科技文献共享服务平台信息服务发展策略研究
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摘 要：科技文献资源的利用水平在信息时代背景下在不断提高，可以评价一个地区的信息基础水平，在国家创新体系中科技文献共享服务平台占据重要位置，可以促进科技创新的进步与发展。科技文献共享服务平台的目标是充分利用信息资源，最大程度地实现资源共享，防止出现重复建设情况，推动企业技术进步与产业结构升级。该文主要研究科技文献共享服务平台信息服务发展策略。
关键词：科技文献共享服务平台 信息服务 发展策略
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）12（c）-0213-02
科技文献共享服务平台的目标是实现信息资源的充分利用，实现资源共享，防止出现重复建设问题。需要利用信息技術手段来建立科技信息资源服务平台，可以提供科技文献，查询与检索科技信息，促进企业的进步与发展，实现产业结构升级目标。
1 开展科技文献共享服务平台信息服务存在的问题
在知识经济时代背景下，企业提高竞争力需要进行科技创新，企业获得信息需要完善的信息服务平台做支持，目前信息服务推广存在一些问题，主要体现在以下几方面。
1.1 信息服务资源需求具有差异性
企业用户需求的信息资源不同，在获取与利用环节存在很大差异。企业用户需要的信息资源需要帮助企业解决实际遇到的问题，信息服务平台提供的信息需要促进企业的发展进步。目前一些能力强的企业集中在大型城市，社会在进步发展，一些小城市的创新能力比较弱，当有信息服务需求时就会在大中城市解决。企业研发能力比较强，但是研发部门在外地，企业不同，平台信息使用量就会有差异[1]。
1.2 企业发展需求与信息服务不协调
在信息服务过程中，科技文献共享服务平台提供的信息为了可以服务更多用户，可以深入基层推广，宣传使用信息平台的方法。在中国知网的配合下，给科研人员提供先进资源的利用方式，还可以将思维模式展现给用户，为用户提供所需的信息资源，科研人员获取有价值的信息资源，有助于推动我国科技的进步与发展[2]。企业的创新能力有强有弱，企业的创新能力强就需要更多的信息资源，但是信息资源可能会不满足用户需求。一些欠发达地区的企业科技创新能力比较弱，相对于信息资源的需求就会少。
创新能力强的企业信息资源需求量多，信息平台不能满足，就会导致两者产生矛盾，例如，我国山东省的一个生化科技有限公司，其研发团队比较强，公司有3名博士，该公司非常注重创新，对信息服务的需求较多，有明确的信息服务资源需求;再如生物化学领域的外文信息资源服务，但是信息资源平台并不能满足该公司的需求，信息资源平台提供的信息资源大部分仅限于国内，导致两者出现矛盾[3]。
2 科技文献共享服务平台信息服务发展策略
科技文献信息平台的核心是建设信息资源，目标是整合与引用信息资源，平台的设计方法是以服务个性化为设计原则，信息平台会根据企业的特征在庞大的信息资源系统中收集与设计文献信息，根据地区不同会选择个性化信息，建立网络资源数据库，可以为用户提供的服务包括专题信息咨询、相关竞争情报、进行信息主动推送、知识产权等相关服务。除此之外，还可以为用户提供产业技术预见服务、技术评估服务、竞争对手情报跟踪等服务。用户可以利用信息平台的检索功能，可以进行一次性输入、多库检索，还可以进行跨库统一检[4]。这样就会为企业的研发相关人员提供信息服务，因此需要加强科技文献共享服务平台信息服务能力，推动信息平台事业的发展，可以做以下工作。
2.1 加强环境建设
一些地区的科技文献共享服务平台需要改变资源服务不足的现状，解决资源结构不合理的问题，加强建设软件与硬件建设，用户的需求在不断增多，信息服务共享平台需要满足平台用户的需求，需要建设具有特色的资源数据库，还需要加强建设地方特色数据库，为经济的发展做好基础工作。
2.2 拓宽信息服务范围
需要根据文献信息的实际需求可以利用地区的资源优势，开展多媒体信息资源服务，拓宽信息服务范围，满足平台用户对科技信息的需求，还可以开展定题跟踪服务或者专利分析、质量标准管理等服务。根据企业的实际需求加强建设平台内容，例如，针对生物医药企业需求外文专业文献，可以进行定题合作。实施文献定向服务与传递原文服务，根据客户的一些反馈，添加调整科技文献信息资源;还可以搭建移动互联网服务平台，满足客户便捷需求;实现信息增值服务，实现信息资源的检索、交流等环节，以客户的需求为中心，满足客户科技信息的需求。
2.3 提高服务深度
需要提高文献共享服务平台的知识性服务，为企业平台用户提供需要的竞争情报服务，针对普通用户提供普遍服务，在其基础上还需要加强研究学科、课题情报，加强情报分析与预测服务，推进服务理念的个性化与知识化，朝创新服务方向发展[5]。
2.4 建立反馈机制与绩效评价体系
在文献信息服务过程中以及服务后建立反馈机制，可以采取互动方式建立，不断提高平台服务质量，还可以建立一个地区的科技文献共享服务平台服务绩效评价体系以及监督机制，提高科学化信息服务水平。
2.5 加强与区域内科研机构的合作
科技文献共享服务平台为企业服务，还可以为一些高校以及科研机构服务，为其提供知识创新服务，所以可以加强与高校以及科研机构合作，满足高校以及科研机构对科技信息的需求，为实现资源互补需要以科技资源共享为合作基础，与区域科研所建立合作机制。信息平台可以集成科技情报研究所的服务资源，为工作提供信息服务，促进科技文献资源共享事业的进步与发展[6]。
2.6 加大平台宣传力度
科技文献共享平台信息服务可以推广到一些中小企业，中小企业可以利用信息服务平台查询新业务，可以向查新委托单位推广信息平台，做好平台使用培训工作，使用户可以掌握信息平台的使用方法，加大信息服务能力;与平台用户积极联系，与企业用户保持沟通，做好回访，通过与企业沟通可以了解使用中存在的问题，及时采取有效措施解决问题。
3 结语
科技人员从事科技活动的技术是文献信息，文献信息具有很大重要性，广大科技工作者的工作离不开科技文献共享服务平台的支持，科技工作者可以在文献信息共享服务平台获得所需的科技文献。需要引进先进服务模式，并且需要不但创新服务模式，保证服务模式兼备层次感与立体感，实现多种信息增值服务，不断提高服务水平，实现共享服务平台进步目标。科技文献共享服务平台所提供的文献资源与服务具有重要价值作用，可以有效保障科技进步发展与创新。创新是引领发展的动力，创新可以支撑现代化经济体系的建设，需要优化创新环境，加大力度支持中小企业创新，做到可以为科技型企业提供定向信息跟踪服务，为企业提供科技情报，推动企业科技创新步伐，使区域知识的流动能力不断加强，促进中小企业创新。
参考文献
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[2] 潘家新，宾驰，陈怡玲，等.科技文献平台二级服务站绩效考核现状与对策——以广西科技文献信息共享与服务平台为例[J].图书馆界，2018，163（2）：24-29.
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[6] 王爽.基于大数据的科技资源分析与服务平台建设研究[A].2018年北京科学技术情报学会学术年会—智慧科技发展情报服务先行”论坛[C].2018.
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