大学生人际交往现状及其应对策略
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作者: 李文砚
摘要：大学学什么？除了知识外，最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力，如：人际交往能力、学习能力、独立生活能力以及创新思维能力等，其中人际交往能力最为重要。本文从大学生人际交往这个侧面探讨人际交往的重要性，全文共分三部分，第一部分运用访谈和问卷调查的形式对大学生的人际交往现状进行调查，总结了大学生人际交往的类型和归因，第二部分分析了人际交往对大学生的影响，第三部分为帮助大学生建立良好的人际关系提出了一些切实可行的策略。
关键词：大学生；人际交往；应对策略
当今社会，是现代市场经济和科学技术飞速发展的信息社会，扩大开放、增进交往、相互联系、相互作用、互通有无，已成为时代发展的不可逆转的潮流。无论是社会之间，国家之间，还是个体之间，每时每刻都在发生各种错综复杂的联系和交流。因此，有无较强的社交能力，有无和谐的人际关系，能否与人正常交往，是衡量现代人是否具有开放社会适应性的标准之一。对于大学生来说，大学不仅仅是学习知识的地方，同时也是学习做人的地方。据统计，大学生每天除了吃饭、睡眠时间以外，其余时间有70%左右用于人际交往。[1]可见，人际关系是生活中非常重要的一部分，帮助大学生们正确处理人际交往是一项非常重要的工作。本文重在研究大学生在人际交往过程受挫的处理。
一、当代大学生人际交往的类型及归因
大学生人际交往较之于中学更为复杂、更为广泛、独立性更强、社会性更强，个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生处于一种渴求交往、理解和尊重的心理发展时期，良好的人际关系是他们心理正常发展、需求层次得到满足的必然要求。然而在实际交往中，大学生存在诸多困惑，诸如人际关系的淡漠、郁闷、不和谐、甚至敌对等。美国卡内基工业大学对个案记录进行分析，结果发现：“智慧”、“专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余的85%取决于良好的人际关系[2]。因此，人际交往对大学生成才起着非常重要的作用。大学生人际关系主要包括：同学关系、室友关系、师生关系。为了对大学生的人际关系有个更加深入细致的了解，笔者运用访谈和问卷调查相结合的方式，对大学生人际交往进行了调查。调查问卷于2010年11月，分别在淮北师范大学和淮北职业技术学院发放问卷1000份，对在校大学生进行了随机调查。问卷回收了920份，回收率92%，在回收的问卷中统计显示，87%的学生认为良好的人际关系非常重要，13%的学生认为良好的人际关系重要性一般，在调查中没有任何人选择“不重要”。在访谈和问卷调查中显现的大学生人际关系的主要类型有以下几种：第一，同学之间接触面过于狭窄。同学是大学生人际交往的主要对象，同学关系是大学生人际关系的主要内容。大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的，如：同学中几个关系亲近的同学可以用“哥们儿”、“姐们儿”相互称呼；在大学校园里，常常可以看到三三两两的大学生结伴而行。据问卷显示，回答“在学校里只有一个好友”问题的同学在85%以上，可见，大学生人际交往仅限于小群体之间，比如仅与同室的个别同学交往，与班级或系里的其他同学交往很淡漠，甚至大学四年临近毕业还不知道同学名字的也大有人在。第二，室友关系紧张。在学校这个特定的场所里，寝室室友之间的关系处理恐怕是最基本的人际交往了，它是这么的普通，每天都会遇到，并且它也是大学生活中不可缺少的一部分。如果处理得好，也许就会有3个知己，相反，处理得不好就会度日如年。如：有一位女同学来访，问能否在校外租房子住。主要问题是无法与同寝室的人相处，一见到她们就心里特难受，希望搬出去住。大学二年级的李同学对我说：“宿舍同学关系一定要搞好。为了融和到环境里面，只能开始学习打游戏了。因为舍友平时在宿舍就爱打游戏，聊的很多话题我根本都插不上，如果自己对游戏再一窍不通，那在宿舍里就很孤立了。”据问卷显示，60%的学生认为寝室里有自己最不喜欢的人；33%的学生认为寝室里室友不能互相关心，相处不融洽，甚至还有些学生说室友还不如网友好。第三，师生关系淡漠。老师与学生，是大学校园里两大基本群体。老师是学生人际交往的重要对象，师生关系是学生人际关系的重要内容。目前，大学的师生关系不是很满意，师生之间交往、交流都不多，关系并不密切。比如：一位从事多年教育工作，经验丰富的专业课老师很无奈地说：“我要崩溃了，现在的学生不知怎么回事，你讲到精彩处，他们没有任何表情；你讲得不精彩，他们也没有任何反应。”面对学生的麻木，这位资深的老师无奈地感慨：“我受不了了！”在问卷中有这样一个问题，“当你遇到学业困难时，你通常请教谁？”有79%的学生选择找同学，仅有8%的学生选择“请教老师”，更别谈及出现情绪问题、家庭问题、交友问题、恋爱问题等，很少有人会去找老师帮助。造成以上大学生人际交往现状与大学生自我意识不完善以及自我为中心倾向严重有直接关系。他们遇事多从自己的角度考虑，总是希望别人和周围环境顺着自己，往往因不善于处理各种人际关系而导致心理问题出现。与此同时，较严重的自卑心理也阻碍着一些大学生的人际交往。如经济条件较差，或因学习较差、长相和身高等原因，在与人交往中过于计较他人对自己的看法，不敢与他人交往。一些家庭经济条件好或各方面相对较强的学生没想到或不愿与这些学生主动沟通，甚至有意无意地对他们进行伤害，加剧了他们的人际关系不适应感，严重的可能引发伤害自己或他人的恶性事件。
二、人际交往对大学生的影响
人是社会的人，很难想象，如果一个人离开了社会，离开了人与人之间的交往，生活将会怎样？一个人只要在社会上存在，就必须与人交往。与社会上各种各样的人打交道时，你能否得到别人的支持，这就涉及到自身人际交往能力的问题。善于与人交往，你会从中得到很多东西。可见，良好的人际交往能帮助大学生树立自信，有利于人生更好的发展，反之，不良的人际交往关系将不利于大学生健康全面的发展，归纳起来主要有以下几种：第一，大学生的生理和心理状况受人际交往的影响。处于青年期的大学生，渴望真诚的友情，友情来自于人际交往，而进入新环境的大学生们面对陌生的城市和陌生的同学，不知所措，这时如果能有正确的人际交往的指导，帮助他们建立良好的人际关系，保持乐观的人生态度。在大学校园里开朗、热情的学生都是具有良好人际关系的，只有拥有这种健康积极的人际关系，才能正确认识面对生活中出现的各种现实问题，化解生活和学习中出现的各种矛盾，形成良好的品质，迅速适应大学生活。反之，如果不与任何人交往，没有一个朋友，久而久之，给精神和心理造成巨大压力，会给一个人的身心健康带来很大的负面影响。第二，大学生的情绪和情感变化取决于人际交往。18~25岁是人生的黄金时期，这个时期也是人一生中情绪波动最大的时期，大学生正处于这个黄金时期，在心理、生理等方面还没发展成熟。在这个发展过程中，如果遇到不良因素的影响，就容易导致一些不良情绪的出现，比如：焦虑、紧张、恐惧、愤怒等，影响了学习和生活。实践证明，大学生不良情绪的出现受人际关系的影响很大，人际关系好的学生产生不良情绪的频率很低，反之则较高。第三，大学生的精神生活受人际交往的影响。人是社会的人，人既然生活在社会上，就需要进行彼此之间的情感交流，处于青春期的大学生更需要情感交流，互相探讨人生和理想，诉说各自的情感世界，表达自己的喜怒哀乐。这种交往可以满足大学生对归属、情感等方面的需要，体会到自己在集体中的价值，从而产生对集体和他人的亲密和依恋之情，获得愉快的精神生活，这些都有利于大学生的身心健康。
三、大学生人际交往应对策略
当今大学生要面对很多问题，除了学习和就业，还有人际交往。大学生在人际交往的过程中，常常因为一些客观的因素以及主观认知、情绪、人格等心理因素的偏差而走入心理误区，以至出现自卑、孤独、嫉妒等，这些情绪的产生受一个人的认知、心理和社会的影响，因此，应从以下几个方面入手帮助大学生建立良好的人际关系。
1.营造良好的校园环境。学校、学院和班级可以根据大学生人际交往的特点，开展一些有意义的活动，比如：文艺汇演、演讲比赛、各学院可以根据自身专业特色与其他学院联合开展一些有专业特色的活动，让其他学院学生通过这些活动了解自己学院的专业特点，增进学院之间的交流与合作，使校园、学院、班级之间充满活力，给大学生创造良好的人际交往环境。
2.帮助学生树立正确的认知，排解心理问题。不正确的认知容易导致不和谐的人际关系，因此，处理好人际关系首先要正确认识自己和别人，大学生来自祖国各地，生活环境的不同形成了各种不同的性格和认知，各有各的优缺点，在出现与同学之间人际关系不和谐时首先要正确认识自己，把自己的位置摆正，不要盛气凌人，高高在上，这样只能导致人际关系的恶化。只有学会接受自己的缺点，认清自己的不足，才能克服自卑心理，在人际交往中坦然面对，真诚对待身边的每一个人，善于理解别人，发挥自身优点，从不同的视角审视自己和别人，面对与同学发生的一些不愉快，要学会控制自己的不良情绪，或者转移注意力，多参加活动，拓宽自己的交友圈等。
3.对学生进行人际交往知识和技能的传授。良好的人际关系不是自然形成的，和谐气氛的营造对良好人际关系的建立有着重要的意义。首先要掌握一些人际交往的社交礼仪，不能从礼节上失败；其次就是语言艺术，学会正确的与人交流，语言是一门艺术，不同的说话方式和语气可能会带来不同的后果，温婉，谦逊的言语会给人带来愉悦的情绪，有利于良好人际关系的建立，反之，后果将不堪设想；最后要学会欣赏，学会欣赏别人的优点而不是老盯着缺点不放，多给别人赞赏，少点批评和挖苦，有利于拉近彼此之间的距离，形成积极和谐的人际关系。良好的人际关系的建立除了上述几点做法以外，还要坚持以下几个原则：宽容原则、诚信原则、尊重原则。“尺有所短，寸有所长”，在与他人进行交往中要善于吸收别人的长处，认清并弥补自己的不足。大学生从进入学校的那一刻就已决定了对于交往的需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里，建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争日益激烈的当今社会，更是如此。
总之，人际交往是社会生活中固有的重要内容。学校管理者、教师要帮助大学生克服人际交往过程中的各种消极心理，使大学生敢于与人交往，善于与人交往，成为身心健康的社会主义建设者和接班人。
参考文献：
[1]吉红，王志峰.大学生心理健康与调适[M].北京：中国编译出版社，2006，（6）：121.
[2]吉红，王志峰.大学生心理健康与调适[M].北京：中国编译出版社，2006，（6）：123.
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