马斯洛需求层次理论在中国情境下的应用

来源:用户上传      作者:司毅

　　摘 要 马斯洛需求层次理论是心理学人本主义流派最经典的理论之一，在中国也有很多专家学者在实践层面进行进一步研究。经过文献检索梳理发现，该理论目前在中国的研究主要集中在人力资源、教育教学、医疗护理等方面。本文主要对已有的研究进行总结，可以帮助更多对该理论有兴趣的研究者拓宽思路，也可以启发研究者针对更广泛的行业、人群进行更多有意义的研究。
　　关键词 马斯洛需求层次理论 人力资源 教育教学 医学护理 医药代表
　　中图分类号：B849                                   文献标识码：A    DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.01.075
　　Application of Maslow's Hierarchy of Needs Theory in Chinese Context
　　SI Yi
　　（School of Education Science and Management， Yunnan Normal University， Kunming， Yunnan 650500）
　　Abstract Maslow's hierarchy of needs theory is one of the most classical theories of psychological humanism， and there are many experts and scholars in China to further study it in practice. Through literature search and sorting， it is found that the current research of this theory in China mainly focuses on human resources， education and teaching， medical care and other aspects. This paper mainly summarizes the existing research， which can help more researchers who are interested in the theory to broaden their thinking， and also inspire researchers to conduct more meaningful research for a wider range of industries and people.
　　Keywords Maslow's hierarchy of needs theory; human resource; education and teaching; medical nursing; medical representative
　　1 引言
　　著名的心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年初步提出了著名的马斯洛需求层次理论，并于1954年在《动机与人格》一书中提出了五个具体的需要层次。[1]马斯洛需求层次理论作为人本主义的经典理论，在现代社会，尤其在人力资源领域、教育学领域、医学护理学领域具有一定的理论参考意义。
　　经过文献梳理发现，还有很多特殊的领域和行业并未得到研究者的关注。因此，该理论还值得我们继续结合具体实践内容进行研究和探讨。
　　1.1 马斯洛需求层次理论回顾
　　马斯洛认为人的行为由动机刺激产生，而动机的形成是因为人的需要，并且认为只有未满足的需要才能影响行为。马斯洛将人的需要为五级，分别为生理的需要、安全的需要、感情和归属的需要（社交的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。生理的需要是最低一层的需求，动力也是最强的。[1]
　　在现实生活中，我们的社交需要表现在方方面面，逢年过节发个红包也能促进人际沟通。相关数据表明，亲友同事参与春节红包互动的首要目的是联络感情占比达36.8%。[2]在职场沟通中，微信等APP，也成为了维系人际交往的重要工具。
　　自我实现的需求主要表现在最大程度发挥自己的潜能，最终成为自己想要成为的人。事实告诉我们很多人终其一生也未完成真正的自我实现。
　　1.2 马斯洛需求层次理论评价
　　在企业管理领域，可以提示管理者，员工在某个阶段会有一种需求占据主导地位，其他需求占据从属地位。如果管理者能够很好识别员工的主要需求，就可以对症下药进行有效激励，促进员工的绩效，提高人员稳定性。
　　理論消极意义体现在需求层次的归类有重叠倾向，忽略了在社会情境下的其他可能，需求何时会满足或者说到什么程度才是满足，没有具体可衡量的标准。
　　2 马斯洛需求层次理论在中国情境下的应用
　　2.1 人力资源相关应用
　　酒店行业员工忠诚度低，流动率居高不下，有研究表明酒店的单月员工流失率高达25%，值得引起关注。[3]研究人员也建议，针对酒店行业，管理者应该深入一线，针对员工的现阶段需求做出应对措施，从而提高员工的忠诚度。企业也可以通过建立科学的薪酬体系、创造良好的工作环境、建立公平公正的晋升机制激励员工。[4]也有人提出，提供弹性的福利体系以及建立具有归属感的企业文化也可以从某种程度上帮助激励企业员工。[5]
　　任何一个企业，哪怕在同一个部门，也有不同的管理层级。基层员工、中低层管理人员、高层管理人员的需求也是不一样的，针对不同层级的员工应该制定出差异化的激励政策。[6]举例来说，对于高层管理人员如果只是进行简单的物质奖励，并不会产生激励效果，但是股权激励的方式也许会更加奏效。 　　在自我实现的需求层次，企业应当重视对于员工的培训，给员工搭建更多发挥的平台和空间，[7]在不断提升员工能力的同时，帮助员工最大可能发挥自己的潜力和能力。也可以通过让优秀员工参与决策来激发员工自我实现的需求。[8]
　　2.2 教育学相关应用
　　2.2.1 教师方面
　　高职院校一直是人们眼中不入流的学校，很多人宁可复读也不愿意上高职院校，高职院校老师的职业也在一定程度上受到了轻视。[9]如何提高教师队伍中高职教师的职业自尊感，对高职教育的发展非常重要。针对高职教师的研究，研究者也提出对于高职教师多做一些跟社会认可相关的评价工作，[9]有利于提高高职教师的职业自尊。
　　除高职院校教师，一些欠发达地区的高校教师或者是地市级的高校教师也没有真正感受到教师这个岗位理应的尊重。研究者也建议把教师看成办学的主体，充分听取教师在教学、科研上的建议，加强教师群体对尊重需求的满足感，激发教师的潜能。[10]
　　高校辅导员也是被边缘化的群体。学校相关职能部门，对待辅导员和其他任课教师的态度不一致，遇事容易把责任推卸到辅导员身上，造成了辅导员在职业尊重需求上的问题。[11]
　　2.2.2 学生方面
　　应试在中国是一个非常重要的选拔方式，小升初、中考、高考每一步都不容忽视。棍棒教育已经被时代所淘汰了，现在的中学生需要被尊重，需要被鼓励，而不是打骂。[12]
　　大学生的自尊需求主要体现在学业成绩、奖助学金评定、各项荣誉获得等方面。在大学生教育管理过程中，要帮助大学生进行合理归因，对自我进行客观的评价。[13]
　　有调查研究发现，中职毕业的学生跨入工作岗位时，缺乏团队合作能力、专业技能薄弱、创新能力不够。[14]这就提示我们在针对这部分学生教育教学时，需要通过满足学生社交的需求、自我实现的需求来激励他们成长。
　　在如今的网络信息时代，远程教育也是一个不能回避的话题。远程教育的教学管理相对滞后，因此为更好全面了解学生的学习感受可以设立校长信箱、投诉热线、让学生能够有表达诉求的渠道，[15]从而更好解决教学当中的问题，为学生营造一个自由、尊重的教育环境。
　　2.3 医学护理领域相关应用
　　随着国家二胎政策放开，医院产科的病床人满为患，很多楼道里面的加床满足不了患者的需求。在住院床位压力很大的情况下，如何保护产妇的隐私，如何满足产妇的尊重层次的需求，值得我们思考。比如说，设立屏风以保护产妇的个人隐私等等。[16]
　　癌症的发病率持续高走，发病年龄逐渐年轻化，癌症患者承受着疾病、经济等多重压力，是没有心理安全感的。在心理护理的角度，需要护士能够定期给予患者进行疏导，帮助患者重树求生意识。[17]
　　中国进入了老年化社会，老百姓对痴呆这个医学名词也并不陌生。有研究者对于住院痴呆患者进行干预研究，一组进行常规药物治疗及普通护理，另一组除常规治疗外根据马斯洛需要层次理论针对每一个患者制定个性化的护理方案。半年后，无论是MMSE评分还是ADL评分都有统计学上显著的差异。[18]
　　2.4 医药代表各层次需求现状及思考
　　众所周知，医药代表是一个十分特殊的行业，一方面这个行业承载着学术传递的桥梁作用，一方面因为推广模式的问题备受社会的诟病。
　　目前医药代表的普遍薪水在最底层的生理需求的满足上没有问题，部分公司部分产品线奖金较高，有一部分医药代表的收入超过同龄人。
　　大部分医药公司给到医药代表的福利保障都比较充分，工作场所也有安全保障。少部分代理公司沒有跟代表签署合同，因此无法保证合法权益。医药代表安全需求主要是心理安全的问题，合理合规去进行医药推广才是正道。只有合规推广，医药代表内心才会有真正的职业安全感。
　　医药代表的社交主要体现在和客户的社交上，这种社交是一种地位不对等的社交。因此如何给到医药代表心理建设，降低面对“被迫社交”的心理压力。
　　医药代表的尊重需求不能满足主要源自社会的不认同以及职业声望低的问题。企业可以从职业自尊方面进行相关的培训，让医药代表能够在社会大环境不认同的情况下提升自己的职业自尊。
　　医药代表的晋升路径直线路径有代表、地区经理、大区经理、销售总监，支持部门可以有市场部、培训部、大客户部、商务部等等。在这些路径中，不断学习及提高自己的能力显得尤为重要。但是所有的晋升和转岗都要建立在实现自己潜能和创造力的前提下，才是自我实现。当然，离职转行重新进行职业规划也不乏是一个实现自我的方式。
　　3 讨论
　　马斯洛需要层次理论在中国情境下的运用范围较广，但量化研究较少，并且还有很多行业并未涉及。尤其是在现行医改大环境下，对于制药公司的销售费用严格核查的情况下，医药代表这个特殊的行业，也值得研究者关注。
　　在此也给予其他研究者一些提示，可以将理论研究结合量化研究，增强研究的客观性，并且可以拓宽研究领域。这样不仅可以不断丰富马斯洛需求层次理论的在中国的实践意义，也可以提供给更多行业的管理者有意义的管理建议。
　　参考文献
　　[1] 胡家祥.马斯洛需要层次论的多维解读.哲学研究，2015.8：104-108.
　　[2] 常尚新，王一任.从马斯洛需要层次理论分析“红包大战”的行为动机.现代营销（下旬刊），2017（3）：59-59.
　　[3] 刘克剑.基于马斯洛需要层次理论的酒店人力资源管理的对策.全国流通经济，2017（19）：49-50.
　　[4] 杜雅静.马斯洛需要层次理论在企业激励中的应用.现代经济信息，2018（5）：81-81.
　　[5] 张小波.马斯洛需要层次论对完善企业激励机制的启示.中外企业家，2015（17）：143-143.
　　[6] 刘杏梅，梁旭.企业不同层级员工差异化激励研究——基于马斯洛需要层次理论.宿州学院学报，2017.32（5）：22-25.
　　[7] 郑亚萍，刘文涛.浅述马斯洛需要层次理论在企业管理实践中的应用.现代国企研究，2017（8）：53-54.
　　[8] 黄丽娟.浅谈马斯洛需要层次理论在员工管理中的应用.河北企业，2019（12）：123-124.
　　[9] 张根涛.基于马斯洛需要层次理论高职教师激励因素分析.现代经济信息，2017（3）：374-375.
　　[10] 吴先锋.马斯洛需要层次理论对地方高校教师管理的启示.湖北经济学院学报（人文社会科学版），2015.12（1）：142-144.
　　[11] 杨曦.马斯洛需要层次理论对高校辅导员管理的启示.中国校外教育，2016（33）：46-48.
　　[12] 张梦.从马斯洛需要层次理论分析中学生需求.赤子（中上旬），2015（19）：132-132.
　　[13] 王祥梅.基于马斯洛需要层次理论的大学生需求分析.当代教学实践与教育研究，2015（8）：24-24.
　　[14] 周报春.马斯洛需要层次理论与中职学生职业素养培养体系研究.职业教育研究，2018（3）：79-82.
　　[15] 吴延明，王营池，龚春.马斯洛需要层次理论在现代远程教育 品牌建设中的运用.成人教育，2015（3）：33-35.
　　[16] 孟秋红，代辉，王芳，杨凤.基于马斯洛需要层次理论的人文关怀护理对初产妇产后的影响.全科护理，2018.16（22）：2759-2761.
　　[17] 李佳，安丰英，杨丽丽.马斯洛需要层次理论在癌痛患者中的应用.吉林医学，2015.36（2）：354-355.
　　[18] 张萍.马斯洛需要层次理论在老年精神科护理管理中的应用.中医药管理杂志，2018.26（17）：138-139.
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