成[2016]3号）的出台，进一步细化了学生的实习规范，将职业院校学生顶岗实习的实施与管理要求提升到了一个新的高度。对于高职院校来说，如何通过优化顶岗实习管理策略与手段进而使学生顶岗实习落到实处、确保学生实习效果与质量，则具有十分重要的意义。
一、高职院校学生顶岗实习存在的问题
1、实习区域分布较分散，专业对口率较低
足够多的实习合作基地（企业）是高职院校学生顶岗实习工作顺利开展的有力保障，但由于种种原因以及各高职院校专业设置的特性，部分高职院校很难实现所有学生都由学校统一安排到校企合作实习单位进行实习，仍有相当一部分学生需自行选择单位，而学生在选择实习单位时，往往会更多地从单位是否离家比较近或交通是否便利的角度，而不会从是否与自身所学专业相适合的角度考虑，还有的学生则会依赖于由父母或亲戚朋友给介绍实习单位等，这样就直接导致一方面学生实习单位分布区域广而分散，且实习岗位的专业对口率也较低。
2、专业实习指导师资不足，指导力不从心
绝大多数高职院校都没有专职的实习指导老师，通常由专业理论课教师兼任顶岗实习指导老师，但这些老师除了顶岗实习指导任务外，平时还有较繁重的常规课堂教学任务与科研任务，且由于指导师资数量的不足，每位老师指导的学生人数一般都是10-15人，对于实习指导实在是心有余而力不足，教师的定期巡视指导也多走马观花、流于形式，甚至未尽应有职责，放任不管，存在指导失位现象[2]。同样，作为校外指导老师的企业管理或技术人员也是双层身份，平时有着自己的生产或管理任务要完成，还要承担学生的业务指导与日常管理，很难做到全身心地投入到实习学生的日常管理、业务指导与答疑等中来，指导效果得不到保障。
3、学生认识不足，参与积极性不高
很多学生对顶岗实习的意义以及对其专业技术技能、职业能力与素质等提升的重要性的认识不够，往往把参与实习当成一次“打工”的经历而已，由此在实习过程中常有工作态度不认真、不主动以及中途变更实习单位的情况发生。另有部分学生因初次进入职场，对企业的生产和生活环境不熟悉，一时难以适应企业的生产经营和管理方式，再加上实习岗位和工作内容与自己所预期的存在一定差距，使很多学生对实习产生抵触或排斥心理，经常找各种理由请假以逃避实习任务，或频繁变更实习单位，进而导致他们不能按照指定计划完成顶岗实习任务[3]，给实习管理带来了很大的难度。
二、高职院校学生顶岗实习现行问题的原因分析
针对上述高职院校学生顶岗实习存在的问题，反映了高职院校在学生顶岗实习管理中仍存在一定的漏洞与不足，具体如下：
1、前期教学不到位，缺失精心设计
顶岗实习是对学生整个专业学习期间的理论知识与专业技能运用的一个综合性检验式教学环节，是学生职业素养的养成、专业技能和职业能力提升的重要途径，其在专业人才培养方案中占据了总学时的1/6以上。但多数高职院校在顶岗实习开始前，既未开展岗前综合性知识教育与教学，如讲析顶岗实习的内涵、意义与目的，进行岗前专业知识综合性测试，以及介绍各专业所对应的岗位（群）的特点、知识与技能要求，情境再现企业的运营与生产生活环境、工作流程等;也没有组织岗前技能综合性培训与模拟演练，既帮助学生对顶岗实习形成正确的认识并做好充足的心理准备，还可帮助学生形成对职场的初步认知，通常只是简单的介绍实习单位、岗位需求以及相关纪律要求等。再加上，对顶岗实习的具体流程、内容设计与计划、管理模式、质量监管与考核评价等相关执行标准与要求等也存在一定的不明确性，各个具体岗位的实习内容与计划也缺失系统性设计与进程安排，这不仅造成学生对实习的茫然性，还使校内外指导老师无标准可依、无要求以约束等，导致对学生的指导与管理存在一定的隨意性。
2、管理体制不完善，联动管理机制不健全
顶岗实习既是高职人才培养过程中一项教学活动，也是一项重要的学生管理工作，如学生期间的思想教育与管理以帮助他们端正态度、正确认知以及适应新的生活工作环境等，需要学生工作处的深度参与;它还是一项校企合作工作，需校企合作处加大实习基地的开发与建设力度以为学生提供足够多的实习单位选择;还有实习经费的落实、学生权益维护与保障等相关事宜也需相关部门的支持与协助，由此实习工作的有序开展、实习成效的有效保障需要学校各部门的通力协作才能达成，但目前大部分高职院校的学生顶岗实习工作管理与实施是由学校教务处和各二级院负责，其他相关部门鲜有参与。另一方面，企业作为学生顶岗实习管理的主体之一，少有企业特别是自主选择的实习单位成立专门的实习学生管理机构，虽企业安排了专门的实习指导老师，还由于校企双方要么不存在合作关系，要么是短期合作，并没有建立校企联合管理机制，双方管理职责不明确，也缺失企业指导老师考核评价制度，无法把控过程指导与管理的实际情况与成效，难免出现过程管理缺位或流于形式。
三、改进高职院校学生顶岗实习管理的对策
1、建立健全实习管理制度，规范管理要求 高职院校作为学生顶岗实习的具体组织、实施与管理机构，应高度重视管理制度建设，细化过程管理流程、明确管理职责与要求，如“学生顶岗实习实施细则”、“学生顶岗实习督查与巡查制度”、“校内外实习指导老师管理办法”等，以及维护学生合法权益、保障学生实习安全等，如“实习学生突发事件处理办法”、“实习学生权益保障制度”、“学生实习保险制度”等等，完善的管理制度能有效明确各实习主体的工作职责与义务以及各事项的管理要求，进一步规范实习过程管理，更好地维护实习学生个体权益等，进而确保学生顶岗实习的成效。其次，各二级教学部门应建立完善的实习管理制度，对相关工作事项、工作内容、以及经费利用等都有一个明确的界定与规范，以及对做什么、如何做、怎么做等也有一个明确的要求与规定，做到事事都有章可循，使顶岗实习成效得到保障。
2、建立联动管理机制，实施“三级”过程督查
一是成立学校顶岗实习联合管理领导小组，以统筹安排全校的学生顶岗实习工作，负责制定顶岗实习管理制度、明确相关各职能部门在学生顶岗实习组织与过程管理中的工作内容、职责与要求以及监管与失职追责办法。各二级学院则成立学生顶岗实习工作小组，负责制定过程管理的具体办法与方案、负责检查各项工作的落实与完成情况等。二是建立顶岗实习“三级”督查机制。实习领导小组成员分期对各二级院的顶岗实习工作开展与实施情况进行专项检查或督查，并及时通报检查结果;二级学院应建立顶岗实习月巡查制度，定期对各专业的顶岗实习进行巡视与检查;教研室负责对学生的日常到岗、以及实习计划的执行与任务的完成情况与质量等进行检查，每月通报一次检查结果。建立多部门联动的“三级”督查制度，使学校及时了解并掌握实习学生的适时情况，使实习学生时时处于学校各级人员的监护下，确保学生实习质量的同时，还能杜绝违法乱纪、损害学生利益的事情发生。
3、建立顶岗实习标准体系，实行课程化管理
顶岗实习作为高职高素质技术技能人才培养的重要组成部分，各高职院校应将顶岗实习作为一门专业核心课程纳入课程体系建设，建立顶岗实习课程标准体系，实施课程化管理。首先，高职院校应尽快制定各专业顶岗实习标准。目前部分专业已有了国家标准，对于尚无国家标准的专业，高职院校应参照教育部发布的顶岗实习标准体例要素，联合行业企业专家、技术骨干以及管理人员共同研讨各专业对应的岗位群以及各个岗位群的工作任务、核心技能与职业素养要求，以及所需的实习条件、实习保障与指导老师选派要求等，进而形成专业顶岗实习标准。其次，依照专业顶岗实习标准制定学生顶岗实习教学大纲，明确课程目标与内容，如实习前的教学内容与准备工作、实习所要达到的预期目标、各个岗位群的实习内容与时间安排、实习指导老师要求以及课程考核内容与办法等，为各专业顶岗实习的具体实施提供纲领性文件。
4、借助现代信息技术，革新管理手段
要实现对学生顶岗实习的有效管理与指导，适时掌握学生实习动态，各高职院校有必要借助信息化手段以优化顶岗实习的过程指导与管理。高职院校可与技术公司联合开发，根据顶岗实习的具体流程、相关要求等科学设计顶岗实习信息化管理平台的功能模块，如可分为实习前准备、指导老师选派与学生实习分配、实习任务下达、过程指导与管理、总结评价以及数据统计等，透过各模块的动态数据适时查看学生实习过程指导与管理情况。另平台还应同时开设电脑和手机两个端口，这样既方便学生与指导老师联系，在实习过程中如遇到什么难题、困惑等可及时通过手机端与老师取得联系;也方便指导老师及时了解学生实习进度与动态信息，及时解答学生疑问并处理相关紧急事件;对于管理层来说，可通过数据中心适时监控各专业学生的实习情况（实习单位与岗位分布、实习计划的落实、任务的完成以及老师的指导与作业批阅等），及时发现问题、反馈整改要求等。
顶岗实习是高职人才培养的重要環节，各高职院校应充分认识其重要性与必要性，将学生顶岗实习工作作为学校的一项头等大事来抓，成立专门化的顶岗实习联合管理机构，实行学生顶岗实习多部门联动管理机制，同时还应加强管理制度和过程监管体制建设，建立“三级”过程督查机制，实施顶岗实习课程化管理，以信息化手段优化顶岗实习过程管理手段和方法，规范化和流程化学生顶岗实习管理的同时，将学生顶岗实习管理工作落到实处，提升学生实习质量。
[参考文献]
[1]怀劲梅.影响高职顶岗实习质量的原因与对策分析[J]湖北成人教育学院学报.2014（3）：58-59;
[2]张黎.高职学生顶岗实习过程管理研究——基于质量管理过程方法视角[J].闽西职业技术学院学报.2013（4）：20-23;
[3]刘波，提高高职顶岗实习质量的策略分析[J].长沙民政职业技术学院学报.2012（1）100-102.
（作者单位：湖南大众传媒学院，湖南 长沙 410100）
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