浅析信息化时代的企业知识管理创新

来源:用户上传      作者:高晓霞

　　摘  要：随着我国现代信息技术的不断发展，互联网技术在我国各个领域得到了广泛应用，一个全新的信息化时代来临，让企业知识管理得到了显著发展，企业领导及全体员工信息化认知水平明显提高，企业知识管理架构逐步合理、应用推广更加全面、制度建设愈加完善，企业知识管理开始逐渐成为我们工作生活中不可或缺的重要部分。随着物联网、云计算、大数据等新兴技术的开发与普及，企业管理过程中的各类显性知识管理、隐形知识管理变得更加简单化、系统化，相互之间具有紧密的联系，信息化时代下企业知识管理创新受到了广泛关注。
　　关键词：信息化时代  企业知识管理  管理创新
　　中图分类号：F270.7   文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）10（b）-0075-02
　　互联网的发展构建了一个全新的商业时代，企业知识管理开始成为企业日常经营发展过程中不可或缺的重要形式，企业知识管理体系的构建，依然需要以“互联网+”为设计基础，充分结合当代信息化智能技术的有效应用，改正传统企业发展存在的不足之处。近年来，随着我国综合国力的稳步上升，企业智能知识管理体系的构建与“互联网+”技术之间的有效结合，受到了工作人员的广泛关注，信息技术的有效应用，全面提高了各行各业的工作效率，但仍然存在着很多问题需要解决，因此，相关工作人员需要制定出合理的创新方案。
　　1  信息化优化企业知识管理认知
　　认知是进行企业知识管理开展的基础，主要的工作任务是统一企业所有工作人员以及部门对知识管理的认识，了解知识管理的工作意义，结合企业的发展现状来判断企业是否需要进行知识管理工作的开展，主要的认知工作内容有全面完整的认识知识管理内容，对企业的高级领导人进行知识管理认知水平的培养，让企业高层认识到知识管理的重要意义，建立管理模型，实现多方位企业评估。通过调研分析来了解企业的管理现状，制定出合理的企业决策，该发展阶段是企业接触到知识管理的开端，因此需要注意企业文化和管理模式的一一对应，了解企业发展现状，做好知识管理的推广与宣传，与企业当前的发展流程相匹配，为企业创造更高的经济效益。
　　随着互联网的发展，企业面临着激烈的市场竞争，需要对企业的内部管理形式进行优化，因此，结合这一时代发展要求，企业的知识管理体系需要进行改变，在创新过程中加强互联网，在企业资源管理中的应用，结合实际工作环境，确立合理的互联网发展理念，提高应用技能的有效性，创造一个良好的企业知识管理氛围。同时还需要学习和借鉴企业互联网管理的经验，根据企业自身的发展情况，进行适当的修正和完善，从而保证互联网时代下企业企业知识管理工作開展的有效性和创新性，并且在发展过程中需要充分考量西方的优秀企业知识管理体系，结合我国的企业发展情况对企业知识管理形式进行优化。世界各国的社会发展背景和经济发展背景之间存在着差异性，因此，在进行管理系统的引入过程中，需要充分考量自身的发展国情，尤其是我国的国有企业，更需要结合自身的实际发展情况和管理体制，设计出相应的企业知识管理工作体系，符合当下的企业发展需求。企业知识管理工作开展很大程度上取决于企业的整体性发展，受传统发展模式的影响，企业知识管理工作开展具有一定的发展周期，并且管理工作的开展较为繁琐，企业要想提高企业知识管理的有效性，就需要投入大量的人力和物力来作为支撑。但是，结合实际管理实践来看，所取得的企业知识管理效果却并不理想，难以有效促进企业长足发展，因此，在互联网发展的影响下，需要创新传统的企业知识管理形式，在工作开展过程中充分利用科技信息所带来的便利性，制定出切实有效的管理工作内容，在全面提高我国企业知识管理的有效性的同时，还能够促进企业可持续发展。
　　2  信息化创新企业知识管理规划
　　知识管理工作的不断推进是系统化的工程，因此需要工作人员在充分认识到企业的切实需求的基础上，制定出详细的发展规划，了解知识管理实施的重要效果，结合当前的知识管理发展现状，对相关知识类型进行详细分析，从公司的业务流程等多角度进行探讨，制定合理的知识管理规划，真正地将知识管理内容融入到企业发展过程中，充分发挥出知识管理的实施效果。在工作过程中可以从战略性发展来进行知识管理规划，制定相应的发展目标和实施策略，对整体企业工作流程进行改造，知识管理工作需要注重企业发展目标与发展策略之间的有机结合，促进知识管理制度的改变，建立知识管理文化范围。
　　随着我国互联网时代的不断发展，企业知识管理目标的建立影响了企业的整体工作质量和未来的发展方向，因此，在进行企业知识管理体系的建设过程中，需要明确绩效考核的各项指标，采取问卷调查的形式来了解企业的切实工作需求，对知识管理工作的根本目标和设计体系进行优化，助力企业明确不同岗位所具有的性质差异性，制定出合理的企业知识管理措施，还可以借助互联网技术的应用，对知识工作成效的相关评判指标进行筛选和计算，从而全面提高设计内容的客观性，助力企业知识管理的科学化发展。在进行企业知识管理的优化和设计过程中，需要结合基础性工作内容，帮助工作人员明确岗位职责，企业知识管理系统中还要涉及到职责交叉、职责不清和职责真空等问题的解决，梳理好不同工作内容之间所具有的关系和联系，做好工作范围的确定，规划好工作的流程，保证各个部门之间的岗位设置具有一定的合理性，让工作人员都能够明确自身所具有的岗位任职资格，积极参与到知识、经验、技能的学习中，提高自身的职业素质，为提高员工的工作热情，做好员工工作职责开发，为员工职业生涯发展提供理论性依据，同时还可以建立岗位目标责任制，以此来作为知识管理的创新基础。
　　3  信息化促进企业知识管理工作的推广
　　结合企业的发展情况不断地修正知识管理体系内容，通过宣传和推广来全面发挥出知识管理所具有的应用价值，知识管理试点部门需要结合应用实践，将知识管理的内容全面地融入到企业业务流程开展的过程中，并对知识管理内容进行把握，保证企业工作、文化、管理、技术之间的协调发展。 　　通过适当的宣传和教导来帮助企业明确自己需要承担的工作责任，打造出责任化的管理团队，企业知识管理系统建立的主要目标是对于企业的激励和鼓舞，是全面提高企业市场竞争力的核心内容，在进行企业知识管理工作开展的过程中，需要坚持以企业为核心的管理形式，以企业价值发展为导向，为了满足企业的切实利益，还需要建立知识管理体系，激发企业的无限潜能。同时，还需要促进员工综合能力的发展，为员工开放一个合理的晋升渠道，建立完整的训练体系，定期在企业开展训练课程，为员工的成长提供更高的空间、更大的通道，同时还需要通过执行力系统的创建来解决企业未来的知识管理体系建设，帮助员工养成良好的知识发展思维，培养员工的领袖意识和团队意识，通过以上观点的合理运用，打造一支切合企业发展目标的知识管理形式，树立员工的团队责任感。
　　4  信息化企业知识管理制度建立
　　在知识管理项目制定结束之后，需要做好制度化建设，是企业知识管理的又一个新开端，同时也是企业管理工作不断完善的流程，要想实现知识管理制度的建立，企业需要重新定义发展战略，结合企业相关组织框架，对具体业务流程进行优化，了解评估体系在企业管理中所具有的应用价值，在这一发展阶段，要让企业逐步认识到，知识管理是帮助企业正常运作的一种战略性方案。因此，需要结合企业的实际运行机制，将知识管理全面融入到企业发展流程中，构建全新的管理体系，将知识管理作为企业核心竞争力的重要组成部分，促进企业员工的可持续发展，要想将知识管理完全融入到业务发展体系中，就需要做好知识管理内容的推广，为知识管理的实践和创新提供战略性支持，结合国外优秀的知识管理体系案例来看，国内的知识管理现状在不久的将来将逐渐成长为一种企业管理思想，助力企业可持续发展。
　　知识管理制度的建立需要安排专门的管理人员定期的對企业发展情况开展考察和评价，通过系统化、信息化的管理方式建立，评测员工在自己职务上所产生的工作行为，以及所造成的工作结果，通过适当地测量和反馈来了解员工的工作形式以及工作效率。知识管理制度的建立需要通过以下方式来进行：首先通报企业近期的发展结果，通过发展结果的通报明确企业在一段时间内的知识表现以及个体在整个企业发展过程中所处的位置，制定出合理的改进方式来对员工的工作内容进行调整，在满足员工基础技术水平发展需求的同时，通过合理的沟通和了解，关注工作的长处和优点，耐心的听取员工的声音和建议，对下一期的知识考核内容和指标进行相应的调整。同时，企业知识管理的主要目的是全面提高员工的知识水平，促进企业整体发展水平的提升，每一位管理人员都需要协助员工共同承担知识管理的责任，通过措施的改进，让知识管理工作变得更加具有操作性和指导性，每一个主管在进行员工审核的过程中，都需要做好员工行为的记录，按照不同的类别进行分类整理，通过适当的表扬和激励来强化员工的工作行为，还需要对企业工作结果进行适当的归纳和总结，明确不同知识内容之间所具有的差异性。
　　5  结语
　　要想从众多信息内容中提取其发展中必要的知识数据内容，促进企业的发展，就需要充分发挥出大数据所具有的信息价值，以云计算为基础开展的大数据技术，仍然面临着许多困难和挑战需要解决。例如，多媒体类型的图形、视频、声音等数据文件，文件的检索、查阅十分困难，随着智能终端的普及，需要将多媒体类型文件与智能终端进行有机结合，从而通过智能终端的应用进行文件搜索，获取相关信息，工作人员需要以此为基础，充分利用大数据技术，找出有价值的信息内容。
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