应用心理学专业教学质量评价与反馈机制研究与实践
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作者:臧晓莉 许珊珊 黎阳
摘 要 高校教学改革已经进入“以质量提升为核心”的发展阶段。应用心理学专业应立足自身特点，在校级教学质量监控机制下，建立完善专业内部各主要教学环节的质量评价与反馈体系，形成不断提高专业教学质量的长效机制。
关键词 应用心理学;教学质量;实践教学;毕业实习
中图分类号：G642.0 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2019）21-0085-03
1 前言
人才培养质量是学校的生命线，教学质量是保障人才培养质量的关键。2011年，教育部印发《关于普通高等学校本科教学评估工作的意见》（教高〔2011〕9号），指出要强化高等学校质量保障的主体意识，建立健全校内质量保障体系。在这一工作思想的指导下，各高校建构了校级教学质量监控机制，但就落实到各专业而言，存在重“教”轻“学”、重“结果”轻“过程”、重“校内”轻“校外”等傾向，同时存在评价指标细化不足，质量监控无法全覆盖各教学环节，某些环节的教学质量评价与反馈流于形式，缺乏针对性调控改进措施等问题。在校级教学质量监控体系中建立符合专业特点的教学质量评价与反馈机制，对于增强专业内涵建设、加强规范管理、提高人才培养质量有重大意义。
2 确定总体目标
建立科学的、符合应用心理学专业实际、以学生为中心、发展性的教学质量评价及反馈机制，重点探索、建立和完善各主要教学环节的评价指标体系，在结果评价的基础上增加过程评价，突出学生学识、能力、素质方面的成长发展。同时，扩充完善对教学质量进行反馈的主体、途径和形式，其评价和反馈结果为应用心理学专业教学质量的改进提供了科学依据，更好地为学校教学育人服务。
3 教学质量评价的主要环节及评价标准
人才培养方案修订过程标准化 人才培养方案是专业办学理念和教育思想的集中体现，是进行教育教学工作、保障教育质量的纲领性文件，是实现人才培养目标与规格的总体设计与实施方案，对规范教学过程起着重要的保障作用。笔者所在专业深入行业企业进行调研，并邀请相关行业企业专家进行研讨，经过调研、起草、征求意见与论证、完善、审核与实施共五轮对标过程予以修订，细化专业培养规格、强化人文素质教育、强化实践教学整合、优化课程体系。
理论课堂教学质量评价与反馈
1）二级学院落实课堂理论教学督导。以心理学专业教龄在七年以上的教师为主要教学督导，以入职三年以内的专业课教师为主要听课对象，每人同一门课程在一学期内至少被听课两次;听课后根据听课标准进行评分，并填写听课反馈意见表及教学文件规范表;即时进行当面反馈与指导，同时对比上一次听课建议是否有调整和改进。每月进行一次集体教学反馈与指导，强调对学生主动思考、投入学习及学习状态的引导，对积极人生观、价值观、世界观的培养。同时对教案、课件、教学大纲、教学进程等教学文件进行定期检查，检查各教学文件的完整性、规范性及科学性。
2）以学生为中心的评教及反馈。对理论课堂教学质量的监控除了期末成绩外，笔者所在学校还加入学生评教这一指标，分期中及期末两次进行。通过学生座谈及查阅资料，编制学生专业课程评教表及学生学习状态自评表。专业学生课程评教表以课程为单位进行评教，侧重评价教师教学准备、教学水平、学习收获及师德风范;学生学习状态自评表主要体现学生对自己的学习状态进行反思与评价。
从2018—2019学年的评教结果来看，专业课程评教前四题选择4分及5分（比较符合、非常符合）的人数比例分别达到94.8%、93.2%、91.1%及90.4%;学生学习状态自评表的七个问题回答在4分及5分（比较符合、非常符合）的人数比例分别为72.9%、74.7%、71.8%、63.1%、56.8%、71.3%、67.6%。反馈结果为后续的教学调整提供了依据和方向，即更加注重学生的学习计划安排、学习目标设置及学习行为调整。
应用心理学专业课程评教问题：
①你感觉教师在课前是否充分备课？（“没有”1分，满分5分）
②你觉得教师上课的讲解是否足够清晰明白？（“没有”1分，满分5分）
③这门课程你的收获感如何？（“没有”1分，满分5分）
④这门课的教师会关注和调整我的学习状态吗？（“从来不会”1分，“常常如此”5分）
⑤该科教师影响你最深的正面品质是什么？（可多选）
a.教学态度 b.师德人品 c.价值观念
d.所教内容 e.几乎没有 f.槽点很多
⑥对于这门课程的教师，你有什么特别想说的话或吐槽的话？
⑦对于这门课程，你心中更理想的授课方式是什么？
学生学习状态自评问题：
①我对掌握知识和技能有强烈的学习愿望。
②我在学习过程中很愉悦，很有成就感。
③我对教师或自己确定的学习任务能按时保质地完成。
④我每周或每天制订学习计划，并按照计划实施。
⑤我有清晰的阶段性学习目标。
⑥我能很好地控制自己的学习行为不受外界的干扰。
⑦我经常反省从而调整自己的学习行为。
实践教学环节的评价与反馈 应用心理学专业的实践教学环节包括实验/实训课程、课间见习课程、假期社会实践、毕业实习及毕业论文设计。实践教学是理论教学的重要组成部分，是学生将所学理论转化为应用，同时培养临床思维和实践能力的重要环节。
1）实验/实训课程。制定应用心理学专业实验/实训室管理规定，编制实验教学质量评价表，由专业教学督导从实验准备、教师指导及学生实际状况三个方面对实验/实训课程的质量进行综合评价，通过实验/实训课程考核方案对考核内容、考核方式做出适宜性评价，通过学生的实验报告、实验考核成绩及专业课程评教反馈来评价课程效果，并作为进一步调整和改革的依据。 2）课间见习课程。课间见习是应用心理学专业非常重要的实践环节，通过“走出去”与“请进来”两种方式，让学生深入了解心理行业机构的现状及所需职业能力，扩充专业视野，深化专业能力。为保证课间见习效果真正落到实处，每学年根据行业特点制定该学期课间见习大纲，与见习机构一同协商见习内容，保证见习内容的稳定性与灵活性，使之符合人才培养需求;同时通过课间见习管理规定及承诺书，规范学生的见习行为，最终以见习报告及专业课程评教为见习质量反馈。
3）假期社会实践。自2017年起，笔者所在专业系统规范校外社会实践内容体系，开始实施假期社会实践方案，充分利用暑假及寒假，要求学生完成以修身读书、健体强心、社会服务、专业调研为主要内容的社会实践，重在培養学生的人文素养及社会责任感。为保障学生的实施效果，假期社会实践不仅列入学分，还配备指导教师定期进行跟踪了解，学期初学生上交实践报告并评定最终成绩。
4）毕业实习。在学校层面一系列实习教学管理制度的基础上，制定《应用心理学专业毕业实习监控方案》。实习前期开展实习动员大会，制订实习计划。实习过程中贯彻半月一监督、一月一反馈原则，即每半个月要求学生提交《半月实习反馈表》，同时，实习基地带教教师填写《实习过程指导纪录表》，专业教师及时了解学生实习状况并对出现的问题及时协调解决;每个月，专业教师按照走访记录认真填写《毕业实习月走访记录表》，了解实习单位用人需求及实习学生的表现。在实习尾声，学生和带教教师需分别完成《毕业实习学生满意度调查表》和《毕业生质量调查表》，作为调整实习内容、调查人才需求、完善课程体系的重要依据。实习结束后，学生按照要求完成实习报告的书写，并于规定时间返校做实习答辩。实习过程表现、实习报告及答辩成绩三者组成学生的最终实习成绩。
5）毕业论文设计。毕业论文设计是检验学生在校学习成果的重要措施，也是提高教学质量的重要环节。撰写毕业论文对于培养学生初步的科学研究能力，提高其综合运用所学知识分析问题、解决问题能力有着重要意义。
为了保证本科毕业论文质量，笔者所在专业从前期控制、中期控制和后期控制三个时间点，从学生过程管理及教师过程管理两个方面对毕业论文实行严格监控，并制定《应用心理学专业毕业论文过程管理制度》。前期召开毕业论文专题会议部署相关工作，并检查指导教师到岗情况、课题安排、开题、任务书填写与下达情况;期中重点检查毕业论文的工作进度、教师指导情况、学生的写作态度与进程，查找主要问题并拟定解决办法;期末对学生进行成果验收和答辩工作，期间积极展开自查和互查并配合学院进行抽查，有效防止学术不端、学术造假等。
4 评价主体的多元化
传统质量监控与评价多数局限于校内师生，如任课教师、实习教师、学生、督导人员等，以内部评价为主。但教学质量评价最终目的是服务于人才培养质量，因而应增加社会评价及实习、用人单位的反馈，应建立稳定的外部循环评价机制。在笔者所在专业构建的校内外相结合的教学质量评价体系中，校外评价主体包括毕业生、家长、用人单位及实习单位。除实习过程中定期收集实习单位带教教师评价反馈，对毕业生及用人单位也通过问卷发放、电话访谈、实地走访等方式了解其用人需求及对笔者所在专业毕业生的质量反馈，以此作为人才培养方案修订的重要依据。
5 结语
《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》（教高〔2012〕4号文件）中再次明确提出：“高等学校要加强内涵建设，走以质量提升为核心的内涵式发展道路。”学校层面的教学质量监控保障机制应与各专业内部质量评价与反馈机制协调补充，共同为提升人才培养质量服务。笔者所在专业一直注重内部教学质量体系建设，以本科教学工作评估指标为抓手，建立完善包括目标确定，各主要教学环节质量标准建立，信息收集整理与分析（统计与测量）、评估，信息反馈、调控等多环节的，以学生为中心的教学质量评价与反馈体系，保障教学工作的规范运行。今后应在此基础上进一步完善与提高，并将就业质量纳入评价范畴，使之成为一项常态化、规范化、科学化、效用化的工作，共同为提高人才培养质量服务。
参考文献
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[2]李念良.应用技术大学教学质量监控与保障体系的研究与实践[J].西部素质教育，2018（14）：145-146.
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